134 日进一点：面对孩子绩效目标不达标的教练对话

背景：小学5年级学生,成绩中等,就要小学升初中了,依目前成绩很难上很好的初中,妈妈一直着急孩子目前成绩,又担心给予孩子太大的学习压力.苦恼不知道怎么办  ?  寒假放假,收到成绩通知单,妈妈看完很失落

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对话如下：

妈妈：宝贝,这次成绩单收到了,看起来考试结果不是很理想

孩子：还不错啊

妈妈：你几科都是B只有一 科是A

孩子：很多同学还全部都是B呢？

妈妈：那你能不能学习优秀的孩子都拿A呢？如果你都能拿A妈妈给你买你想要的小鸟

孩子：那这次能不能给我买小鸟，我要小鸟

妈妈：你成绩都没拿到A，怎么买小鸟呢?

孩子：你之前没有说不达到就不买小鸟

妈妈：我是说达到了就买小鸟

孩子：我想要小鸟

妈妈：不行

  短短的几行对话，看得出来妈妈的苦恼，既希望孩子能再上进努力一点成绩可以稍微好一点，同时又不想给孩子太大的学习压力，通过以上我们看到目前现状的孩子和妈妈存在的几个彼此认知偏差

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  首先孩子认为还有比自己成绩更糟糕的，自己这个不算最差，所以觉得目前状态是能接受。另外即使没有达成约定的目标，也希望获得达成目标才有的奖励！

妈妈希望通过这次谈话达成的目标：

1、让孩子认识到自己目前的成绩是不够上一个较好的初中，需要再努力上进些，才可能达到目标初中考核要求。

2、另外如果没有达成约定目标是不能获得奖励。

也就是清晰考核标准和承诺的遵守2个方向。相当一次绩效考核面谈。

以上谈话的目标是妈妈的目标，而并非是孩子的认知。如果妈妈期望将这个目标转化成孩子的认知。前期需要更多的支持理解信任，再来谈妈妈的标准获得的效果可能会更好。

妈妈：宝贝,这次成绩单收到了,看起来考试结果不是很理想 （和孩子沟通前可以先征求孩子的意见，不做结果的评论判断，此刻妈妈角色并不是法官，审判他成绩不理想 ，此话一开口就把谈话的双方放到对立面。 

    宝贝，今天我收到你的成绩单，看到你有两科是B，我们好几天没有聊天了，现在我们可以坐下来聊聊有关于你考试成绩单的这个事情吗，你有什么需要和妈妈说的吗？

孩子：还不错啊

妈妈：你几科都是B只有一 科是A

孩子：很多同学还全部都是B呢？ （在面对孩子认为还有其他的比他更糟糕的情况觉得自己还不错这个阶段妈妈并不需要强行灌输一个认知给他，只有功课全部A才是优秀。这个观点是妈妈的认知立场。而不是孩子的观点，即使你表达了，孩子也不会接受，这个时候我们需要更多发现孩子在表达这个事情上面背后隐藏的价值观和潜在意思。获得孩子愿意主动来思考是不是可以做的更好。

    你可以来翻译孩子的话，你是说：还有一部分孩子成绩没有你的好，所以你觉得还不错，听来你对自己的表现是比较满意，妈妈也能看出来你是一个知足常乐，非常坦诚真实，我想你的意思并不是说只要不是最差就好，而是不希望妈妈认为你成绩不好来批评你， 这个时候孩子无非真实意图是让妈妈知道他不是最糟糕的，获得认可的渴求，作为妈妈一定要理解到，当你理解到了这点，且把孩子的想法推向正面积极的一面，孩子的思考方向也是正的一面，而不是陷入无休止的争论之中，这不是双方所需要的结果）

妈妈：那你能不能学习优秀的孩子都拿A呢？（在与孩子的沟通中，不要轻易用隔壁老王家优秀孩子做比较，孩子内心容易受到挫折，甚至曾经听一个熊孩子就表达，你怎么不去让隔壁孩子做你儿子呢？相互去比较给孩子带来挫败感。可以明确让孩子道你对他的期望以及标准是什么，

    比如，宝贝，我们要上某初中，这个学校离家近环境又漂亮，他们招生是需要对成绩有要求，需要3科都是A，你现在还差2科A，那你希不希望如果成绩不理想，我们去到其他学校，你需要每天起床很早很早，而且再没有时间在小区和同学一起去玩，你愿意吗？  妈妈清楚告诉他我们的努力的目标是上家附近的某初中，成绩的差距在哪里，没有达到的后果是什么，如果达到的好处是什么，这样孩子清楚你们共同的目标是什么？    这和下属绩效面谈是一回事，作为管理者和下属的教练对话之中，强化他对对未来美好的向往）

妈妈：如果你都能拿A妈妈给你买你想要的小鸟

孩子：那这次能不能给我买小鸟，我想小鸟

妈妈：你成绩都没拿到A，怎么买小鸟呢?

孩子：你之前没有说不达到就不买小鸟

妈妈：我是说达到了就买小鸟

孩子：我想要小鸟（（在给予达成目标奖励之前的承诺，需要清晰定义目标的标准，在这里也无需无休止的争论要不要买小鸟这个事情上，让孩子充分认识这是一个遵守承诺的问题，

    你可以和孩子说：你是说，我们之前约定如果达到目标就买小鸟这个事情，你说这是不是我们的一个约定和承诺呢?  你认为即使没有达到目标你也要买小鸟，如果妈妈给你买小鸟了，是不是代表妈妈是不守承诺？那如果我和你都不遵守彼此的约定承诺，你的同学会不会笑话你？这个环节明确告诉孩子没有达到目标也给予当时约定的奖励，是一种不遵守承诺的做法，且不为是其他人认可）

  每一次对话都是流动的过程，不存在你出剪子我出石头的一句句去写出来如何应对，以上对话，我将关键几个方向步骤做了调整，最后达成的结果可能更理想。

  任何一次沟通都可能存在千变万化的路径，基础的原则我们需要遵守。1、我们的谈话的目标是什么，期望达成什么共识。

2、面对意见不一致的时候，永远先理解对方，即使对方观点听起来没道理，也需要发现你认为的没有道理后面他隐藏的道理

3、有效果比有道理重要