【华润创业】快消品牌与消费者间的距离，是一支优秀的数字化团队！

雪花（港交所，编号：HK0291）、怡宝、太平洋咖啡、五丰，这些如雷贯耳的品牌都是华润创业有限公司多元业务的其中一环，华润创业对快消品与零售的用心经营，其服务的消费者如今已遍及中国大陆及香港。

面对“过去未去、未来已来”的时代，传统业务与互联网技术并存的环境给快消品行业带来巨大的挑战。近年来，华润创业提出了「五化三集中，一核四平台」的信息战略，以用户为战略核心，将平台化、集中化、协同化建设作为数字化进程的方针。从线下的渠道到线上的应用服务，背后是数字化团队与业务的紧密关联、高效地响应需求及充分地掌握信息价值，让重构新营销的任务得以逐步实践。

平台化建设，协同化管理

渠道破碎化是今日消费市场的现象，从生产、供应到终端全流程的渠道多元化，广而深的建设使快消品行业的数字化团队不得等闲视之。应对业务层面和信息化层面的冲击，传统信息体系往往以“勤”补“拙”，借由构建一套套系统解决当下面临的问题，但这些系统解决了一个问题却又衍生出新的问题。平行且孤立的系统无法彼此协同，呈现烟囱化的架构。对于大型的快消品行业来说更是如此，多级横纵向信息系统间的协作，在企业中对管理有着很高的要求。

平台化建设、协同化管理对烟囱式系统架构的问题给到一针见血的解决方案，在管理上升华信息的整合与价值。华润创业携手腾讯蓝鲸及服务商嘉为蓝鲸，部署了一体化平台“蓝鲸”，自上而下的形成一体化的管理体系，对接融合了标准化自动化交付、日常运维、资源监控等场景。目前华润创业可以通过蓝鲸配置管理门户管理、查询雪花啤酒、怡宝、五丰、太平洋咖啡等重要业务的配置信息，一体化的建设让数据的一致性、准确性、及时性得到了保障，加强了公司上下协作，对助益管理上的效率及减少成本更是显著。

资源集中管控，交付效率提升

数字化时代，消费体验重要性崛起、使客户忠诚难度提升，产品和服务的生命周期变得越来越短。“变化”已无时无刻不挑起快消品业敏感的神经。同样的，效率提升更是信息团队必然具备的素质，许多企业已经借由虚拟化手段、上云项目让IT资源的调度有效化。但IT资源的对象种类繁多，对于传统运维而言，资源交付难以实现标准化，且因为手动的交付和冗长的流程，导致交付效率低落。此外，未与其他运维场景的集成更是容易凸显资源使用的局限性。

华润创业信息集中、管控集中、服务集中的战略价值体现在资源管控上。信息团队可以在搭建的蓝鲸云管平台上的云资源管理门户中统一使用、管理云资源，经由一键申请审批，触发资源交付流程，自动化、标准化的资源交付即可完成。自动化提升了资源交付效率和质量，且因为跨资源领域的交付工单流程合并为一个工单，降低了配置的人力成本。如今在交付上只需要负责应用的代码逻辑，应用系统的后台资源如数据库、中间件等资源便可以一键交付，过往需要三天对接各个后台的服务器，现在仅需30分钟。

数字化平台，引领新营销

时代并没有改变快消品的本质，但却深刻地改变了信息的价值。风云变幻的需求侧、日新月异的渠道迫使供给侧争相突围，而信息技术的进步为企业开辟了一条明朗的路，加速了迭代、整合了各个模块、拓宽了信息助力决策的价值。华润创业以不逊色于互联网企业的数字化进程，以数字化转型作为载体，将企业的价值及极致的服务提供给客户。

目前不菲的成就对华润创业信息团队来说只是个起点，未来华润创业依旧会深化数字化转型，并且在更多的场景实现自动化、数字化甚至智能化，让“新营销”这个词汇不仅限于技术，而是由技术支撑更优质的服务，让信息拉近品牌与消费者间的距离。

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