DITA是成功的吗？
每个公司的DITA实施都成功了吗？答案显然是否定的。三年前的DITA Europe大会上，几个演讲都对DITA持怀疑的态度，认为他们的项目未能获得价值。
DITA在欧洲水土不服了吗？
作为一枚DITA资深粉，我向DITA技术委员会的总编辑JoAnn博士提出了我的疑问。
JoAnn博士很淡定的说，质疑何时停止过呢？只不过是不同的DITA之路罢了。
与JoAnn博士在DITA Europe会议现场开心合影
JoAnn博士推荐的DITA实施路径
立一个业务项目，而不是IT项目。
首先用最小化方法（Minimalism）进行内容分析，不要把冗余的内容带入试点项目。建立一支信息架构团队，开发企业级的信息模型。
评估历史数据，决策哪些内容必须迁入DITA。现有内容不经过重新架构，直接进入结构化写作的环境，是没多大价值的。
下一步就是识别发布需求，针对PDF、HTML等输出要求开发样式表。
接下来启动一个小而美的试点项目。通过试点，优化信息模型，开发DITA的写作指南，把结构化写作的精髓落实到位，把基于DITA的工作流建立起来。
识别内容管理系统CCMS的需求。项目启动时不一定有内容管理系统的要求，但考虑到后续Topic数量级，系统非常关键。
对试点项目进行总结，对比立项时的收益预期，向各级组织汇报，并提出下一步的推广计划。
DITA路上的那些坑
乍一看，JoAnn博士提出的方法论，与任何一个IT系统上线都差不多——我也是这么做的啊！
项目经理表示不服。
你这么做了却没成功，可能是以下这些坑：
1. 这是一个业务项目，不是IT项目，做DITA的目的不是为了用新的工具编写原来的手册。
2. 核心在于最小化。DITA产生之前，最小化已经是IBM的信息开发基础，每个新Writer的必修课。IBM写作宝典中，核心思想就是面向任务的写作。大家以为IBM开发DITA标准是为了同源和Reuse，但别忘了，DITA的基因是最小化和任务导向。
3. 建立一支企业级的信息架构团队。JoAnn没有说要什么样的素质模型。参照IBM的分级，你得有战略级和战术级架构师，其中战略级是要求非常高的，负责进行企业级信息架构的设计；战术级要懂任务导向、XML，理解DITA数据的逻辑关系。
4. 试点项目逃避业务规则建立。DITA项目在于新写作方法论的落地。因此在试点项目中，必须输出写作指南，而不只是标记对使用规范。你的内容怎么写，是由你的受众需求决定的，DITA提供了直接面向用户任务写作的机制，如何用好这个机制才是关键。
5. 浪费大量时间和人力去转历史数据。Junk in, junk out。
怎么做才能避免掉坑
正确的方法论 + 能打硬仗的信息架构师团队，是DITA实施成功的保障。过去十几年我经手的DITA实施项目有得有失，下次我会跟大家讨论方法论。从DITA到企业级信息架构设计，还有很长一段距离要跨越。
信息架构师的岗位定义和素质模型，可参考《技术传播入门手册》3.1节中的信息架构师分级模型。
在你做过的DITA实施项目里，对哪个难点最有体会呢？欢迎共同探讨。