知识整理5、互联网产品运营的类型

注：本文参考黄有璨老师的大作《运营之光》一书，进行读书整理。

---

                                   内容运营、用户运营、活动运营和产品运营

---

1、内容运营

（1）要解决的问题

            围绕内容生产与消费搭建一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据。

（2）具体衡量指标

             内容数量、浏览量、内容互动数、内容传播数等。

（3）实践层面

            1、内容的类型、来源、深度；（如文字、图片、音频）、（搞笑、鸡汤、深度、一手资讯）、（UGC、PGC）

            2、内容的组织和展示；（专题、列表、分类导航、字体、字号、行距、段距）-这与我们写论文要求一致啊！

            3、在已有基础上做出用户更喜欢看的内容（内容策划、内容选题、内容借势热点事件和人物）

            4、现有内容如何高频、容易被用户消费，做引导者

            5、内容生产如何持续性

           6、引导用户与我们内容互动和传播内容

2、用户运营

         与内容运营相似，属于小分支。

（1）要解决的问题

         围绕用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类用户跟用户有关的数据

（2）具体衡量指标

           用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等

（3）实践层面

          1、用户的来源、如何落实？（微博、豆瓣、广告、线下地推、人肉、现有用户传播）、（付费、渠道建设、产品机制设定）

          2、用户来了，如何做？

          3、如何让愿意留在这里玩的用户更多？

          4、当用户量慢慢多起来，如何增强我对整个用户生态的影响力和掌控力？

3、活动运营

        围绕一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估灯一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。

（1）要解决的问题

            第一、事先明确活动的目标；第二、持续跟踪活动过程中的相关数据；第三、做好活动效果的评估。

（2）与其他运营类型的联系

            与内容运营、用户运营相关配套使用，更多的是融入到其中，而不是单独列出来。

（3）活动运营岗位的场景

           1、公司对活动定位较高，定期组织一些中大型活动来拉升某些核心数据或宣传公司品牌， 这时活动需要专人负责，解决活动的策划设计、执行确认，例如 支付宝集五福之类活动；

           2、该公司用户数已足够大，为维系用户，需要定期策划和落地一些活动，例如 电商网站，淘宝天猫京东等各种定期购物节。

4、产品运营

         通过一系列各式各样的运营手段，去拉升某个产品的特定数据。

运营手段：活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等；

特定数据：装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。

（1）谁最适合做这个事

           综合能力均衡，即熟悉各类运营手段，熟悉产品，且能独立完成一些产品方案。

（2）产品运营岗位的场景

          1、一个比较成熟的产品新上了一个分支功能，在一段时间内需要一个人对接协调各种资源，干好各种活，对该功能相关产品数据负责，例如微博新上线了一个微群组功能；

          2、一个中早期的互联网公司，不需要将运营划分得那么复杂，即需要一个人至少啥都会一点儿，啥都能干，还能把产品养活起来。

（5）特殊运营岗位

          1、新媒体运营

             兴起背景：微博、微信公众号等社交媒体、自媒体平台之后兴起

             工作职责：新媒体账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合作对接（联合活动、互推）等

         2、APP商店推广运营

             工作职责：跟各种应用商店对接，完成APP发布和上架等全流程，做好APP在应用商店的ASO，与各应用商店负责人建立良好关系，对各应用商店渠道的推广资源和推广形式（如专题、付费推广位、节日活动、限免、首发）熟悉，甚至对每个渠道用户构成和推广效率都要熟记于心。

           3、SEO/SEM运营

            SEO工作职责：研究搜索引擎的搜索结果抓取和排序规则，制定相关搜索关键词匹配策略，结合目前全站内容对网站架构和内容展现形式甚至代码等进行优化，借此在搜索引擎搜索结果页中获得更高排名，从而获得更多流量。

                   SEO=搜索引擎优化    VS  SEM=搜索引擎营销

             SEM工作职责：分析产品和业务相关的搜索关键词，在搜索引擎中对相关关键词进行付费广告投放，从而获得更多流量；结合关键词搜索热度和投放价格等变化持续对投放策略进行调整和优化。

         4、广告投放运营/流量运营

            工作职责：分析各广告/流量分发平台（网盟、hao123、广点通、微信朋友圈广告）的数据、推广形式和ROI（投资收益率），结合产品推广需求制定推广策略和方案，并持续调整和优化流量/用户获取成本。

           5、其他的类型淘宝店铺运营

                 社区内容编辑、QQ群、小组运营、地推和客服；

           6、恶意的运营

                刷量、刷榜、刷评论、各种论坛灌水、群发私信等。