(一). 互联网是一种新技术、新商业模式、新思维

一、互联网是一种新技术

互联网已经不再是一个与其他行业割裂的独立行业，互联网是因为技术的进步而形成的一种新的技术和新的工具，是一种正在影响和改变着所有行业的强大力量。

二、互联网是一种新商业模式

从最早的邮箱、论坛、新闻、到搜索、游戏、电商、社交和通信（微信），以及上门服务和智能硬件等，互联网新技术推动和催生出来的新产品，加速刷新我们的行为和生活。

互联网公司提供了这些新产品，并用新的方法获取用户，新的方式又将用户转化成收入，提高商业模式的效率，甚至彻底对这些商业模式进行改变，所以互联网是一种新的商业模式。

互联网生态系统是由互联网新技术加资本构建而成，包括6个重要的组成部分：用户、终端、应用、公司、收入及理念。
在新技术和资本的基础上，伴随着各种互联网“理念”，“用户”通过不同的“终端”，获取不同的“应用”，互联网“公司” 为用户提供这些应用，获得用户而最终形成“收入”。

1. 用户：互联网的源头

对用户的研究重点集中在三个方面

1. 用户特征
   包括用户的年龄、性别、职业、收入等自然属性，以及用户习惯、偏好等，通过自然属性和用户习惯、偏好判断特定用户群的需求和行为特征。
   绝大部分互联网产品都是年轻人先开始使用，互联网产品的种子用户特征就是“年轻、爱尝鲜、爱传播”。
2. 用户发展
   CNNIC（中国互联网信息中心）每年做的两次报告，报告显示网络增长放缓，自然增长红利减弱，手机成为第一大上网终端，农村网民普及率持续提升。
3. 用户需求
   用户为什么要上网？可以将用户对网络的基本需求分为4类：娱乐休闲、沟通交流、获取信息和实用服务。
   对用户需求的掌握是互联网产品最核心的能力。
   4种基本用户需求中，娱乐休闲、沟通交流和信息获取这三种属于Online（在线服务），在现有的条件下，BAT等一众互联网公司已经几乎做到了极致。而实用服务是线上信息和线下服务相结合（O2O）的应用，是现有互联网公司所不擅长的。
   换句话说，对于后起的互联网公司，对于网名基本需求的满足更多体现在实用服务类上。
   
   

2. 终端：用户的入口

这里的终端指的是：用户长时间接触、用户有操作行为和互动行为，用户需要长时间对这个上网设备进行操作。
不同终端提供的使用场景不同，比如电脑更多是办公；手机更多是通信、娱乐、社交；电视是娱乐。由于应用场景不同，不同终端会长期共存。
科技的发展会有更多“跟用户接触时间长、跟随用户移动”的设备将成为新的移动终端。手机像用户身体器官一样，与各种上网设备及新终端互联，手机将成为终端的中心。

终端：网络连接一切

3. 应用：从用户需求出发

应用是指用户为了满足需求，通过终端所获取服务的产品。
用户的4大类基本需求可以再划分为13个小类别：

• 获取信息：搜索和门户新闻
• 沟通交流：IM（即时通信）、空间/博客/微信/邮箱/论坛
• 娱乐休闲：网络音乐、网络视频、网络游戏

• 实用服务：电子商务、旅游预订、招聘、支付等

  
  
  

  互联网应用：变化

4. 公司：都在抢用户

用户通过不同的终端、不同的应用满足自己的需求。这些应用都是由互联网公司开发运营的，互联网公司是服务的提供商，互联网公司的发展和变化，决定了互联网发展和变化的方向。

1. 互联网公司都在往“用户型”发展，谁掌握的用户越多，谁离用户越近，谁就越有力量。腾讯典型用户型公司，其潜力和商业价值会最高。
2. 互联网在线服务已被BAT等互联网公司垄断，和线下生活服务紧密相关的服务是新型互联网公司的机会。

5. 收入：有海量用户才有收入

1. 成熟的互联网公司的收入和盈利能力超强，得益于海量用户和多种收入模式。
2. 收入模式不等于商业模式

6. 理念：概念解决不了用户需求

互联网概念（O2O、互联网+、大数据……）的层出不穷源自于技术的不断进步，互联网向日常生活和传统企业的不断渗透，都应该从用户和用户需求出发，才能正确理解互联网的各种概念。任何概念的根本，都是技术进步带来的用户需求的不断变化，所以任何概念都应回归用户需求。

三、互联网是一种新思维，用户需求驱动

互联网是由用户、终端、应用、公司、收入和理念构成的生态圈，这个生态圈以互联网公司为主体，以“用户思维为理念”，通过产品满足用户需求和获取用户，获取大量用户后再转化用户价值获得收入。
互联网公司形成改变的力量创建新的商业模式，颠覆传统的公司。互联网既是一种新技术，也是一种新的商业模式，更是一种新的产品和企业思维模式，这就是“互联网思维”。

互联网思维

工业思维从设计者的角度出发，体现更多的是技术和功能；而互联网思维则是从用户角度出发，无论产品技术如何厉害，只追求用户使用的方便和愉悦。

工业思维VS互联网思维

为什么互联网公司一般先考虑如何满足用户需求，取悦用户，再考虑后续的商业价值？

• 互联网公司本身没有固定资产，只有用户是资产
• 做互联网很容易，但做好事超级难得事情，因为用户转移成本很低，随时可以离开。
• 互联网的竞争是满足用户需求的竞争，是用户体验的竞争，用户是一切。

总结

互联网的基础：新的信息技术
互联网的主体：由用户、终端、应用、公司和收入构成的新的生态，是新的商业模式
互联网的核心：“用户需求驱动”的互联网思维

一张图看清互联网

“互联网+”和创业建议3点

1. 没有传统行业，只有传统企业
   互联网绝对不是一个行业。互联网是新的技术、模式和思维，从个人到企业，再到社会都会被互联网深深地影响。互联网改变的是信息、交易、社交、娱乐、通信的效率，互联网并不能代替制造、物流、餐饮、按摩等，无论是制造业、服务业还是娱乐业，每个行业都有其存在的价值，都在为用户和客户提供产品与服务，所以根本没有传统行业。
   在这个心的时代，我们需要把互联网当成一个工具，充分理解和学习如何应用互联网，让传统企业的效率和价值得到提升。任何一家企业不掌握这种工具来提高企业效率，那么这家企业就是传统企业，会面临越来越多的挑战，甚至是颠覆性的改变。

2. 发挥互联网的4个价值
   无论是“互联网+”的企业还是新创业的公司，我们需要判断新产品是否符合互联网的特性，发挥互联网的价值。主要包括以下四个方面：

   1. 聚合：是否聚合了更多的信息和服务。
   2. 互动：是否通过互联网与用户互动的特征，网聚了人的力量。
   3. 自由：是否打破了时间和区域的限制。
   4. 连接：是否去中介，把空余资源有效连接。

3. 做互联网容易，做好超级难
   互联网真正的难度在于产品上线后、如何吸引用户、留住用户、让用户持续不断的使用这个产品。还要面对众多同类产品竞争，甚至是血拼，最后能活下来的很少，所以做互联网失败是常态，成功是偶然。