御膳房-购物体验优化

1.优化的起因:

御膳房的工单反馈:

例如,

御膳房-购物体验优化_第1张图片
工单样例

经统计,类似的反应数据购买问题的工单占近2个月总工单数的20%。

2.问题分析

数据市场和电商很相似,都是商品的售卖场地,同理与线下的超市,用户在超市购买东西时,需要有一个购物的篮子来装自己逛到的商品,然后才到收银台结账,而不是没拿一个商品都要去收银台。同时,在御膳房上的ISV,在购买数据时,通常需要购买多种样本数据来进行开发。因此,有必要给数据市场增加购物车功能。

数据的名称可以被卖家更改,但数据购买者在数据市场里查找数据进行购买依赖数据名称。数据到期后,

原来的用户操作路径


御膳房-购物体验优化_第2张图片

其中关键在于数据名称改变造成用户在数据市场找不到数据,同时购买已够数据的操作流程太长。

解决的办法:在订单页面添加商品到商品购买页面的链接,如果商品的名称改变,则链接到最新的商品页。由于数据市场是一个三方市场:平台、卖家、买家,购买的实质是买家向平台发起购买申请,但需要卖家审批,如果是续购数据,加上申请理由,就可以不再审批,直接购买。

3.功能设计

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御膳房的数据市场添加购物车


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数据订单页面,填写申请购买理由
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给出最新的商品链接,以防止找不到商品

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