天才吧维修体验

2011年底入手了一台15寸的macbook pro，用了4年多一直没什么问题，去年换上ssd之后感觉和新机一样速度飞快。但春节之后某次使用，突然就有花屏，还有屏幕分成左右两部分，并且左右画面颠倒的情况，重启后正常。后来又频繁出现，终于某次重启，进度条之后白屏，再也无法进入系统。各种restore，修复磁盘权限等无效，开始做U盘重装系统。U盘启动后，走过一段进度条后居然也是白屏，这样就不是硬盘或操作系统的问题了。上网查了才知道所谓的2011年mbp显卡门事件，基本确定是中招了，修肯定没戏，11年的早就过保了。开始尝试各种禁用独显的招数。因为已经无法进入系统，所以很多招数都没法使用，最终失败。然后继续网上搜索，居然查到2015年的时候苹果有召回计划，我的mbp也在召回范围内。再一查召回截止时间是2016年2月27日。我去，当时是2月十几号吧，还好赶上了，还好坏的真是时候。于是上网预约了三里屯的天才吧。倒没有传说中的那么难，约到了一周后的周末。

终于也要体验一把传说中的天才吧了，看看有没有各路果粉吹的那般神奇。

预约时间是中午12点半，大概12点一刻到，进店有个小哥帮忙开门，顺便问预约了维修去哪，答二楼往右最里面。

来到二楼，就几张桌子，很多人围着，看服装有顾客也有工作人员，估计就是解决问题的吧，跟想象的不太一样，以为是相对独立的空间一对一服务。然后有各种站着坐着排队的，我还以为那些是没有预约的，走到最里面报了预约，签了到，我也坐在那等着了。

快到1点的时候，有人过来接待了，问我有什么问题，我说无法启动，白屏，估计是显卡问题，问我是什么时候的机子，我说11年的，应该就是显卡吧，他也说那基本就是显卡了，然后在桌子那找了个位置开始检测。

因为我换过ssd，所以不希望检测的时候因为这个浪费时间，在从背包里拿出mbp的时候，我就说我做了U盘重装系统，U盘启动也白屏无法重装，他听了之后应该也了解我其实不算小白，所以开机后都没有尝试正常进入系统以便重现我所说的无法进入系统的问题，而是直接按住option键启动，连上wifi后有一堆检测工具，先做了一个大概检测，有3项测试失败了：

- VST，不知道是什么，他也没解释，可能就是显示相关的

- 光驱，我这个型号的mbp还是带光驱的，但是被我去掉换成了硬盘，所以检测失败

- SSD SMART，这就是我换上的那块ssd，说是smart检测失败，他解释的是这个失败不表示硬盘坏了，还可以用，但是有丢失数据的风险

然后又进行了显卡的专项测试，比较复杂我不太看得懂，反正最终结果是测试失败了，这就确定是显卡问题了。然后开了一张维修授权书，写明无光驱ssd等问题，数据已备份什么的，问题是显卡问题，建议维修方式是更换主板，3-5个工作日后电话联系，价格是4500+，应付价格是0，我签名后就离开了。

3个工作日后，有电话，问是否维修了mbp，并说维修之后做了压力测试，又是光驱和硬盘两项测试未通过，因为光驱是我自己拆的，硬盘是我自己换的，不在这次维修的范围内，问是否接受，接受就可以去取了。我当然接受了，顺利拿回机器。

总体看来，有下面几点感触：

- 可能还是人多的原因，无法做到一对一服务，也无法做到按照预约时间准时服务，不过还好等的不算太久。

- 工作人员态度很职业，这个感觉大家应该可以理解，态度不是好，是职业，既没有特别热情也不让人感到冷冰冰的。

- 维修流程标准化，这是最重要的一点，各种工具检测，很快就能测出是那一部分出了问题，基本都不会有维修，都是换，更换部件的粒度还很大，比如我这次是显卡问题，就更换了主板，而且经常有更换新机的方式。

- 毕竟是苹果，从设计到产品到售后到员工素质，都是碾压国内外各路公司。