揭短亮丑、优劣对照，让管理更加精细化

“精细化管理从揭短亮丑、优劣对照开始”倡导的是，在展示优秀团队或优秀员工的同时，自我揭短亮丑，采用反思式学习的方法，对管理中存在的问题曝光，使以往熟视无睹的问题得到充分的暴露，让大家看到与优秀团队或优秀员工的差距在哪里，看到自己的陋习和低、老、坏的做法在哪里。这即是所谓的“揭短管理”理念，实际上就是反思“木桶原理”，在企业管理过程中，不断自律自检，不断查找和发现自己的“短板”并及时对症下药使之由短变长，从而增强企业整体竞争力。

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  如此鲜明的优劣对比，开始时许多人不解：优胜班组倒是很荣耀，可问题曝光后，让人好没面子。做十件好事大家不一定记住，可犯一次错，大家可能会记一年，这不是成心跟大家过不去吗？面对大家的种种怨言和不解，领导解释道，“现在是以效益为中心，以销量为重点，而效益、销量从何处来？就是从精细化管理中来的，如果总在同一个地方跌倒，把问题藏着揶着，如果基础管理工作跟不上，总是犯同样的错误，在同一个地方跌倒，不这样做又如何触到基层干部和一线班组人员的痛处呢？我们的管理水平又怎么能得到提高呢？只有不怕揭短，敢于亮丑，有比较有对照，才能推动一线班组把精细化管理落到实处。”

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 通过企业领导的思想工作疏导和坚持这种做法的态度，让被曝光的员工再也不敢懈怠，同时也让一些平时工作不够细致规范的员工开始注意自己的操作。在被曝光了果蔬组，大伙脸上挂不住，奖金拿不回来，还做反面典型，别提多窝囊了。组内员工眼里、心里也都有了一本明白帐，心里都与优胜班组较上了劲，后来，大伙对照优秀团队找差距，一起想办法搞精细化管理，采取细化措施，非得把工作做得细之又细，让检查人员再也抓不到“小辫子”。管理面貌很快大变样，在第二个月，该果蔬组反转变成优秀团队。

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 企业不留情面，揭短亮丑，优劣对照的做法，触动了广大员工的心，各团队员工纷纷把镜子对准自己，对管理中存在的不足进行深层反思找不足，对比优胜补差距，掀起了精细化管理的热潮。基础管理精抓细管，标准化操作精查细找，成本使用精打细算„„形成了“见贤思齐，见不贤而自省”的工作氛围。以往存在的惰性心理受到了极大冲击，取而代之的是细致缜密、严细认真的工作标准和雷厉风行的工作态度，职工的精神面貌也发生了很大的变化，曝光问题逐月减少，优秀团队和优秀员工逐月增加。

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   在日常的工作生活中，人们的眼晴经常会紧盯着别人的缺点却忽视自身存在的问题。而上述企业则是在展示优秀团队和优秀员工的同时自我揭短亮丑，采用反思式学习法，把以往熟视无睹的问题放到阳光下，让大家看仔细并分析与优秀团队和优秀员工的差距，自己对号入座，一目了然。

   这种揭短亮丑、哪壶不开提哪壶的做法，实际上就是揭短管理，而这恰恰是企业精细化管理的基础。所谓揭短管理，就是在企业管理过程中，不断自律自检，查找和发现自己的“短板”并及时对症下药使之由短变长，从而增强企业整体竞争力。许多事实证明，一些成功的企业都建立了不断进行自检、自查、自纠的机制，有的还成立了专门的部门，配备了专职人员给包括老总在内的每一位职工“揭短”并及时公布、及时改正和处理。可以说，“揭短管理”是实施精细化管理、降本增效、制胜市场的法宝。

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 木桶理论告诉我们，一个由许多块长短不同的木板箍成的木桶，决定其容水量大小的并非是其中最长的那块木板或全部木板长度的平均值，而是取决于其中最短的那块木板。同样的道理，一个企业竞争力如何，往往不是取决于它在某一方面的超群和突出，而是取决于它的整体状况，取决于它是否存在某些突出的薄弱环节。企业在发展过程中如果不能及时查找自己的短处并及时对症下药，那么久而久之，短处就会影响到企业的经营，甚至会因一“短”而致败。

  而要想加长最短的木板，首先要及时找出最短的木板。如果揭短亮丑的勇气都没有，还何谈搞精细化管理？事实上，成功的企业都敢于正视自己的短处，善于发现自己的短处，勇于克服自己的短处。一些成功的企业配备了专职人员不定期地对每个环节明察暗访，发现问题立即追根寻源进行有效的处理。很多企业追求卓越的精神，勇于打倒自己，采用“日清日高”的管理法，使企业管理日臻完善。正因为如此，这些企业在市场竞争中先人一步，高人一等，取得了令人称道的业绩。

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 以往各企业均采取了各种“不愠不火”的措施，如大会小会批评、开罚单等，就是没有触及到基层管理者和一线员工的痛处，从而造成问题迟迟得不到解决，成为很难彻底根治的陈疴。而敢于揭短亮丑，专寻“短板”，将问题摆在大庭广众之中，与优胜班组形成鲜明的对照，有效地推动了问题的解决，整改问题提速。曝光问题的逐月减少就是一个明证。

   知耻近乎勇。敢于揭短亮丑，见贤思齐，采用反思式学习的做法值得提倡，尤其是企业普遍开展细节化管理、精细化管理的今天，这种做法将会大有裨益。

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