《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》读书笔记

早上在班车上快速翻完了《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》，作者是日本的大石哲之（曾是安盛咨询的咨询师，咨询业从业者），本书由江西人民出版社2017年出版。

综合评价:

（个人评价标准:神作-5星/力作-4星/可读-3星/一般-2星/无用-1星以下）

作者以自己在咨询业的从业经验从4个方面介绍了工作的基本功，分别是沟通技巧/逻辑思维技巧/资料制作/专业-商务精神。

1. 沟通技巧方面

- 结论先行，非常认同，金字塔原理中也有提到，这个非常棒。其实也是反认知的，生活中很多人的习惯是先铺垫半天再说结论。放在工作中，尤其是汇报工作，结论先行的好处是可以很快进入重点，常用的情景是写邮件。

-充分理解对方的期待值以及超出上司的期待。这一点也比较认同，结合我个人的工作经验，我在职场前两年在这方面做的非常不好。在任务下达后及时和上司沟通确认交付标准（时间线和达成目标），同时个人成果交付要求超出上司的期待。

-承诺和兑现，言出必行。承诺的一致性，在职场上，可靠才是对一个人最好的评价，言而有信是建立个人信用的基础，事事有回应，件件有着落。

-追随力。这个概念是第一次听说，大概是译者自创的，联想到开智阳老师分享的学徒故事，在开始阶段，最快的提升就是追随和效仿牛人，而最好的办法就是毫无保留地追随。具体的建议里包括:为了支持上司的提议，要动员自己周围的人；领悟理解上司的提议，想上司所想，思上司所需，积极行动；率先表示出支持上司提议的姿态，影响和号召周围的人。在报告·联络·商谈之前，先要明确上司的工作指示①这项工作的背景和目的②具体的工作成果目标③质量要求④优先顺序和紧急程度

-不断超越上司的期望值”非常重要。当然，上司要求的工作要全部完成（事实上很多人连这一点都做不到），每天哪怕比要求的多做一点点，日积月累，就能以惊人的速度成长为一名真正的商务人士。

-思考以现有能力可以在什么领域为团队做出贡献，我们应该首先把自己擅长的、能发挥个人能力的工作作为出发点，而不是想自己“这也不会，那也不会”。只要能为团队做贡献，什么能力都是特技。

2. 逻辑思维技巧

云雨伞思维模式:

（事实）“天空出现乌云。”（分析）“因为有乌云，可能会下雨。”

（行动）“因为要下雨，所以带雨伞。”

从事实中分析原因和趋势，根据可能的趋势采取行动。

3.资料制作技巧

重点说一下PPT和Excel，对于咨询师而言，这两个工具几乎无时无刻都在使用。对于一般的职场人而言，这两项技能也很重要，按照二八原则，重点的功能就那么一些，比如EXCEL基本上透视表和Vlookup就可以解决80%的问题。

项目管理的技能

检索型阅读和抓重点，内在逻辑是一样的，帕累托法则，抓住重点。

4.专业和商务精神

说白了就是职业性，这里我比较认可的一点是不发言的会议不要参加。

创造价值:工作不是自己想做什么就做什么，而是要满足对方的需求。

创造者思维:职场人必须思考，如何才能满足客户的期待，为公司做贡献

承诺:对工作的承诺力就是“必定完成指定工作”的能力。不仅如此，还要展示超出预期的成果

速度和质量的悖论:其实可以兼顾，先完成再完善，快速迭代

拜师学艺: 非常认同，寻找自己的Coach，同时也可以寻求成为Coach。

总体来说，本书的一些方法还是值得借鉴，关键还在于执行

图片发自App

图片发自App