家居建材销售技巧：被客户拉黑了怎么办？

做家居建材销售，有时候会碰到一些业主，对我们的不友好，有可能是听说什么负面消息了，遇到这样的情况怎么办呢？我们就放弃好不容易到手的客户吗？家居建材销售高手用亲身经历告诉你，即使被客户拉黑，也能把客户的心拉回来。

驻守小区时，机缘巧合在小区门口的水果摊认识了一个业主，她是幼儿园副园长，年轻小妹子，在市里面买了一套房子准备年底要装修。我是搞装修的，第一次见面就要了个电话号码并发了张名片给他。

后面出现了个小误会：她喜欢学心理学，信仰基督教，我加了她幼儿园园长的扣扣，本意是通过搞定幼儿园园长套近乎，再可以了解业主在幼儿园一些动态，好聊幼儿园的话题增加感情。

结果谁知道这个幼儿园园长老谋深算，和业主说我图谋不轨，业主呢也相信了，说我太聪明情商太高。听她园长那么一诋毁就说我变态精明。晕！冤枉啊！然后打个电话给我就把我拉黑名单了。

进入8月份，开始制定客情关系修复计划：

1、每天一条《圣经》语录（业主热衷于基督教）

都是发短信给她的，刚开始不知道电话被拉黑是不可以收到短信了，一直没见回应。后面发现发了大半个月白发了被拉黑了根本收不到，丫丫滴。

转变策略：电话被拉黑，QQ没有被拉黑啊。重新开始给这个业主小妹妹在QQ上发送《圣经》语录一条，接着发了半个月，终于她回复了我，说我对基督教圣经也很了解嘛，谢谢我。继续发了十天，她又来了：天天发有什么目的啊？

但是，我试着打了个电话过去，发现没有被拉黑恢复了哦。还是有点效果。

​2、周末短信+24节气养生短信+增值服务

时间进入9月份，加入蓝小雨716团队了，需要《麦凯66》给客户建立档案。于是就通过翻阅手机电话短信记录，写写画画给这个业主记录麦凯66档案。按照短信的要求，给业主发送周末愉快短信+24节气。

发送了两个星期以后，业主就打电话过来，让我帮忙帮她安装办公室打印机的驱动程序，其实我也不会，感觉百度了一下，然后去给她安装好了，并把雨总讲的《正确的做事方法》上中的《小饭桌案例》整理改造了一下成幼儿园服务，打印出来给她。她很感谢。

继续发送短信+24节气，进入10月份，终于微信QQ又聊上了，看她有蜂蜜需求，就送了一斤原生态真蜂蜜给她，然后我就和她说基督教幼儿园养生的事儿啊，她就找我咨询装修的事儿。

本来嘛她是准备找我量房装修的，但是考虑到她那只是简单装修而且分布走施工时间战线长，算起来也不赚钱，合伙人执行力太差太拖延准备分道扬镳，就没接这个业主的单了，介绍了几个装修业内比较好的公司给她。

总之，通过低成本的发短信+小礼物+模糊销售主张修复了客情关系，也算是成了朋友。

做家居建材销售，会碰到各种客户，只有坚持不懈地跟客户多接触，才有更大的可能开单。