这堂课我们来聊聊,新媒体时代还要不要做传统媒体关系,如何与传统媒体建立良好关系。
首先要确定的是,传统媒体关系仍然很重要,有下面这几个原因:
1、传统媒体的强大公信力;
2、传统媒体的多元分发渠道;
3、传统媒体的采编综合能力;
4、传统媒体内容便于搜索;
5、传统媒体是企业危机公关的一道保护。
第一:传统媒体的公信力
我们常说新媒体的时代打破了权威,人人都可以是权威,这样想是不全面的。你可以有几万几十万上百万粉丝的企业公号,但是传统媒体,特别是官方媒体对一个事件,一个企业发生,影响不可同日而语。
我们都知道中信集团下面有中信银行、中信证券、中信出版,但普通人很少知道中信重工,就是中信重工这家企业,一年上了20多次新闻联播,他们的“一带一路”主题,从核心制造,到智能控制技术,从成套设备提供,到海外承包工程,企业就是靠传统媒体不断提升业界地位。
重量级传统媒体的报道,也是很容易在自媒体上被传发。你的企业上了央视对话、央视财经评论、新华网、人民网这样的平台,企业自媒体一转,员工都乐意转发。我们老板上央视了,给父母看看,我上班的地方牛吧,你们放心吧。
第二:传统媒体的多元分发渠道
我们都有这样的感觉,人们都看朋友圈,不看传统媒体。这里面有两个误解,一是把传统媒体等同于电视、纸媒这些介质,二是觉得你的朋友圈就是领导圈。传统媒体现在都有新媒体平台,你说央视没人看吧,【央视新闻】这个微信号可是影响力最大的公众号之一呢,虽然这样的大号不一定会讲你的企业,但是传统媒体的新媒体平台的影响不可忽视。另外,政府官员还是要从传统媒体上得到信息和信心中包含的深意,传统媒体会直接抵达对企业和行业有重大影响力的政府官员。
我有个朋友在大学教公关战略,他要求学生在上他的课那段时间每天看新闻联播,然后一起讨论里面的内容和含义,同学们都感觉收回很大。
第三:传统媒体的采编综合能力
有位[保守]的传统媒体总编说他不认为他有什么传统媒体和自媒体之分,甚至自媒体就是一个伪命题,媒体是有组织属性的。他说你们看,现在出了一个事情,你们说的自媒体在干什么,两个字——吐槽。可是我的编辑记者在干什么,发现事实。2016年水灾,我们的人七天七夜蹲在河北邢台采访;(人大研究生)雷洋事件,传统媒体的记者天天守在公安局和家属身边等待消息,发掘事实。
我们常说,现在是信息透明的时代,没有什么秘密而言,现在需要的不是事实,需要的是观点。这个不对,越是信息爆炸的时代,我们越需要事实的深度解读。
第四:传统媒体的内容便于搜索
对于一个不是很知名的企业,特别是B2B企业,跟人做生意。客户会在网上搜一下你们公司,假定两个竞标的公司一个叫【上海飞往银河机电有限公司】,一个叫【北京砸向宇宙轴承有限公司】,百度一下,飞往银河公司都是企业自媒体的自吹,还有企业黄页式的招聘信息,而砸向宇宙轴承公司跳出来的第一条是央视报道,第二条是人民日报,第三条是中国机电报、中国机电网的报道,你要是客户,愿意选哪家?
