运营P1课程第二周学习笔记

第二周运营P1课程主要是围绕两个方面来展开的：

运营岗的组织架构

运营人的职业生涯发展轨迹

运营与公司内部其他岗位之间的关系

什么是运营？运营的工作流程是怎样的？这是上一周的学习内容。

运营的分工是怎样的？运营喵该如何规划自己的职业生涯？怎样正确处理和其他岗位之间的关系？这是我们今天要聊的话题。

1、运营的组织结构&职能分工

传统行业的运营——市场和销售

在众多的传统行业中，是找不到运营这个岗位的。因为在传统行业中，产品和用户之间的互动行为极为有限——一个产品从设计到消费阶段中，只有在市场调查、用户消费和售后服务等极少数环节中能与用户发生平面、静态的联系。这种联系，主要经由市场和销售两大部门来完成。从我们今天对运营工作的定义来看，这两个岗位，是可以称作传统行业的运营岗的。

互联网运营的职能分工

互联网行业与传统行业最大的不同在于及时性——瞬息万变。但是作为人类社会的分工，互联网行业与传统行业又有着许许多多的共同点。比如，任何一个公司或者企业在初创阶段，岗位的分工和职责都是不那么明确的，往往是一个人可能扮演着不同的角色，一个任务也可能由几个不同的岗位来完成。互联网运营也是这样。目前，在初创型企业里，运营的职能几乎是没有划分的——内容运营也好、活动运营也罢，反正，你一个人是要对整个产品的数据负责的。

随着公司的不断发展壮大，各个岗位之间的职能划分也会渐渐的清晰明了。在企业初具规模的时候，像内容运营、用户运营、活动运营这样的大类会首先区别开来，每个岗位都需要独立完成自己的任务，对自己那部分的数据负责。而当企业发展成为大企业时，更为精细化的分工将应运而生——渠道推广、新媒体运营等。在这个阶段，相同类别的运营工作也可能分为几个不同的执行小组，比如内容运营，可以分为文案策划、内容编辑等，又比如活动运营在某些固定的时间节点会固化形成一些常规性活动——需要由专门的责任小组负责完成。

2、运营人的职业生涯发展轨迹

大多数职业的发展轨迹都可以从两条线上来加以描述——个人能力提高和企业发展。运营亦是如此。

从个人能力提升维度来看，运营的职业生涯大体是这样的：

可以看到，运营的职业发展大约可分为五个阶段。这五个阶段对于能力的要求是逐渐提高的。总的来说，对于世界观（知识）和方法论（技能）的学习贯穿于整个过程之中，在各阶段对于不同能力的培养又有所不同。比如说入门阶段能力需求以学习能力、沟通能力和执行能力为主；1-2年的阶段则是以对于运营知识和能力的学习掌握为主；2-4年则是在某一两个小方向纵向发展，做到有所专精；4-8年这个阶段，一方面，对于运营知识和能力做到整体把握，另一方面，在某一两个细化方向又存在纵向深入，这时，自身软实力将会成为个人发展的桎梏，因此，对于用户理解力、领导能力和部门间沟通协调能力和全局的统筹规划能力在这一阶段尤为重要；第五阶段个人能力的发展则是第四阶段的延伸，个人软实力依然是重点。

从公司发展维度来看，运营职业发展也经历着从宽泛到精细再到全面的过程。在公司、产品的初创阶段，运营人员数量有限，必须承担起内容、用户、活动、新媒体等多种运营任务，直接对产品的全部运营数据负责，这就要求必须对全部运营内容有个大致的了解，能上手完成工作。随着公司不断发展，运营工作逐渐出现分工并细化分工，就要求从业者必须在某些子领域进行深耕，才能应对更为具体、精细化的任务。当公司发展壮大进入成熟期时，细化类别越来越多，就要对这些不同子类别的统一领导和规划，这时，个人软实力开始发挥作用。

3、运营喵如何正确处理与其他岗位同事的关系

在整个互联网行业中，与运营关系最为密切的就是产品、市场和研发三大部门。怎样处理与这三者之间的关系呢？黄老师为我们提供了一下几点建议。

和产品部门，首先要厘清我们之间的关系——统一对立关系。统一——为用户提供价值；对立——立场认知存在分歧。其中，统一关系占绝对主导地位的，在价值输出链中，产品负责为用户提供长期价值，为运营负责为用户提供短期价值，这两种价值之和构成了产品价值。在某些情况下，产品提供的长期价值不明显或是无法实现，那么，运营所提供的短期价值将成为产品价值的主要成分，是拉拢和维护客户的关键所在，也是企业生存和发展的关键所在。在大部分时期，产品提供的长期价值存在且稳定输出，运营所提供的短期价值则可以实现产品价值阶段性的增长，对于用户数据的提升能提供不少帮助。当然，长远来看，产品提供的产期价值还是产品是否可以存活和发展的关键。至于对立关系，不过是个人立场不同罢了。

和市场部门，他们是我们的亲兄弟。市场部门负责产品形象等企业软实力，而我们则负责具体的运营数据。

和研发部门，老黄说，和程序猿哥哥们搞好关系有三个要点：第一，一定要和他们成为朋友；第二，一定要少提不靠谱要求；第三，一定不要改需求。

以上就是三节课运营P1课程第二周内容的学习笔记了。因为是萌新，对课程内容的理解有限，个人表达亦是有所不足。若文中存在错误或是不当之处，请各位大大们不吝赐教。小K在此谢过。