MX19002-潇-第8课作业:公众号裂变工具都有什么?#萌新运营苑裂变增长操盘手#

题目:公众号裂变工具都有什么?请体验至少2个裂变活动并附完整活动流程及亮点注意事项。

场景描述:假如需要用任务宝给自己公众号来裂变,请选择适合自己的裂变工具,为什么会选择这款工具,其他同类工具都有什么?工具之间都有哪些优缺点?拆解2个以上公众号裂变案例,请附完整流程

次课目的:

1、熟练裂变工具属性

2、仔细揣摩海报、文案、文案的间距、用户体验

3、搭建属于自己的公众号裂变活动所有后台文案与话术设计

4、公众号的AB测试是如何进行


公众号裂变工具:

免费:荔枝至尊宝、千聊任务邀请卡、袋鼠任务宝

付费:星耀任务宝、135裂变宝、媒想到任务宝、爆汁裂变、小裂变、黄河任务宝、乙店任务宝

裂变活动拆解:

拆解活动一:社群裂变-恶魔奶爸Sam

活动介绍

“恶魔奶爸Sam”是教授英语学习方法的付费学习社群。

该案例是其策划的“100天看电影共学英语”打卡裂变活动。

活动全流程

活动流程图如下:

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具体步骤及优缺点分析

步骤1、看到海报(订阅号推文,内含海报)

步骤2、点开海报&扫码

海报如下图:

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优点分析:

主题突出:通过数字如”100天“、”15分钟“对价值点直接体现,让用户觉得付出的时间陈本很小;通过”看电影“、”趣味性“体现学习的轻松有趣

制造恐惧:”你有多久没好好学习英语了?“唤起人们很久没有学习英语的焦虑

大咖背书:用”恶魔奶爸“直接背书

缺点分析:

紧迫感不强:只提到了”限时免费“,比如可改为”仅限前200个名额免费体验“

利益感不强:可体现出原价格,让用户感觉现在免费是超值的

信任度不强:”恶魔奶爸“是谁,可能很少有人知道,可增加”前网易有道教研总监“、”新东方全国口语大赛评委“等

未突出学习效果:比如增加”影响100万人的英语学习方法“,或者可以让大家去查上期的活动

步骤3、引导进入订阅号B

扫描海报二维码后,关注到订阅号B,自动回复入群链接,引导用户加群。

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优点分析:扫码后先关注公众号B,然后公众号自动回复进群链接,而不是扫码后直接进群,路径转化更加安全

缺点分析:多了一步,会流失一部分用户

对自己的启发:扫码后先关注公众号,再进此群,此种方式更加安全,但会损失部分用户进群,比较适合大号

步骤4、进群后群内引导分享

用户点击链接进群后,机器人回复进群文案,引导用户分享海报到朋友圈,并将截图发回群内,完成报名流程。“欢迎语+分享语+海报”如下:

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优点分析:欢迎语提示”入群1小时内要转发“,营造了压迫感,促使分享;欢迎语+分享语长度合适,保持在了一屏内

缺点分析:除了机器人监督,可结合人工督查方式辨别图片真伪,回答问题强互动;可考虑初始分享引导,打破沉默的螺旋

步骤5、发领课卡,推送课程

然后通过群公告发放领课卡。用户扫码关注服务号C后,直接推送第一天的课程内容,并在内容中写清打卡规则。

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步骤6、引导打卡并分享炫耀卡

在第一天的课程内容最后,置入打卡活动链接,写清打卡规则,说明必须分享炫耀卡到朋友圈才算打开成功

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引导打卡的文案话术如下:

1、只要连续打卡分享天数≧100天的同学,可以获得亲笔签名的《把你的英语用起来》一本!

2、只要连续打卡分享天数≧100天的同学,在课程结束后邀请你加入为期1年的正式英语学习群,这个群全由奶爸本人亲自带领,群里不定期分享最新的英语学习方法论、职场经验、创业心得

群内服务由人工维护和互动,保证最好的用户体验,包括每日发课、用户答疑、引导讨论和分享、广告移出、打卡截图等。

拆解活动二:新东方中考新政直播课裂变

一、活动基本介绍

1、课程所属机构:新东方

2、所属类别:课程宣传裂变

3、裂变目的:引导已有用户报名微课,利用简单的裂变设计,引流更多精准新用户

4、课程内容:3步带你揭秘2019中考新政

5、使用工具:进群宝、小鹅通、微信社群+个人号机器

二、活动整体流程图

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三、活动步骤拆解

步骤一:看到课程海报并扫码→入群二维码→扫码入群→机器人推送报名方式

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1、本步优点

(1) 活动海报内容明确吸睛:海报内文案对于目标用户群体有吸引力,红橙色调较为吸睛。除了直播课内容以外,还利用“前200名赠送纸质书,免费包邮到家”的福利,增强用户参与动力。

(2) 入群引导内容明确:入群后机器人的操作引导文案清晰,用户很容易明确下一步操作。

(3) 工作人员的昵称统一:工作人员的头像风格类似、昵称统一,容易显示出专业性。


步骤二:分享文字及海报到朋友圈→截图发到群里→机器人引导添加班主任好友→找到班主任并发送好友申请

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1、本步优点

(1) 分享的文案有吸引力:朋友圈分享文案设计的符合社交场景的需求,强调“我看到了一个XXX,觉得很好,推荐给你”的逻辑,避免了过于广告化的传播。

(2) 报名群、个人号、听课群分步骤运营:报名群负责广泛流量的引入并指导报名操作;个人号做进一步服务和审核,并长期沉淀精准用户;听课群负责单次课的听课服务。

(3) 班主任个人签名吸引人:添加班主任为好友时,个人签名显示“私信班主任送你XXX资料”,利用用户占便宜的心理,增强了用户在这一步的添加好友动力。

2、缺点

(1) 截图发到群内的动力问题:在群内都是不认识的生人的情况下,用户发截图到群里会有畏怯心理,目测这一步的转化率较低。(建议:可考虑引入水军造势并引导新用户)

