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2020年1月份，Ponemon发布了一份题为《SOC的经济学：出效果到底要花多少钱》的调研报告。调查表明：SOC花费不菲，效果一般，但意义重大。


通过对637份有效问卷【文中未提及地理区域，笔者估计受访者主要是北美地区。此外受访者所在单位人数最低1000人起】的分析，自建SOC的年均支出在286万美元。而令人意外的是，委建SOC（购买MSSP服务）的年均支出达到了444万美元，大幅高出自建SOC，与人们对MSSP的预期完全不符。只有17％的受访者表示他们的MSSP是“高效的”。此外，51%的受访单位对于他们SOC检测攻|击的有效性表示满意。而有44％的人表示其SOC的投资回报率正在恶化。

尽管SOC的投资回报率平平，但大部分受访者依然将SOC视为其网络安全战略的关键要素，尤其是在降低误报、报告安全情报方面。为了达成效果，SOC十分依赖于专业的分析师去阻断、检测、分析和响应安全事件，而这些专业分析师的成本很高。为了降低人员开支，不少单位转而求助于MSSP，但回头发现花费更多，因而陷入了恶性循环。


报告从五个方面进行了详细分析：

1）当前SOC现状

有31%的受访者表示SOC必不可少，42%的受访者表示SOC十分重要。SOC最重要的用处在于：降低误报（84%）、报告威|胁情报（83%）、监控与分析告警（77%）、入|侵检测（77%）、自动化和ML的运用（74%），等。

SOC最多监控和管理的设备依次是FW/IPS、UTM、IDS、漏扫、抗D、恶意代码防护、其它探针，等。

2）人是问题的关键

报告显示，人（分析师）是SOC成功的关键，也是SOC支出的大头。67%的受访者表示培训SOC分析师十分重要。同时，SOC运维/分析工程师的雇佣成本很高，受访组织（基本是大型单位）的SOC平均有12个IT安全专家，仅仅是一级分析师的平均薪资就在10万美元每年，其主力薪资（45%）在7.5万~10万美元每年。二级三级可想而知。同时，45%的受访者表示2020年薪酬预计要上涨平均29%。

SOC需要的人多、人贵，而招人、育人、留人也难。调查显示，招聘到一个分析师平均耗时3.5个月，培训他/她又要花费3.8个月，但分析师在一个单位的平均供职时间只有27.2个月。此外，人员的流动性也很高。

从分析师的角度来看，干的也很辛苦。70％的受访者同意，SOC分析师由于高压环境和工作量而很快就精疲力尽，这也是人员离职的关键原因之一。

进一步研究分析师的痛处，则主要在于工作量增加（75％），24/7/365待命（69％），对IT和网络基础架构缺乏可见性（68％），告警太多（65％）和信息超载（65％）。如下图：

3）影响SOC成本的关键因素

先前提到自建SOC的年均花费是286万美元，这其中有146万美元是直接劳动力成本。

此外，被监控目标所在的逻辑位置、所处的行业、SOC自身复杂度、检测攻|击的有效性和所在单位的员工人数都会影响到SOC的成本。

简单来说，针对本地数据中心进行监控的SOC成本高于移动和云环境的，而针对云/本地混合型进行监控的SOC成本最低；金融行业的SOC成本相对最高；SOC越复杂基本上成本也越高；SOC效果越显著的单位成本也更高；单位人越多基本上成本也会递增。

4）委建SOC的问题

如前所述，委托MSSP建设SOC的方式其实并不合算，因此，有40%的受访者打算换回自建模式。23%的人打算更换供应商。


5）高绩效SOC的特点

Ponemon针对637份问卷中134份自认为自己的SOC检测攻|击十分有效的划为高绩效SOC单位，然后将这组高绩效SOC单位与整体SOC情况相比较，发现了一些有趣的信息。

首先，高绩效SOC单位认为SOC对于整体安全战略的重要性更高；高绩效SOC单位的SOC复杂度略低于整体均值，团队承压性也更好，分析师更稳定，对未来发展向好的预期也更高。


【笔者的感想】

透过这份报告，尽管分析对象是北美地区，但对我们国内也可以做些类比。且不说自建委建孰优孰劣，对于大型单位而言，建设SOC的年投入成本肯定也是数百万（人民币）级别的。不过，SOC建设成本的占比在整个安全投入的比重肯定还是偏底。而且可以肯定的说，SOC建设成本硬件设备及软件系统的占比十分高，运维人员和分析师的成本占比很低，甚至被忽略了。这就是国内外的一个重大差异。好多年前，我就反复提到过。【譬如参见《信息安全的投资结构》、《安全管理平台不等于SOC！》等笔者早前发表于51CTO的文章】Ponemon的报告至少指明了一点，建设SOC【其实更准确的说应该是运行SOC】人的投入是大头（146除以286大于50%）。除了要关注选取合适的SOC平台和工具，还需要花费大量的精力到使用SOC的人身上：如何建立人员团队体系，如何选人、如何育人，如何用人、如何激励人、如何留人。RSAC2020的主题是“human element”，这个报告发表于RSAC2020之前，但却很好印证了这个slogan。 如果我们国内现在不是这样，那么将来一定会变成这样，早晚的事儿。


其实，SOC运维工程师/分析师的这个职业已经有了起色，比较紧俏了。相信未来的需求量会急剧膨胀，缺口中期来看会很大。同时，在人手紧缺的情形之下，赋予工程师/分析师称手的工具也显得极为迫切，这将有助于他/她们更好的分配自己的工作重心，聚焦核心能力的释放。


最后，还是要佩服一下老美调研的水平。囿于各种条件，笔者的分析大都是定性的，而他们总是会出具一些定量分析的报告（姑且不论质量高低），给到C Level的人看起来感觉就是不一样。调查研究、统计学……，在国内网络安全领域还是太少了。


【参考】

Ponemon：提升SOC的有效性

Ponemon调研报告揭示安全自动化和AI的价值定位以及与人的关系

信息安全的投资结构