二三事

半年多之前换了个理发店理发，原因是之前一直去的理发店易主了，新换的这家价格贵了不少，但是前几次理得都还不错，我挺满意。理发这件事，我觉得理得不错有两个标准，一是理得至少自己看着舒服，二就是稳定，水平不要忽上忽下。新的这家前几个月我都挺满意，但是最近这两次严重不行，由于是近视眼，理的满不满意全靠理发师了，感觉每次都像买彩票。再加上每次去服务人员像念经式的推销充值卡……更加剧了我的不满意，彻底拉黑这家店。

服务行业，我认为服务质量良好再加上服务稳定，基本就能圈住用户。想想点的外卖，平时吃的好好的，如果有一次味道特别不满意，基本就拉黑了，留给店家的机会并没有那么多。但如果第一次就不满意，那更是没有机会了。在良好水平之上超常发挥，那是加分项，不是必须项。

看看街边那些活得相对很久并且活得还不错的饭店等等，并不是他们家的饭有多么的出众，饭菜可口，并且每次去都差不多是那个味道，还怕没顾客吗？

如果把我们自己当成一个产品或者是服务，良好这个层次，我们做到了吗？做到了的话，保持稳定的水平也能在职场中混得不错，但是要想更好，那就要不断提高水平了。

最近经常被老板叫去谈公司的业务发展，我们是创业公司，同他聊天，我能感觉到他头上所顶的压力。公司发展遇到了暂时难以跨过的障碍，实际情况确实就是这个样子。记得前几天我还和他说，很多创业公司在遇到困难的时候不是解决问题而是不断转变方向，其实是想暗示他不要老是转变方向，先去解决眼前这个大问题。但是随着后来的深入交谈，我发现眼前横着的这块大石头根本就撼不动，那只能去挖它周围的土，把它搞松动，而不是直接撞上去。我们下了班就是下班了，而办公室里面的老板，这两年来，一直没有下过班。

最近有同学跟我吐槽他们公司的老板不大管事，整天不在公司，对公司业务不了解还整天在群里瞎指挥。他们老板属于自带资源型的老板，一个人就可以给公司拉来很多业务，在管理上，他们老板确实需要放权，找个职业经理人在打理公司，他专心去掘取更大的资源。这当然只是我们的想法，就像我看我们老板一样，不坐到那个位置，你确实很难理解他们的一些做法。他们老板每天早晨四点就起来开始学习工作，至少在这一点上，可以说明一些问题。

换角度想问题有时并不现实，即使换了角度，如果你不在那个层次，未必能看得清楚。