精益创业：团队协作流程设计之道

精益创业

《精益创业：新创企业的成长思维》，从这本书的副标题“新创企业的成长思维”大概也能知道了这是一本讲关于创业思维、创业方法的书。作者埃里克·莱斯也是美国硅谷著名的连续创业者。“精益创业”起源于日本丰田生产系统的精益生产理论，现在已经成为互联网创业非常流行的方法论。

一、三个主要的概念

《精益创业》书中介绍了三个主要的概念：最小化可行产品（MVP）、用户反馈、快速迭代。
1、最小化可行产品(MVP)：指使用最少资源或者成本，快速制作出来，能被用户使用的包含基本功能的试验性产品或者服务。这样开发出来的产品简单但是不简陋，应该体现项目核心的想法、是能够被测试和演示的。在《增长黑客》那本书里介绍了很多鲜活的MVP案例，如大众点评、Dropbox、Groupon等。对于像我们这样的小团队，缺少资金、资源，MVP的理念启发尤其大，而不是总想着做一个“完美”产品呈现给用户。
2、用户反馈：是指通过各种方式、渠道，直接或间接的，从最终用户那里获取针对该产品或者服务的意见。
3、快速迭代：是针对客户反馈意见以最快的速度进行调整，融合到新的版本中。对于互联网时代的产品生产，比的是谁速度更快，应对快速变化用户需求。为什么会有红包大战，为快速的攻城略地，占领市场，唯快不破。

二、如何把“精益创业”的方法运用到新创企业中？

首先是大胆假设，基于现有的认知，设定目标市场和用户需求。其中两个最重要的假设是“价值假设”和“增长假设”。价值假设衡量的是当顾客使用某种产品或服务时，它是不是真的实现了其价值，也就是说假设所需要做的产品和服务是能够给目标客户带来价值的。增长假设是用来测试新顾客如何发现一种产品或服务的，即设定了推广和传播的方式。
一旦明确了大胆的假设，创业者应该尽快把最小化可行产品（MVP）发布出去，然后根据用户使用它的反馈来进行优化，这一过程称为“开发—测量—认知”的反馈循环。如果不构建最小化可行产品来做试验，就无法在现实中被测量，更无法基于反馈来学习，而只能是游离在市场之外，闭门造车，最后很可能一步步偏离航向，直至走进不可逆的失败的深渊。

开发—测量—认知

转型还是坚持？

当新创企业在这个调整过程中进行了能做的一切微调和产品优化后， 就到了一个决策的时刻：转型还是坚持？如果当前公司的发展正朝着理想目标稳步前进，那就意味着公司认知得当，并且也正在有效地运用了这些认知。在这种情况下应该继续坚持。若非如此，管理团队最后必须得出结论，承认目前的产品战略是有问题的，需要转型。当企业转型时，整个流程会重新开始，再次确定新的目标，并且在此基础上调整战略。如果这些战略调整的活动比先前更具成效，就到了成功转型的好迹象。

三、如何将“精益创业”方法应用到团队协作流程设计之中？

从开始创业，组建核心团队，大家都是野路子，各种会议、产品开发、运营设计等，每个模块都应该流程化，这样每个人才能更加具体明确各自的职责，起步时候也只能是一步一步，慢慢摸索，精益创业理念对我们自身团队流程协同的设计当中真是有非常大的助推作用，避免了一盘散沙。
我们使用过两款团队协同办公工具：worktile和teambition。早期使用worktile，后面由于自身业务的发展放弃了worktile，转而使用teambition。二者都是非常优秀的协同办公软件，很难说两个哪个更好，关键还自身业务需求。利用协同办公软件对我们内部组织架构的设计、沟通与分享、知识沉淀以及任务管理具有极大的促进作用。如何进行流程的设计、定制等，却是一个非常大的难题。
应用 “精益创业”方法来设计协作流程，首先是设计一个初步的流程（MVP），然后讨论流程的各个环节（用户反馈），再基于讨论进行快速调整（快速迭代），而每一个模块流程完成的后面都会有个优化列表（转型还是坚持），便于后续的优化。事实上，随着业务的拓展，在一些流程的很多环节有了很多的变动和调整。
这个过程可以类别成一个绳子以及它上的活结，当生产一个最初的方案（MVP），也就相当于在绳子上面打了一个活结，通过“用户反馈”和不断的“快速迭代”来进行不断修正，这一过程对于绳子来说，“活结”从一个位置移动到另一个位置，中间也是需要经过一些摩擦的，而且这个“活结”一般还不能跳跃，只能依次的移动。最后的转型还是坚持就是觉得是否需要解开这个结。

四、是不是用户的反馈都必须接受呢

答案自然的否定的。英国作家罗根·史密斯说的：“这个宇宙上的一件古怪的事情是，虽然我们大家意见不一，我们大家却总是正确的。”每个人都会觉得自己的想法是对的，而对别人的否定意见产生本能的抗拒。对于用户反馈意见无外乎三种：正面的肯定和建议、否定和批评、前两者之间模棱两可的观点。但是就像《参与感》书中黎万强说互联网公关要练“不生气”功，因此，对于用户的反馈应该统统“接收”，但是“接收”不等于“接受”。
科幻小说大师阿瑟·克拉克的“克拉克三定律”的第一条就是不要轻信年高德劭的科学家。谷歌公司董事长埃里克·施密特在《重新定义公司：谷歌是如何运营的》一书中说：别听“河马”。这些都说明纵使是杰出的科学家、某论域专家，都可能提出错误的意见。事实上，王坚在《结网@改变世界的互联网产品经理》一书中做了类似的试验，得出了的结论同样是不应该全盘接受。因此，我们便更不能盲从用户反馈的建议，需要甄别和筛选。
如何筛选和甄别用户反馈呢？方法有很多，常用的做法有A/B****测试等。

A/B测试

五、 “精益创业”方法在其他方面的应用

现实中还有很多都适合使用精益创业的方法来实践的，譬如周播剧、长篇小说连载、漫画的连载等，甚至你内心的想法到实践，每个人内心可能都会有各种想法或者梦想，但是有些人能够去实现，因为敢于跨出第一步，敢于哪出不太成熟的东西，这个过程其实也就是MVP的过程，而大多数人却不敢跨出第一步，总是希望可以完美的跨出第一步而不扯着蛋，从而永远都只能是个想法。

您现在所看的这篇文字，也是个最小化可行产品（MVP）……