(2) 添加班主任好友的方式:群内机器人只说“添加班主任为好友”,但并未推送班主任的微信号,因此需手动到用户列表中寻找,这一步操作就会流失一部分小白家长用户。另外,班主任可能入群较晚,在用户列表偏后的位置,用户不易找到,更进一步增加用户寻找的难度,增加用户流失跳出率。


步骤三:添加班主任个人号为好友→保留朋友圈2小时以上→班主任推送听课群邀请→听课群推送纸质书领取方式→填写个人信息→等待开课前通知

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1、本步优点

(1) 正式听课群没有过多骚扰:用户进入正式群后,群内并没有过多的消息提醒和刻意的聊天互动,保证用户不会因骚扰而屏蔽消息。

(2) 用户信息留存转化方式:利用送纸质资料的诱饵,促使用户心甘情愿的留下年级、姓名、手机号、地址等信息,便于日后的二次外呼转化。

2、缺点

(1) 入正式群后的引导不够:入正式群后,并没有收到班主任对课程内容、上课时间、提醒方式等的介绍,用户的服务体验不够好。

(2) 朋友圈保留2小时的流程设计问题:用户对活动的热情是有周期的,2小时后再拉群,用户可能会热情减退,或其它事情干扰而忘记了这节课,会降低这一步的转化率。当然,活动设计者这样做的目的是为了避免用户提前删朋友圈,但如果整个活动流程的设计和课程内容本身足够优质,用户删朋友圈的可能性其实并不大。

四、总结及思考

1、整体流程设计:微信好友间裂变→引入报名群→沉淀至微信个人号→拉入听课群

2、流程设计优缺点:整个流程基于社群裂变逻辑来实现,从内容切入、以用户关系为链接、以微信群的承载,以个人号为最终沉淀,思路很清晰。但整个流程的人工介入很重,相对于任务宝裂变的形式,效率偏低、运营成本较高。

3、社群不同环节划分清晰:报名群负责广泛流量的引入并指导报名操作;个人号做进一步服务和审核,并长期沉淀精准用户;听课群负责单次课的听课服务。每个步骤的功能有很明确的划分,整个流程的逻辑设计很清晰。


活动拆解三:有书共读大礼包领取活动

一、活动基本介绍

1、活动所属机构:有书

2、所属类别:大礼包资料裂变

3、裂变目的:引导已有用户领取电子书资料,通过社群裂变手段引流更多新用户

4、活动内容:共读电子书大礼包免费领取

5、使用工具:个人号机器人

二、活动整体流程图

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步骤一:看到活动海报→加个人号好友→个人号发送领取方式

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本步优点:

(1) 海报设计有吸引力:海报文案及布局有吸引力,图文结合,符合目标用户人群需求。

(2) 引导文案清晰:个人号推送的文案步骤较清晰,用户看了很明确下一步操作步骤。


步骤二:文案及图片分享到朋友圈→回复个人号→机器人推送大礼包资料、入群邀请、音频书入口

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1、本步优点:

(1) 文档发送及时:海报文案及布局有吸引力,图文结合,符合目标用户人群需求。

(2) 后续内容丰富:除了8本电子书以外,还推送了入群邀请和音频书链接,超出用户预期。

2、缺点:

朋友圈文案文字过多:发送到朋友圈的文案超出正常显示的字数,分享到朋友圈后显示有折行。


步骤三:点击进入公众号文章页查收音频大礼包→选择书籍,点击进入内容页

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本步优点:

优质音频内容超出预期:音频内容完整、质量高,为用户提供超出预期的内容,同时为“有书书院”公众号引流


步骤四:领取毕业成就证书

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1、本步优点

毕业证书促裂变:毕业证书的设置利用了用户的“炫耀成就”心理,刺激用户发朋友圈或发给朋友促二次裂变。

2、缺点:

成就证书置顶了页面:内容列表默认倒叙排列,读完后才能获取的成就证书却置顶显示了,失去了其意义。


步骤五:签到→生成专属二维码

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1、本步优点

晒签到促裂变:学习期间可随时签到,生成用户专属海报,晒出学习成果。同样利用了用户的“炫耀成就”心理,刺激用户发朋友圈或发给朋友促二次裂变。

2、缺点:

签到按钮不明显无引导:签到按钮悬浮在页面下方,没有明显的文案操作引导,易被用户忽略。

四、总结及思考

1、整体流程设计:微信好友间裂变→沉淀至微信个人号→拉进共读群提供服务→利用内容引入公众号

2、流程设计优缺点:整个流程基于个人号机器人+公众号内容及接口研发来实现,利用共读读书内容及大礼包资料,促用户转发裂变。但整个流程完全自动化,虽然效率较高,但个人号及社群全部由机器人运营,全流程没有任何真人介入,温度感不足。

3、多模块刺激转发裂变:设计了领资料、领毕业证书、晒签到等操作,且都引入了裂变流程,刺激用户在多个行为环节都有分享裂变的机会,提高了产品曝光率。

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