晨读感悟 | 一个需求引发的提问

在这个“以用户为中心”的时代，产品经理作为企业的需求管理者，需要深入洞察用户的需求，才可能创造出超过用户预期的产品。

那么，我们到底该如何与用户讨论需求呢？最简单的方法就是不断地提问。

通过不断地提问，我们就能够找到关于需求的更多答案。

图片发自App

下面，我以一个需求为例，一边书写一边思考需求讨论的过程。

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用户：“我需要分享学员自己的舞蹈视频功能。”

产品：“为什么需要视频分享的功能呢？”

用户：“ 因为分享能提高我们舞蹈培训学校机构的影响力，让更多的人知道，我们培训的学员是什么样子，甚至是我们是怎么教学的。 ”

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产品：“教学视频也能提高你们机构的影响力，是不是分享公司的教学视频也可以？”

用户：“这样用户参与的主动性就可能不高，因为视频里没有用户自己。”

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产品：“要是用户发送一些不合格的甚至影响机构声誉的视频怎么办？”

用户：“那就把这条视频删除吧。”

产品：“视频底部可以放置一个‘举报’的按钮，管理员会收到提醒，从而能够及时删除这类视频。”

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产品：“用户为什么要分享自己的舞蹈视频呢？”

用户：“希望得到朋友的鼓励或者称赞吧。”

产品：“可以增加点赞和留言的功能，看到自己的点赞数和留言数不断地增多，用户可能会更有动力发布和分享更多的视频。”

……

也许第一个问题结束的时候，有些人就觉得可以终止了，其实不然。答案不一定代表结束，我们可以针对答案，继续进行提问。

不断提问的过程，也是不断思考的过程。思考的问题越多，考虑得越全面，就更可能形成一副完整的需求思维导图。