解密无印良品

我喜欢无印良品的设计，简单，实用，没有花俏的东西。这本书由良品计划会长：松井忠三先生著作的「解密无印良品」，解释MUJI为何能从亏损到大幅度盈利的过程。

整本书围绕着机制展开，指的无印良品店铺所使用的经营指南—MUJIGRAM。一本MUJIGRAM，包含了从店铺经营到商品开发、卖场展示和服务等一切工作的专业知识，厚达2千页。下面说说我看完这本书的几点感受：

1.MUJIGRAM详细到令人发指的程度。MUJIGRAM里每一个词语，都需要有详细的定义，比如何为「整齐」，就是「正面朝上（有吊牌的一面朝向上面）、商品的方向（杯子一类的把手要朝向一致）、缝隙·间隔等要呈一条直线。」日本人果真是变态啊，这样的要求在国内的连锁带店，怕是连海底捞都比不上吧。

2.领导人无论处于任何位置，都需要对一线的场景有感觉。松井先生（在MUJI内部所有员工互称先生/小姐）就任社长后最先做的事情就是探访全国的店铺，他认为躲在办公室里可无法了解现实店铺中的情况。MUJIGRAM的制作者，只有现场员工，作为它的使用者，才有制定和不断修正的权利。MUJIGRAM中有一个「改善提案」的流程，店员可以亲自提交计划，有审查部门专门判断是否采用此提案。

3.员工参与感。除了上述的只要有合理建议就可以提交的优化方案，都能在通过审核后优化MUJIGRAM；员工还可以选择自己最想销售的商品，以八折的优惠销售。这点我个人觉得很有意思，员工不再是简单的执行者，而能够参与到公司最终的行为规范制定中，

4.只有设置完成时限的工作才能称之为工作。为了保证员工都能按时完工，不加班，MUJI的解决方案是将信息透明化。每一个员工，每天的工作内容和时限都在「时限公告」上，按时完成打○，未按时完成打X，员工亚历山大啊。我不是特别的赞同，比如我们做移动软件项目，不可预知的事情挺多的，只能定个大概时间点，在我看来，早几天和晚几天没有区别。

5.生活中也可以建立属于自己的MUJIGRAM。这个概念其实就是把生活中的一些琐事或流程上的事情，固定规范化，成为「例行公事」。这样就能把握时间，专注处理事情本身。我个人是相当赞同，也在尽量的执行，虽然结果，你懂的。

6.MUJI是提倡不加班的。我觉得这个前提是有足够的人手，已经员工的效率都很高。然而这是大公司才可能有的条件，小公司特别是创业团队，一人身兼数职，怎么可能正常上下班呢？

7.决策效率高，审批一个流程印章只有三个。看起来很美好的，要是大公司里都能这么快就无敌了，最近在申请公司内部发一个邮件，我愚蠢到连流程都看不懂，还要不断的问相关接头人。所以，无印的这三点流程不禁让人有些怀疑啊，怎么可能就3个呢？比如开店等那么大的事情，肯定要多个部门共同协作，保证信息同步吧，否则谁担当的起责任。

这本书说起来就是MUJIGRAM的实用介绍，不过这也是MUJI流程机制化管理的精华（越说越想搞一本看看）。有很多的实践值得我们参考，比如开会尽量实现无纸化办公，提案用的PPT不要做太多页，能用一张A4纸提炼出重点内容的就不要用多张纸。一句话就是把事情全面规范化、流程化，但同时又具备人性化，不断的改善，从而减少因沟通中出现的时间消耗、个人经验造成的信息不同步等问题，专注在事情本身。

但那可是日本啊！日本人的严谨是出了名的，想要国人也按照这种制度办事，那压根不可能。

最后，松井先生提出的「在奔跑中思考，同时处变不惊」这段话令我敬佩不已。恩，又一句座右铭。