爱奇艺·产品体验分析

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一、概述

1、体验环境

产品名称:爱奇艺

产品版本:V7.9

设备型号:ipad mini2

操作系统:ISO 9.3.5

体验时间:2016-10-20

2、产品定位:

综合视频播放软件,为用户提供清晰、流畅、界面友好的观映体验,致力于让人们更平等、便捷地获得更多、更好的视频。

二、需求分析

更便捷地获得更多、更好的视频及观映体验

(1)网络免费视频资源,时间短时有短视频观看,长时可以选择电视剧、电影等

(2)个性化视频,订阅自己的偏好视频内容

(3)打造UGC视频评论社区

三、用户分析

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2016年7月,爱奇艺的日活跃用户达3677.28(万),日均使用时长5932.27(万小时),用户集中在一线(37.84%)、二线(20.77%)、三线(21.94%)城市居多,年龄在20-39岁的年轻用户为主,女性用户占比73.48%。

作为综合视频属性的爱奇艺,影视剧内容丰富,吸引了大批女性年轻用户。男性更偏爱垂直视频和游戏直播类。

四、产品结构图

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五、功能分析

核心功能:

1、推荐页面

搜索、播放记录、导航,主要展示各个板块的推荐内容和热点资讯

这次改版添加了“独播”,点击按钮出现5部直播热剧;可能因为《爱上超模第三季》正在热播,特意在导航栏添加了“爱上超模”。

搜索:

首页中“搜索”有两个入口,可以看到搜索框内有自带推荐,点击绿底的“搜全网”,直接到达相应搜索页面;点击黑底的搜索按钮,可以自定义输入想要搜索的内容,可以看到搜索记录、热搜排行榜。

建议:可以基于用户的搜索记录,调整搜索输入框的建议与细分类对应,而不是随机变化

订阅UGC内容:

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系统会提供订阅号,用户可按照自身兴趣订阅喜欢的源

建议:“推荐订阅”下的订阅号是系统固定的,无法进行细分筛选,只有再点击“订阅更多频道”才能选择各分类下的订阅号。建议将“推荐订阅”界面换为“订阅更多”所展示的细分界面

播放记录:

过滤短视频(默认勾选项,很好奇短的定义是什么?)

播放进度:三种状态(观看不足4分钟、剩余22:37、已看完)

下一集按钮:如果是番剧,会显示,追剧的时候很方便

导航:

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点击首页的“导航”、底部的“导航”,略有差别,前者列出了常用频道、全部频道,后者直接罗列出全部频道

建议:可以对“常用频道”按照自身兴趣进行自定义管理

筛选器有改进,搜索足球,原来只有“集锦、花絮”等,现在加入了“英超、中超······”;动漫有年龄选择,但没有年份选择;综艺可以选择年份,但要进入播放页面。

2、详情页:

主要板块:正在播放、猜你喜欢、泡泡圈

看视频该有的功能很齐全,包括1分多钟的广告,弹幕,泡泡圈,分享,缓存,收藏,设置(尺寸、自动跳过片头片尾、)、音量、下一集、暂停、选集、清晰度、画中画模式,VIP用户可使用杜比音效。整个体系的功能比较繁重,用户使用爱奇艺找到自己喜欢的视频,看完关闭就走,目的很明确。

系统默认开启“自动跳过片头片尾”,这一步让用户尽情观看视频

如下图,左边是全屏,点击左上角“<”,会进入右图,点击右图中“<”,才能退出这部剧,全屏时,左上角“<”和右下角退出全屏模式按钮功能重合

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建议:全屏模式,点击左上角“<”,直接退出观看这部剧

全屏后看到,打开弹幕在屏幕顶部,发送弹幕在右侧的中部,点击发送弹幕,弹幕输入框占了屏幕一半,而且画面暂停了,是不是本末倒置了?调整清晰度居然要占用这么大块面积······

建议:将打开弹幕、发送弹幕按钮放到底部,方便用户在观看视频时直接操作,而不需要移动手指太远;写弹幕不要停,键盘缩小,清晰度选项缩小,尽量不要摆在碍眼的地方。

目前只能分享到微信好友、微信朋友圈、新浪微博

建议:新增分享至95后、00后社交软件QQ,以及泡泡圈

点击“泡泡”,以为会跳转至爱奇艺泡泡,发现是右侧的泡泡圈,为什么不直接用“评论”?(也许是为了普及爱奇艺泡泡,所以将评论称为泡泡圈吧)

用上下两个方向的手势表示“顶”、“踩”,但没有进行新手引导(为什么不用大众都知道的“赞”呢?)

建议:不管是泡泡圈、还是“顶”都需要加深用户认知,需要用户思考,改为评论和赞


辅助功能:

“猜你喜欢”本应按照用户的喜欢进行猜测,系统却是随意猜测进行推荐,建议根据用户播放记录猜测

“热点”是由爱奇艺推荐,但是播放量有上万的,也有下百的,难道只有64次播放量的也算热点?不太清楚是怎么定义“热点”的。

VIP精选中的“即将上映”采用时间线的方式展示,让用户不必进入详情页即可对上限时间一目了然,很棒的设计

“会员俱乐部”要下拉才能看到滚动的信息,建议上移至“热门活动”上方,让会员用户不用下拉,就能知道下方是福利券、观影团,也促进会员用户推荐好友加入VIP

“设置”中的切换模式分“列表模式”、“海报模式”,下图是列表模式:

默认是海报模式,点击列表模式观看,是不是略反人类?大多数播放软件采用的都是海报模式,在用户习惯这种视觉体验时,为什么还要添加列表模式?

“本地视频”:出现弹框:本地视频功能已转移到万能播放器啦~快去下载安装吧!(无力······)

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一个是查看本地视频,一个是离线下载缓存到本地,两个放在一起很容易误导用户吧!

从总体上来说,爱奇艺的功能越来越复杂了,大而全,从综合视频、短视频、直播到会员体系,购物、社交、播放设备都有涉及。整个APP显得比较繁杂,不是纯粹的视频类APP。其中的短视频比如搞笑、片花等比较杂乱,缺乏像开眼那么精致的短视频,页面各种乱七八糟的信息陈列在眼前。大而全也是用户需求,如果用户想看的视频在这里没有,会很失落,但同时保持精致和精准,在看视频的体验方面多下功夫才能真正留住用户,这也和爱奇艺的“轻奢新主义”相扣。

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