深耕 ToB 行业，为客户创造价值

多年前，马云说：“客户第一、员工第二、股东第三”。更重要的是在接下来的十几年里，他在无数的演讲场合反复地重申这个理念。阿里巴巴是中国服务企业数量最多，企业营收业务最大的中国互联网企业。他们的 ToB 之旅走了十几年，并且打算要走 102 年。而我们，也正走在同样的 ToB 的道路上。

在 2017 年新年到达之际，以此信，不仅希望给大家带来新年的祝福与问候，也期望输送大家我们对 ToB 行业的思考。

客户第一，为客户创造价值，你真的理解么？

有些话朗朗上口，以前我以为我懂了，但我真的没深刻理解，真的没有放在心上。比如“客户第一”这句通俗的话。

我们做产品的时候，经常问：需求是什么？一开始我们问顾问，然后我们问业务老大，然后我们再访谈客户。当我们不断的深挖 ToB 的需求到根部的时候，我们发现两个不变的需求：增加营收，降低成本。

没错， ToB 行业的所有需求都源于这两个根本。婚纱摄影店用了推策，是期望更多的客户留资，增加营收。500强的广告主用了我们的监测，是期望减少广告投放的浪费，降低成本。

相信大家脑海里会发问自己：媒体为什么采购我们的同源机房？小金的用户为什么买高级版本？
我们的Brand Trading Desk能够降低成本么？Brand Data Hub如何能够帮助客户增加营收或者降低成本？

这些问题的答案并不重要，但我们的思考不够多，不够深。所以引发大家都参与对产品的思考才是真正的价值，而思考的方向就是围绕着“客户价值的创造”上。
这就像“西部世界”中的女主角 Dolores，她更新了具有 Reveries（翻译成冥想或者沉思）功能的补丁，从此她具有了更强的主观能动性。

简而言之，我们对为客户创造价值的问题需要不断“Reveries”沉思，永远都不会足够。

客户价值，引导我们的决策与优先级

我们

避免 ToC 逻辑影响我们的判断

首先，先把你必须先是公司的 CEO 或者 CTO，其次你再做好产品经理或者工程师。