工作感悟——内耗篇

一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。

相信这个故事早已经家喻户晓，早已经在我们每个人的耳朵里磨出了茧子，甚至有很多人再听到这个故事都感觉俗不可耐。

几乎每个人都知道的故事，几乎每个人都感觉到可笑的事情，却几乎存在与我们每个人的日常生活、工作之中。唯一不同的，只是这个故事描述情形的严重程度有所区别，进而带来的对个人、对单位的影响有所区别，每个人在工作、生活中感受到的程度有所区别。

我这里仅谈一下工作中的内耗，生活中的内耗还是有区别，待有时间再单独谈一下。那什么是内耗呢？百度百科中这样解释：在群体心理学中，人们把社会或部门内部因不协调或矛盾等造成的人力、物力等方面无谓的消耗而产生的负效应现象，称之为内耗效应。

某种程度上来说，一个单位内耗的程度决定了这个单位的工作效率，决定了这个单位人员乃至整个单位表现出来的精神面貌。严重一点的，有些单位的领导、工作人员把主要精力都用于内耗了，任何一项工作首先考虑的是自己，首先想到的是如果自己干了，别人会得到什么，自己会得到什么，进而自己会失去什么，导致整个单位人心涣散，正所谓人浮于事，任务交到这种单位，几乎肯定是什么都干不成。

既然说内耗是一个普遍现象，妄图避免内耗就是痴心妄想了，但总有办法可以减轻内耗的程度。百度百科归纳了引起内耗的四个原因，分别是认知不协调、情感冲突、行为方式与习惯不同、以及个性差异。这些原因从理论上讲出了一些带有普遍性的原因，个人表示非常认可，但对于引发内耗的原因，基于我个人的工作体会，我还有一些稍微不同的想法，或者说我从另一个角度来谈论一下引起内耗的原因，以及怎么减轻内耗的程度。

我认为引起内耗的最主要原因是缺乏一个好领导。军队中流传一句话：兵都是好兵，关键看怎么带。一句话道出了一个单位的最关键之处。俗话说：火车要想跑的快，全靠车头带。一个单位人心涣散，工作效率低下，工作人员之间相互拆台，相互埋怨，等等，出现这些问题，首先可以判断这个单位的领导肯定存在很大问题。不是有言：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”嘛。

一看领导是否有担当意识。部属干的每一项工作都是在领导的带领下完成的，出了任何问题都应该是领导首先去担当，如果遇到成绩就说自己带的好，遇到问题就向后缩，更有甚者，还会冒出：“噢，这个我不太清楚，是由XXX干的。”我的妈呀，遇到这样的领导，如果单位还能好那才是奇了怪了。

二看领导思路是否清晰。领导思路不清，整个单位的小船就会来会摇摆，就会在风浪中迷失自我，在安排部属干了大量工作之后，发现一切竟然都是白费力气，那今后在部属的心目中，领导的权威何在，领导的威信何在。掌舵人的关键之处，不是看他能否亲力亲为，而是能够给所有人指明方向。

三看领导分工是否明确。有些领导工作中分工模糊，安排工作随意，看到谁是谁，想到谁是谁，导致单位人员严重旱涝不均，工作多的人加班加点干不完，工作少的人每天茶水一杯接一杯，聊天唾沫星子都喷的快成河了。这样的分工，这样的工作安排，哪能让人信服，工作干多的人心里不爽，干少的人心里也有意见，感觉领导你不让我干，那我就不干呗，干的多的同事，阴阳怪气，哥们，累不累，图啥呢。

当然还有很多，网上对领导干部应该干什么，应该怎么干也是仁者见仁，智者见智，每种说法都有道理，但谁也无法穷举，但个人感觉，只要领导思路清晰，敢于担当，给手下的几个人分好工，让大家各司其职，这个单位就不会太差。

当然，有一个好领导是前提，但“巧妇难为无米之炊”，没有几个得力的手下，再牛的领导也只能望洋兴叹。

有些单位同事之间分分必争，由于个别人小肚鸡肠，总对别人充满敌意；有些总喜欢耍一些小聪明，别人费心费力干好工作，他在那指手画脚就是不干，到最后还要厚颜无耻说他干了多少；有些工作思路有问题，总想如果我要干好这个，其他谁谁谁必须干好那个，那是前提，从来没有想过自己主动进一步，多干一些，或者帮助别人多干一些，共同把工作干好，等等。其实细思之，出现这些问题，最终都能在单位领导身上找到根源，所以说，最终还是要看领导的艺术，领导解决这些问题的方式，领导怎么调配资源。

总之，有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有所谓的仇杀；一个人组成一个单位的情况少见，多个人在一起工作，即使再优秀的人，再宽宏大量的人凑在一起，都会出现内耗，只是程度的不同。而如何减少不必要的内耗，考验的是领导的智慧，考验的是领导带领手下化解内耗，共同向一个方向前行的功力。