在企业遇到争议的时候,特别是消费类产品与消费者自身相关的时候,人们也会通过搜索发现信息。这时候你希望企业的官方声明跳到首位,而最好的方法就是让官媒和传统媒体报道或者转载企业声明。以前我在企业做公关的时候特别重视这一点,新华网、人民网、中国新闻网、凤凰网,还有地方新闻网等,一家家紧急求助,有一家上了也好。
第五:传统媒体是企业危机公关的一道保护
不少民营企业的老总找到公关公司,说帮我上央视,人家问你一个做工业品的,普通消费者不买你的东西,上央视干什么呢?老板说,你不懂,上央视给我的对手看。
对手不仅仅是竞品,也包括那些对他有不满和怀疑的客户、供应商、政府官员、员工。
有人说,上官媒是买政治保险,不好这样讲,官媒不是万能的,出了事你还是跑不掉,但是当众人对你的业务提出质疑的时候,拿出人民日报的正面报道,新华社通稿,央视新闻里你和国家领导人在一起的镜头,会踏实很多。
比如,2017年初一些海外媒体和自媒体质疑海航的并购太快,2017年3月17日,人民日报第16版发表整版报道《创业24年,总资产逾万亿元,在质疑声中跻身世界500强——看[海航]如何远航》,这篇近万字的报道是人民日报记者在对海航深入考察,采访了从集团领导到新老员工后完成的。海航的成就人们有目共睹,质疑声也时断时续,企业自媒体当然可以宣传自己成就,但是这样的长篇综合报道,在某种程度如定海神针,比自己说多少都强。
去年,一家著名企业遇到了资金链质疑,银行收紧贷款,供应商来催付款,创始人和公司声明一再说我们没问题,我们好着呢,创始人还在微博里晒EMBA同学如何为他慷慨解囊。这个时候任何公关都会想,上一次人民日报,拿着人民日报给银行看,给供应商看。当然,还是当然,人民日报也不是随便可以上的。官媒和政府有自己的原则和流程。
做好传统媒体关系,有几个技术性建议:
1、分享自己行业的见解,为记者提供有价值的内容;
2、了解记者所在媒体的近期报道重点;
3、吹捧记者。
一、关于分享行业见解
媒体关系从来就不是请客吃饭,是分享见解。段位低的品牌公关总是拜访记者但是没话说,几次下来,记者就会躲着你;有经验的品牌公关会自己学习消化知识,跟记者谈自己的见解。
比如你们公司做人工智能,做汽车无人驾驶,做创业孵化器,你对行业了解的深度一定超过记者,跟他谈你们的产品,你们的想法,影响记者,让他在报道中提你们公司。
二、了解记者媒体的报道重点,是为了找到企业和媒体之间的共同点
比如你眼央视财经频道记者聊,他可能说,最近要讲一带一路的深化,第一次峰会开完了,要看到更多结果,更多新的思路。别的企业都讲过怎么去一带一路国家做工程,你讲讲你们公司在一带一路国家的投资,投资商、工程承包商、项目管理方、当地政府、中国政府,怎么协调,怎么共赢。这对央视记者有启发,下次做节目就可能请你们老总出镜。
三、吹捧记者
我们讲了很多工作上的合作,其实记者做一篇报道,就像我们品牌公关做一次大活动,一个营销战役一样,脑子和体力都很累,特别需要鼓励,需要认可。对重点记者,你要关注他们的每一个报道,发个微倌,先恭音,辛苦了,真不错,再提出一点个人见解。比如这样:
「何老师:看到您昨天发的《制造业的困境和机遇》长篇报道,真的太棒了,您对国家制造业发展的见解,采访的深度,真是无人能比,非常佩服,制造业的升级远非互联网企业说的智能化那么简单。我已经把此文转发给我们CEO和菅理层全体领导,CEO说他很受启发,文章中提到的智能化困境正是我们公司下一代产品要解决的。哪天您有空,我叫上CEO跟您学习请教。」
一个好的吹捧信息包含的有:
1、个人赞美;
2、对报道内容的看法;
3、自己和周围人对报道的反馈;
4、为下次见面找一个好的理由。
总结这堂课的内容,在新媒体时代,传统媒体关系仍然十分重要,传统媒体在公信力、渠道、人才、搜索和危机管理中的作用是自媒体无法取代的。新媒体时代,我们做传统媒体关系本身可能花的精力要少一些,但是为建立这种关系做的功课没有减少,作为品牌公关,我们要对自己的行业又跟深刻的见解,对传统媒体的工作重点有更好的了解,然后,运用你优秀的情商,跟记者建立惺惺相惜的信任关系。
内容来自:品牌公关·实战指南 | 李国威