余承东访谈：盲目堆砌数据造不出好手机 华为只追求可体验价值

华为手机成功的秘密是什么？

华为消费者业务CEO余承东给出了一个最质朴的答案：消费者喜欢、满意。在华为内部，余承东给业务主管的考核标准中，除了质量、故障率等因素外，最核心的一个标准就是消费者满意度（NPS值）。

在过去的2019年，华为全球收入8588亿元人民币，同比增长19.1%，其中来自消费者业务的收入达到4673亿元人民币，同比增长34%，集团贡献比达到54.4%，智能手机发货量超过2.4亿台，稳居全球第二。

余承东在华为P40媒体沟通会上讲到，盲目的追求分辨率、盲目的追求刷新率是没有价值的一件事，而华为只看重用户可体验价值，“因为我们一些研发人员（也容易）被友商忽悠……所以大家不要看网上有些黑我们的东西，那是胡扯的，我不便于回答他们”，余承东访谈中说到。

国内保增长 海外降跌幅

受到谷歌GMS授权影响，华为手机海外销量自2019年下半年开始出现大幅下跌。余承东采访中直言，2020年的目标是在中国争取增长，在海外争取减少下跌。

他谈到，如果传闻中的美国进一步制裁不会发生的话，那么华为消费者业务有信心继续保持全年较好增长。

在疫情影响之下，全球手机市场都面临下滑危机。余承东表示，华为目前极力争取的就是那部分刚需购买人群，而之所以能逆势实现一季度的整体上涨，华为的危中之“机”就是产品的服务和体验，带来的消费者满意。其中，5G优势成为消费者换机，促进华为手机增长的最主要的原因，

对于此前的库存积压传闻，余承东予以否认，表示华为不是有库存，而是严重缺货，“我巴不得有库存，有库存我们就赚了。”

升级四代研发

不断升级消费者满意度的背后支撑，是华为公司不惜代价的研发投入。华为近十年投入研发费用总计超过6000亿元人民币。2019年，华为最新研发费用为1317亿元人民币，占全年销售收入15.3%，位居世界前三。

余承东透露，2020年华为的研发投入有望登顶全球第一，“别的厂商发布的研发费用增长是几十亿人民币，我们是200亿美元，根本不在一个数量级上”。

目前，华为终端研发投入是坚持开发一代、跟踪一代、预研一代。余承东表示，未来将升级做到四代，让下一代技术能够做到领先时代、领先同行。

塑造更高端 打造P40 Pro+

对于更多厂商塑造高端的举措，余承东评价称，华为欢迎其他厂商入局，但单纯堆砌某一项指标的规格，并不能打造真正的高端品牌。高端形象要有引领性的技术和创新，包括设计、技术、体验、品牌等等。

而这次推出P40 Pro+，也被余承东解释为因为成本太高、难度太大，造成P40 Pro+价格没办法降下来，华为无奈下只能另辟档位，去覆盖那些支持价格更高的用户群。

对于P40 Pro+要延后2个月开卖的情况，余承东解释了两点原因：一是产能和技术的突破难度；二是受疫情耽误，P40和 P40 Pro在春节前（去年12月份）加大生产，但P40 Pro+直接就被耽误了。

全场景生态优势

华为自推出“1+8+N”全场景生态以来，逐步发力耳机、PC、平板、音箱和智慧屏等终端形态，并通过华为自研分布式操作系统完成互联互通。余承东称，华为的全场景体验要远远超过苹果，“我们在不断地打造生态，这些生态别人都做不了，这种体验超越苹果，这是国内外安卓阵营他们都做不了的，因为他们在操作系统上没有这样的能力来干这样的事。”

对于华为HMS的表现，余承东透露，华为正在缩小差距，目前已经能满足8、90%用户的要求。

在华为P40上，除了国产器件外，还有来自日韩、美国的器件。余承东解释，华为目前已经可以做到完全替代，不用美国器件。但华为仍选择保留少量美国器件，是因为过去这些合作伙伴给予了很多支持、帮助，华为要照顾他们的生意。

没有制裁 华为已是全球第一

访谈结尾，余承东感概了智能手机的激烈竞争。在8、9年前，余承东就预测，全球主要手机玩家最终会淘汰到不超过4家，有可能只剩下2、3家。时至今日，余承东感叹道，“事实证明八年过去我说的是对的，我说的主要玩家就是华为、苹果、三星这三家。我没有说哪家公司死掉，但它不能成为全球主流玩家，虽然有些公司的野心很大，但它的创新、研发投入、它的格局注定它不可能成为伟大的公司和主流玩家。”

余承东再次提及美国制裁带来的影响，认为如果没有制裁，华为手机2019年就已经成为全球第一。“但是美国制裁让我们一个没有生态的硬件公司，成为了一个有生态的公司，塞翁失马焉知非福。我们希望（华为）将来能成为一个伟大的企业，遥遥领先对手”，余承东说到。