记一次讲话

题记：本文主旨是X总的一次讲话，我随机做的速记，以及顺便写上了自己思考来的东西。

记录于2016.5.16

前些天梳理了一下XXX产品的发展路径，首先，目前选择的大方向是对的，O2O是错的，即时答疑基本也错了，只有直播服务目前看来比较正确。

就我自己的感觉而言：O2O是我一直不看好的方向，它并没有利用互联网空间和时间的优势，没有解决线下的成本，而且非常容易跳单。优势也只是说家长、学生能去自主选老师，看评价等；然而他如果没有学生用户量，怎么吸引老师？甚至我有时候会觉得VC都不去深入思考吗，感觉就是在跟风投资，宁可错杀一千不可漏掉一个的架势。

辅导产品发展过程中，做过两次调整。

第一阶段：1对1业务调整，优先发展它是不合适的，成本高，很难累计口碑

我的理解：首先，1对1一次付费对于三四线城市，价格并不低。用户的体验成本太高，就不容易起规模的量，积累用户口碑也不能走规模发展。其次，直播1对1是一种新的模式，需要培养用户行为习惯，像打车一样。但打车是一个高频需求，并且只是方式不同，打车坐车效果是一样的，而教育线上线下却是差距较大，效果也是需要一段时间的上课才能看到的，而且无论是那种模式都难以保证教学效果。所以一直靠补贴，打车习惯很快就培养起来了；而直播辅导则不知道需要多久，一直补贴，公司会负担不起。

再者：XX产品本身是一个新的品牌，大部分用户没有认知，而来做直播一对一的老师也不是公司员工，这些人出去就是代表公司品牌形象，但他们完全不可控，如果这些人的续课率非常低，则相当于是这些老师使我们的用户都流失掉了。这会导致品牌是一个无法保障的事情。

对于在线教育的模式，最有可能成功的模式，我认为顺序依次是：直播班课  直播1对1  直播答疑  家教O2O

第一个阶段前期做1对1模式时，实际上开发量非常大，其中有一个产品卖点是智能生成课件，根据学生的刷题数据针对性生成课件，需要取数据，再取响应的题目，然后生成课件。这个工作量，并且课件效果需要多次迭代才能更有针对性，实际上前期很长一段时间里，有经验以及比较有实力的老师是不太喜欢用这个课件的，因为还没有他自己准备的充分、实用。如果可以重来，我们会率先推出班课，1.班课的课件可以是手工制作精良的课件，开发量比较小（这个是很次要的原因）；2.班课很容易形成规模，班课老师是我们的签约老师，品牌质量有保障；3.价格根据人均平摊下来也会非常低，这就是互联网的优势。

第二个阶段是专题课模式，初期策略是只要经过平台认可可以教授专题课的注册老师，就可以随时随便开课，不做审核。尤其是有0元课，很多老师为了给自己刷好评、刷课时，猛开0元课，标题也是五花八门，这样看起来专题课像个万花筒，百花齐放的那种，此情况开始还觉得不错，后来就考虑平台模式在课程多样性和 课程质量 哪个更重要？从目前的数据来看多样性没有特别的优势，（其中一个数据，专题课课程非常多，在手机上可能要刷几十屏才能看完，但是几乎80%以上的付费用户浏览课程也就不过三屏），而且目前不设限制的随意开课，造成平台课程参差不齐，老师素质也是良莠不齐。在品牌初期不利于培养品牌的认可度。

需要注意的是此时专题课和1对1模式是共存的。

经历了去年八月到今年五月，经历了各种版本迭代，决定收回开课权，转变为自营课程。

我们虽然早出发了一年，但是领先整个行业有限，因为之前走了一些弯路，现在总算绕回来了。如果此时有一个完美对手（类似腾讯酱紫的），也会推出这样的产品，还是很危险，不过直到现在的系列课，还没有这样的对手。我们最大的优势是有题库、搜提这样的大用户量级的产品，可以花低成本多做很多试验。

去年11月推出学期班课，初期看表现不错。那之前策略上的错误，希望大家也能看到，也能参与到这个过程中来。

互联网产品一般有三个节点

1，推出功能成立的产品，即：产品可用能用；

2，达到可以起飞的速度，即：产品功能基本完备；

3，起飞和飞行，前提是2成立了，此时可以进行大规模推广；比如搜题的模式。

如果2不成立就做3，会造成转化效率很低，留存率低，甚至以后再花高成本也很难拉回。其实市场上有很多app，还没功能完备，可能才刚上线就开始大面积推广造势，初期能拉来很多用户，但是日活、留存等等，想都不用想了，择业也许只是为了套VC。。

一点感想：产品需要激励，这个激励来自于用户的反馈，用户的激励，当我自己主动（根据一些用户反馈或者数据）去想到一个功能并且想要去实现时，动力最足；当是接收到的安排的变动时，动力会减少部分；当自己没有被说服还要去执行时，动力会更弱，不过目前还没有出现这种情况。优秀的产品人员就应该贴到用户群里，能给用户聊天，看反馈，深入使用产品。

个人认为最大的挑战：系列课的教研；

在线辅导优势：便利、便宜、能承载更多的人，会有最好的老师；当产品自营后，可能会有一些问题，比如因为不够便利，产品非常单一，如学期班课同步班课，每周一次每次两小时；线下辅导只能覆盖几公里，人数非常少，市场相对空间小；学X思的课件不错，但是非常单一。那这样看，我们的系列课会有非常大的优势，多样性，我们更像是一个内容产品：接下来最重要的是建造基本完备的辅导产品，也就是我们已经进入到第二环节。下一步就是怎样让产品更加完备。

后记：李总的讲话非常朴素易懂，又言之有物，令人听了有很大收获。产品人员就是不只是埋头做功能画原型，更要抬起头来看看为什么老板要这么做，作为行业的领头羊，竞品分析可能不太适用，但每一步棋都要三思再三思。有时候竞争不在于谁做的更好，而是谁先走错一步谁先出局。如能参与到老板的聊天，那必定是收货巨大。