《现场改善》/现场的质量、成本和交付管理

各位精益生产读书会的小伙伴们，本周推荐阅读《现场改善》第三章，即第29页至第40页 ，阅读时间为2月20日至 2月26日。

                                                                                                                                ------张宝

企业要想拥有持续的竞争优势，不应该只依赖于单一的成本管理，而应在总成本上下功夫，所谓总成本，则是质量、成本、交付三者的统一。

质量：不仅仅是一种结果

结果质量，指产品或服务的质量； 过程质量，还包括产出这些产品或服务的过程与工作的质量。质量贯穿了企业活动的各个阶段------产品或服务的研发、设计、生产、销售和服务这一系列过程。

在 现场 生产之前的相 关活动被称作“源流管理”。在现场生产开始之前，就 应把规划工作做正确-----正确理解客户需求，并将此理解转化成对工程和设计的要求，继而为生产的顺利启动做好万全的准 备，尽量避免在现场 生产的各个环节以及售后服务环节中，出现诸多问题。

一个新产品的研发或一个新工艺的设计，往往开始于书面作业，这一阶段出现的漏洞或错误，可以仅借由一支笔来进行更正，几乎是零成本。然而，在生产环节中，或者更糟的是，在产品已送达客户手中时发生了故障，其所需要的修理费用就 不可同日而语了。

在保证质量的过程中，源流管理的确扮演着不可或缺的角色，然而从另一方面来说，如果现场 生产能力不达标，那么即使源流管理再怎么有效，也无法充分发挥出其功效。

现场的质量管理如何作？

1、诊断

我们有标准吗？

现场 的5S做得怎样？

现场存在多少浪 费？

2、接下来采取的措施

推行现场的五项金科玉律

训练员工，承诺不将不合格品送到下一道工序。

鼓励小组活动及提案建 议制度。

搜集资料，以获取对问题本质的更好理解，并解决之。

开始制作简单的夹具及工具，让工作更容易作，且结果更可靠。

当组织内的所有人员都 承诺，绝不将不合格品或不完整的信息送到下一工序后，质理管理才算真正开始。这一理念被概括为对不合格品的“不接受、不制造 、不流出”。当组织中的每一位成员都可以认同并谨遵这一原则时， 一个良好的质量保证体系就 成型了。

现场的成本如何降低？

1、改进质量

2、提 高生产力

3、降低库存

4、缩短生产线

5、减少机器停机时间

6、节省空间

7、缩短生产交付期

交付

交付是按时按量的送达产品或服务。

在当今激烈的市场竞争环境中，同时实现质量、成本、交付（QCD)三方 面的目标，是具有改善思想的管理者所必备的技能。当客户提 出更高的QCD要求时，管理者必须始终坚“质量第一”的原则，然后再谈同时实现QCD目标。

记住，永远不要为削减成本或为了交付而牺牲质量。