新经济形势下,餐厅营销全靠这四个“借”!
据国家统计局数据显示,1-7月,全国餐饮收入总额达到2.18万亿元,同比增长11.2%;仅7月,全国餐饮收入就达到3204亿元,同比增长11.1%。餐饮行业继续保持高速稳定增长态势,但是不容忽视的是倒闭率持续高企。
移动互联网时代,传统餐饮模式发生着翻天覆地的变化,“酒香不怕巷子深”再也不是至理名言,在现实中,餐厅懂得如何宣传自己?如何得到更多人认可?如何促进顾客的口碑营销变得至关重要。
虽然不同菜品、不同风格、不同主题的餐厅,宣传和营销的方法也会有所差异,但是餐饮营销的大致脉络基本上异曲同工,打下良好的基础,因地制宜融入自己的特色,方能收获更好的效果。
首先、趋势
餐厅进行营销宣传,首先需要顺应趋势。例如在移动互联网时代,网红餐厅相继兴起,这些餐厅因地制宜,依靠自身特色、爆款产品及营销方法,最终风靡一时。
因此,餐饮宣传需要准确判断趋势,主要目标消费者主要通过哪些渠道来获取信息。移动互联网时代,新媒体渐渐成为主流,80后90后逐渐成为消费的生力军,他们更加乐于传播,更加乐于分享。如果餐厅故步自封,固守陈旧思维,效果可能会事倍功半。
其次、平台
确定了趋势以及目标消费者之后,宣传平台同样至关重要。能将营销更大化扩散到目标消费者,既要传播广,又要传播准。
移动互联网时代,信息的宣传渠道种类较多,自媒体和新媒体强势崛起,有很多承载信息传播的平台:微博、微信、公众号、APP、小视频等,面对这些平台,经营者该如何选择呢?这就需要好好研究和深入分析,针对自家产品的目标客户群,去选择他们经常使用的平台,以求信息能够准确传达。
然后、人气
人气是餐厅最宝贵的财富,有了良好的人气基础,餐厅经营也会顺风顺水。因此,作为餐饮新品牌,要想在第三方平台上取得良好的宣传效果,需要在该平台上找到活跃,有影响力的人,这些人可能是平台管理人员,也可能是平台达人玩家,他们拥有强大的粉丝影响力,比如拉手团购里面的那些VIP高等级的用户。
如果不能很好的借助平台内成熟的人气效应,那么即便平台资源再好,新手入场也难以获得良好的效果,因为新手还不具备基本的信誉度,而且,更为重要的是,好的资源将会吸引到众多竞争者,很多商家都希望利用平台资源达到自身利益最大化,导致竞争激烈,如果不借助人气效应,可能发布信息之后,第一时间就会被大量的无用信息所淹没,无法准确传达到目标用户群, 终会沦为垃圾信息。
所以,确定平台之后,还需找到相应的具有影响力的人,通过互利的方式产生对彼此都有利的合作,通过对方人员的影响力和号召力,来为餐厅进行有针对性的传播和宣传,这样传播效果可能更好。
最后、员工
新店开业店内线下宣传同样不可或缺,例如街头传单、打折信息等,但是还有一点需要格外注意,营销获得了新顾客,需要将其转化为“回头客”才行。
目标消费者通过各种渠道知道了餐厅信息,并进店消费,但是,初次用餐消费者不一定会对餐厅产生好感,不一定会成为餐厅的“回头客”,不会产生主动口碑宣传,或二次消费。只有当消费者对店内菜品、服务、环境等产生超出预期的好感,才会收获意想不到的效果,而相关这些方面需要餐厅的一线员工来完成。
因此,需要对员工进行针对性培训,使他们除了完成基础的本职工作之外,更要注重微笑和热情的服务,让客人可以拥有非常愉快的用餐感受,继而对餐厅产生认同感和归属感,否则,如果店内留不住客人,再多的宣传也起不到太大的作用。
其实对于餐厅的营销宣传,还有很多细节化的方面,比如生意起步时与生意平稳发展时的宣传,在侧重点上要有所不同;比如单店经营和多店经营的宣传侧重不同;比如门店经营和网店经营的宣传侧重不同等,当然,重要的是要搞清楚营销的本质是什么。
拉手微店是由国内电子商务平台拉手网着力为支持商家企业经营而倾力打造推出的,是一款以微信为基础的商家经营与管理系统。
拉手智慧餐厅提供包括餐厅自助业务服务,会员管理服务,场景营销服务和移动支付服务在内的四大功能服务。 可以实现线下店铺和线上营销无缝对接,让企业拥有自己的会员管理系统与营销解决方案。热线电话400-066-0100 或者上拉手微店官网 www.lashouwd.com 了解详情。