为什么零售业“天天招人，天天缺人”？这份白皮书说透了

经常听到零售行业的HR抱怨：“天天招人，但还是天天缺人”。零售业的人才招聘为何呈现如此失控的状态？

不妨先来了解下零售人的特点。

认识零售人

1、高流动性

零售企业招聘量最大的是门店服务人员，然而，他们的流动性非常大。中国零售企业每年基层员工的流失率高达50%~60%，流动率最高的岗位和人群是促销员，平均2.67个月就离职了。

2、多渠道求职

求职者往往采用多种方式找工作。在促销导购和收银员等求职者的求职方式中，熟人介绍、直接上门询问和店外张贴广告，这三种渠道的占比约60%。

3、灵活就业

在“利润薄如刀片”的零售业，使用小时工、兼职成为降低人力成本的方式之一。目前，零售业总体兼职从业者超60%，且新一代求职者的观念已经转变，73%的人更喜欢兼职就业。

4、年轻化

随着新生代步入职场，从业者年龄越来越年轻化。在零售行业的基层工作者中，20-29岁从业者成为主力军。

零售人才的高流动性、多渠道求职、灵活就业、年轻化，对零售业人才招聘提出众多的挑战：

1、为保障企业营收，零售HR不得不长期招聘基层员工，储备人才，以备不时之需。

2、零售企业在招聘时，应多渠道覆盖，尤其不能忽略与线下场景有关的熟人推荐、内部推荐、社交推广和门店广告等渠道。然而，线下简历如何收集，集团HR如何远程跟进，着实难倒不少人。

3、兼职人员如何快速补充，如何配置兼职与全职人员，达到业绩产出与人员成本最优组合，也是人才招聘中需要考虑的问题。

4、企业应该塑造怎样的雇主形象，吸引年轻候选人，也是零售企业需要思考的问题。

这么多挑战，有没有一站式的解决办法呢？业内的高手都是怎么做的呢？

走进数字化

在数字化的今天，智能化工具的利用，将帮助企业简化繁琐的操作步骤，加速进程，实现结果的标准化把控。经过长时间对零售企业的调研，以及与零售标杆企业的深度实践。Moka用自身最硬核的技术实力，为零售企业打造数字化、智能化招聘管理解决方案。

Moka零售招聘解决方案根据候选人多种渠道求职场景，提供内推、校招、社招等多场景招聘管理，满足零售企业的招聘需求。帮助零售企业聚合各类招聘渠道，打通终端门店和职能招聘的全流程；帮助HR、店长、候选人、面试官建立便捷的信息与数据同步，最终沉淀为公司人才库，并辅以多维度数据分析，全方位提升零售企业的招聘效能。

再来看看业内的高手都是怎么做的。

1、有效收集门店简历

国内大型时尚集团，在全国拥有上千家门店。每天都有人到门店寻问是否招人，有些门店暂时没有招聘需要，就把人打发了。总部HR意识到，这是极大的人才浪费，于是在各门店推行Moka门店招聘小程序。

候选人到店后，直接扫描二维码，就可以看到正在招聘的各门店位置，像定外卖一样，输入个人信息即可生成“微简历”，操作非常简单。仅仅通过这一个小环节的优化，集团单店Walk-in简历数量就大幅提升了20%。值得注意的是，这些简历的获取并没付出额外的渠道成本。

2、智能化工具提升人效

知名新零售企业办理新员工入职，主要依靠手动录入信息，模糊的地方还需要HR和店长来回沟通。Moka的拍照上传，入职信息的补充等，节约了HR和店长帮助店员办理入职手续的时间，办理入职时间由45分钟/人，减少为15分钟/人。

3、积累人才库

全球知名多元化集团公司使用Moka搭建企业人才库4个月，人才库增长超过30W，节省大量猎头、内推费用；候选人重复率降低38%，节省了约30W猎头支出；同时，人才库激活方案，极大降低了人才获取的成本。

4、多元化雇主品牌展示

有数据统计，大约51%的连锁零售企业使用微信公众号进行招聘。某大型时尚集团，使用Moka快速搭建风格统一的多品牌招聘官网、内推官网等，配合企业的校招、Open Day等活动。借助微信的社交传播，吸引年轻一代候选人。领英调查显示强大的雇主品牌可以将人力池扩大到50%，每次招聘成本降低50%，薪资成本降低10%，员工流动率降低20%。从而显著降低企业运营成本。

越来越多的零售企业开始使用市场分析策略，采用更丰富的招聘渠道、更有针对性信息的发送、技术支持的自动化手段，通过雇主品牌和价值观的传播等方式，来吸引并俘获候选人。

而Moka所能提供的并不仅仅是单点突破，更是全面提升。据不完全统计，Moka能有效降低招聘支出约32%，提升入职周期约40%。