支付宝有了“新生活”

春天到了，支付宝也给自己换了“新装”。从“支付就用支付宝”到“生活好，支付宝”，支付宝从金融支付工具升级成为数字生活平台，瞄准了现在80%未被数字化的服务业，也瞄准了建立一个连接更紧密和庞大的生态体系。

支付宝变身 一箭双“雕”

在疫情期间，原本是提供2B服务的蔬菜服务平台美菜上线支付宝小程序，做起了2C的服务。惊喜的是，上线第一周内日均消费者就超过了10万，新增用户达到80万，订单触达80多个城市。

从支付工具升级为数字开放平台，胡晓明说，在疫情期间支付宝看到了涌现出来的新需求和新服务。“在疫情前每一天上支付宝我们能做的事情是收能量、支付、理财；但疫情后，用户每一天上支付宝买菜成为了一个强需。”

瞄准生活服务领域，支付宝其实也并非是临时起意。从2008年支付宝在上海上线煤水电在线缴费业务以来，支付宝就开始接触大众“生活”了。从金融支付，到民生政务服务，再到饿了么、飞猪、口碑、高德、淘票票等生活连接工具，用户都可以在支付宝中找到所需。胡晓明表示，每天有超过1亿人通过支付宝进行生活服务支付。

从“支付就用支付宝”到“生活好，支付宝”的逻辑是清晰的。更重要的是，升级后的支付宝无论在与微信的较量中，还是在带动口碑饿了么深耕本地生活方面，都将起到重要作用。

在支付一端，微信和支付宝的拉锯战已经多年。2014年，刚刚入局移动支付领域的微信通过春节红包一举提振了绑卡量，成功从社交切入支付。此后，支付宝和微信围绕商家和场景展开了多轮竞争。

一位小程序运营商在接受DoNews采访时曾表示，支付宝的优势在金融支持的完备和安全，微信最大的优势则在与基于“习惯”的打开频次更多。

正如胡晓明所说，线下服务业还有80%未被数字化的市场。这一数字背后联系的是更多的商家和场景。一位电商从业人士告诉记者，升级数字生活开放平台后的支付宝，和商家的联系将更自然和紧密。曾经尝试过“社交”失败的支付宝选对了路来解决“频次”问题。“支付宝可以复制淘宝天猫的路，通过吸引更多商家入驻满足多元化需求来变得让用户更离不开它。”

另一方面，早在发布会之前，从曝出的新版支付宝截图中，就可以看到饿了么口碑等本地生活服务将在支付宝首页有更多的露出。支付宝能为本地生活做的是带去更多的流量和B端商户。拥有12亿用户的支付宝不是第一次反哺线上流量。

去年QuestMobile数据显示，支付宝小程序已经成为淘票票和哈啰单车获取流量的主要渠道，其中淘票票近80%的流量来源于支付宝小程序，而哈罗单车则从支付宝小程序收获了近7成流量。此外，超级APP手机淘宝也从支付宝小程序获得了15.7%的流量。

支付宝的一次平台升级，完成了“一箭双雕”，找到新机会，拉动新增长。

开放：团结一切可以团结的力量

“未来三年，携手5万服务商帮4000万服务业商家完成数字化升级”，这是支付宝升级为数字生活开放平台后的第一个目标。

为了完成这样的战略目标，支付宝开放了全域运营体系给商户和服务商伙伴。具体的做法是首页大改版：第一，在应用中心突出了生活服务，展示位从原来9个升级为14个，让用户有更多触达生活服务的机会；第二，推出生活服务专区，提供智能算法、分类入口、提高场景化和商业服务效率，给第三方服务更多曝光机会；第三，升级首页搜索栏，将品牌商户的小程序、外卖到家、到店服务同时展现。

杭州企迈云商CEO王友云告诉记者，他们一直相信小程序的核心点在线下市场，支付宝此次升级为本地生活打开了核心入口，这意味将有跟多的机会。“未来我们将ALL IN 蚂蚁生态”，王友云说。

在疫情期间，企迈云商就联合支付宝紧急为线下商家开发小程序，通过数字化转型来恢复生产经营，推出无接触点餐、配送、送餐安心卡等多种功能。而王友运也观察到，今年以来线下商家数字化转型的需求十分迫切，疫情更是加速了转型，仅2月份，企迈云商就帮助2万家线下门店在支付宝生态完成了数字化升级。

网红茶饮品牌”奈雪的茶“是企迈服务客户，在企迈的帮助下，奈雪开始大力发展外送业务，从前外卖渠道只占销售20%左右，现在除了无接触配送、健康安心卡外，还会做线上营销强化外卖体系。现在，奈雪小程序订单量已经占50%左右。

服务商就像是连接器，为更好争取帮助服务商群体实现数字化转型，支付宝也推出了一揽子合作伙伴成长助力计划，包括拓展数字增值服务能力、开放多收多贷及到家服务能力、支付宝大学成长课程等多项举措。支付宝服务商开放平台也同步上线，为服务商提供一站式服务。“支付宝相信，只有携手服务商服务好商家，才能最终服务好消费者。”胡晓明说。

除了服务商、品牌商户，遍布每个城市街角的小店也是其蚂蚁生态体系的重要组成部分。针对小店，支付宝推出了“中国小店2020计划”，希望今年内能够让70%的小店都能贷到款，并帮助其将小店营收平均增加20%。

正如胡晓明所说，疫情终会过去，但社会需求始终存在。现在，支付宝正朝着新需求和新机会挺进。