PMP学习笔记--11项目干系人管理

项目干系人管理

1 ［启］识别干系人

  1.1 输入

    1.1.1 项目章程

    1.1.2 采购文件

    1.1.3 事业环境因素

    1.1.4 组织过程资产

  1.2 工具与技术

    1.2.1 干系人分析

        1.2.1.1 识别干系人（期望，影响力等）

        1.2.1.2 干系人分类，排序

                1.2.1.2.1 权利／利益方格

                1.2.1.2.1.1 权利高利益高：重点管理，eg.定期面对面会议

                1.2.1.2.1.2 权利高利益低：令其满意，eg.执行高层次项目报告

                1.2.1.2.1.3 权利低利益高：随时告知，eg.每周项目状态报告

                1.2.1.2.1.4 权利低利益低：监督，eg.偶尔项目更新

                1.2.1.2.2 权利／影响方格

                1.2.1.2.3 影响／作用方格

                1.2.1.2.4 凸显模型

        1.2.1.3 评估，制定管理策略

    1.2.2 专家判断

    1.2.3 会议

  1.3 输出

    1.3.1 干系人登记册

        1.3.1.1 基本信息

        1.3.1.2 评估信息

        1.3.1.3 分析人分类（内部／外部，支持者／中立者／反对者）

2 ［规］规划干系人管理

  2.1 输入

    2.1.1 项目管理计划

    2.1.2 干系人登记册

    2.1.3 事业环境因素

    2.1.4 组织过程资产

  2.2 工具与技术

    2.2.1 专家判断

    2.2.2 会议

    2.2.3 分析技术

        2.2.3.1 干系人参与评估矩阵

                2.2.3.1.1 不知晓

                2.2.3.1.2 抵制：危害最大

                2.2.3.1.3 中立

                2.2.3.1.4 支持

                2.2.3.1.5 领导：确保项目成功

  2.3 输出

    2.3.1 干系人管理计划：也翻译为干系人管理策略

        2.3.1.1 干系人变更的范围和影响

    2.3.2 项目文件更新

3 ［执］管理干系人参与

  3.1 输入

    3.1.1 干系人管理计划

    3.1.2 沟通管理计划

    3.1.3 变更日志

    3.1.4 组织过程资产

  3.2 工具与技术

    3.2.1 沟通方法

    3.2.2 人际关系技能

    3.2.3 管理技能

  3.3 输出

    3.3.1 问题日志

    3.3.2 变更请求

    3.3.3 项目管理计划更新

    3.3.4 项目文件更新

    3.3.5 组织过程资产更新

4 ［监］控制干系人参与

  4.1 输入

    4.1.1 项目管理计划

    4.1.2 问题日志

    4.1.3 工作绩效数据

    4.1.4 项目文件

  4.2 工具与技术

    4.2.1 信息管理系统

    4.2.2 专家判断

    4.2.3 会议

  4.3 输出

    4.3.1 工作绩效信息

    4.3.2 变更请求

    4.3.3 项目管理计划更新

    4.3.4 项目文件更新

    4.3.5 组织过程资产更新