「RIA学习力」《思考，快与慢》No.3，张亚华

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来自第四章《联想的神奇力量》

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在20世纪80年代，心理学家发现，看到一个词时人的思维就会立刻产生变化，而且这种变化是可测量的，同时，很多相关词汇会被激发出来。如果你最近看到或者听到“喝”这个词，你可能会填上偏旁为“（这里是汤的偏旁，系统不能识别） ”的“汤”字而不会填成“场”。当然，如果你刚看到了“运动”这个词，你可能就会填上“场”字了。我们将此现象称为启动效应，也就是说“喝”这个概念在“汤”之前出现，运动”先于“场”出现。

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我用一个关于启动效应的完美展示案例来结束上面的阐述，这个案例是在英国所大学一间办公室的茶水间进行的。多年来，这间办公室的职员一直都是自掏腰包买茶或咖啡，他们把每杯茶水和咖啡的建议价格写下来贴到墙上，上班时每次去接茶水或者咖啡时都会把相应的费用投到一个“诚实盒”里。某一天，有人在价格表的上方贴了张横条，上面既没有什么警告，也没作什么解释。在接下来的10周时间里，每周橫条都贴有一张新的图片，图片上要么是一些花，要么是一双眼睛，好像盯着看着图片的人。没有人对这些新装饰发表过什么评论，但“诚实盒”里的钱却有了明显变化，如图4所示，这值得仔细研究一番。

系统1带给你的各种印象经常会变成你的信念，而且是你作出选择和展开行动的动力源泉。它可以将当下的情形与新近发生的事情联系起来，再结合对近期的各种预期考虑，对发生在你身上或你身边的事作出心照不宣的解释，系统1包含了对这个世界的认知模式，能立即估测哪些事情是正常的，哪些是出人意料的，它是你作出快速直觉性判断的依据，且这种判断十有八九是准确的，而你的所有判断活动几乎都是在这一系统的指引下毫无意识地完成的。然而。系统1也是你直觉中很多系统性错误的根源。这点将会在后面几章中得到佐证。

示例—启动效应“这些人都穿着刻板的制服，看到他们时我们的大脑中是不会有什么创造性想法的。”

“这个世界比你想象的要复杂得多，能否对它有个清晰的认识多半要看你的大脑的工作方式。”

“他们的作用就是发现问题，而他们也的确发现了很多问题。”

“系统1编了一个故事，而系统2也相信了这个故事。我们每个人都有过这种体验。”

“我让自己微笑，这样做我也的确感觉好多了

「I，重述知识」

启动效应中的系统1和系统2如何工作？

在启动效应中系统1接收到的印象会变成我们的信念，转变成我们的认识模式，成为我们选择和行动的动力源泉。同时，系统1也会连接新近的感受或经验，帮助我们用直觉做出决策或判断，通常这种判断十有八九都是正确的。此时系统2似乎丧失了对系统1的防御能力，正如系统1讲了一个故事，系统2就信了。在启动效应中，系统1是掌控者，系统2是无力反抗的顺从者。

「A1，激活经验」    

在你的培训课程中，你的工作汇报，或者你的交谈中，曾经怎样使用启动效应，让对方认可了你讲的内容。

现在招人越来越困难，特别像我们这样即无名气又薪酬吸引力的公司，招人更加困难。唯一的优势就是成长的机会，发挥和历练能力的平台，一个真心关心你发展的HR。所以，从与候选人接触开始，我们始终站在候选人的角度，从各个环节为其提供详细的咨询服务，带领参观公司，事先了解岗位工作等真诚而细致的服务，给候选人十足的耐心和引导，就留下了“靠谱”的印象，候选人多数会相信这是一家值得信任的公司，我们成功的机会也高出很多。

「A2，规划运用」

近期受大环境影响，公司定单减少，管理人员和员工都被一股低气压笼罩，忧心忡忡，精神涣散。我们需要信心，需要力量，需要抱团取暖，才能抵御寒冬。我打算先调动中层，激活他们的斗志，唤醒他们内心的希望。同时，提出一些管理改善措施，让他们参与到管理改善中，而不是空喊口号，相互消耗。如果启动机制能起效，我相信我们会启动各自的系统1，走上良性的发展的轨道。