产品也要了解点“精益六西格玛”

最近有人问我管理方面如果要建模应该如何实施，我思考了一下，可能可以考虑从六西格玛方法去考虑管理上的建模和改进。刚好看到了《图解精益六西格玛》这本书，没想到还挺有趣的，想和大家做个分享。

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几个概念

首先我们明确几个概念。

什么是精益？

精益是通过系统结构、人员组织、运行方式和市场供求等方面的变革，使系统能很快适应用户需求不断变化，并能使生产过程中一切无用、多余的东西被精简，最终达到包括市场供销在内的生产的各方面最好结果的一种生产管理方式。
简而言之就是，消除浪费。

什么是六西格玛？

六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。

什么是精益六西格玛？

将“精益”和“六西格玛”的各自特色用于活动改善上，可以说是各撷所长而组成的最佳工具。

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什么是六西格玛设计？

在没有目标流程的情况下创造出新的流程。

这四个概念之间有什么关系？

这四个概念看上去有点绕，书上有一张图看着挺清晰的。

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所以，精益六西格玛其实是结合了精益和六西格玛的特点的产物。

而六西格玛设计是一个从无到有，构建流程的方法。
其他的不论是精益、六西格玛还是精益六西格玛都是在原有流程基础上进行优化。

产品也要了解点“精益六西格玛”

其实我觉得不论是传统行业的产品还是互联网产品在做的事情都是优化流程，提升效率。
比如微信，明显提升了沟通的效率。大家基本上都不发短信或者打电话了，直接一条语音过去，你有空的时候听一下，大家还可以再讨论讨论。
而这个优化的部分包括两个：一个是产品本身的改善，一个是产品带给用户的改善。
我们都知道企业要获得利润就是开源节流。

产品本身的改善

产品本身的精益六西格玛实践并不是说我们去对产品的研发流程进行优化，虽然这个是一个部分，但是我今天想说的是产品本身。
比如你的产品中有一个用户注册的流程，那么如何对这个流程使用精益六西格玛优化，是我们产品需求需要去做的事情。
传统的软件行业产品、部分互联网产品后台部分的业务逻辑和业务流程都非常复杂。
我们通过分析一些问题，找出优化点，减少浪费提升效率是一件很值得去做的事情。
具体来说可以使用DMAIC流程。

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我觉得针对产品人员来说，首先梳理所有的业务流程，并明确这些流程在产品中的价值和作用。
是否有些流程可以简化，可以去除，可以合并，可以复用，可以实现数据的自动流转？

现实中有个很好的例子，就是一站式政务服务大厅。
以前你去注册一个公司，需要跑工商、税务、卫生等等。但是现在很多城市都提供这种一站式政务服务大厅，你不用到处跑来跑去，直接在一个地方就能把所有事情都办了。

为客户提供改善

如果你的产品能够优化用户的流程提升用户的效率，那么就是它的价值。
而如果想要为客户带来改善，首先需要了解客户的问题，然后找出原因并思考如何进行优化，进而进行解决方案的尝试后观察并评价结果。
这也是为什么我说作为需求人员，与其天天纠结是否需要去学一些技术，还不如将自己的精力花在研究业务上。
如果你的方案和产品能为客户提供改善，那么你的产品、你自己都是有价值的，不仅是对客户，更是对公司。

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写在最后：

最近越发的觉得要静下心来思考一些产品内部及业务性的内容，并尝试进行一些改善是非常重要的。很多时候不是我们没有想法，而是不进行思考，想的太浅。
如果你的产品仅仅是实现客户流程的无纸化或者说电子化，那是没有意义的。
一定要为客户带来实实在在的改善性的价值。

小婧是一名行走在产品路上的资深业务分析师（BA），如果想与我同行，就请关注我吧！