产品经理要和邮件做朋友~

邮件是所有白领们都要接触的工具之一，尤其是互联网公司，沟通非常频繁的情况下，学会如何发邮件显得非常重要。

以下纯粹原创，都是我自己在平时工作中积累的小tips，不对的地方还请大家指出或者包涵~

邮件的重要性

首先，邮件能够让某个项目中所有相关人士在同一时刻都能够准确的接受到某一特定信息，“众所周知”这个词，用在这里挺好。看着挺简单，但是实际用起来非常重要。大多数人每天都接受海量的信息，开无数的会，因此要让自己的信息精确的传达到对方那里，就非常迫切。

其次，邮件是记录日常工作的好方法。如果公司大多数人都养成用邮件来确认告知对方事情的习惯（当然，之前的口头沟通才是关键），而且你具有较好的整理邮件的技巧，那么这就会成为记录日常工作的好帮手。另外，工作中总是会有人有意或者无意（你懂得）的“忘记”某些工作，或者混淆了某些信息时，你就可以去拿邮件对质啦。

再次，邮件的抄送功能，能让你的老板知道你在干什么。如果你的老板不知道你的工作，那你的前途和钱途也可能有点危险噢~

最后，如果巧用邮件，能够让你在人际沟通中做得更好。

发邮件的艺术

1、什么时候发邮件

除了日常的一些询问或者回复邮件之外，还要在以下几个情况下发确认邮件。

①一个项目要开始时，会有个排期，因此需要向所有相关人发送排期邮件；

②项目过程中会有很多会议和沟通，每次会议和沟通后，一定要发送一份会议纪要或者沟通确认邮件，一来供查阅，二来告诉大家这事情我跟你说好了，你别反悔噢~

③项目过程中，如果发生需求变更，除了更改产品文档等，还需要发出邮件，并且所有的变更都放在一个邮件中，采取回复的方式一次次的添加。当然，如果贵公司有非常好的敏捷开发系统，那么就不需要邮件了，我们公司没有，jira系统又难用的要死，再加上经历的几个完整项目都非常复杂庞大，产品文档根本改不过来，所以采取邮件的方式；

④项目上线后，发上线报告邮件，告诉所有人（不仅仅是项目组的人，可以是全部门或者全公司的人），我们项目是啥，用来干什么，相关人都做了什么（这里就有技巧啦，一会说~），感谢一票人，并且稍微做一些展望（这里注意度，别说过头了）。

⑤刚上线的项目，前几天需要向所有老大或者重要参与者汇报数据情况。产品经理需要整理相关数据，作出比较，进行汇报。有关数据的内容，我还在摸索，摸索出来之后再写一篇总结。

2、小tips

发邮件最基本的要求，自然就是把问题说清楚，把话说明白了。但是仅仅有这些还不够，如何措辞，抄送哪些人，重点在哪里，邮件发送之前要做什么准备工作，都是有技巧的。当然，以下都是我自己的总结，不一定是对的哈~

①对待平级或者下级的员工，用词要专业但是不失亲切和蔼，比如不要滥用卖萌的波浪号，不要滥用“哈”“么”等词汇，偶尔卖个萌就得了哈；但是对待上级，要专业而严肃，但是不要太过于拘谨，这个时候就要把事情梳理的逻辑清楚、表达干脆利落，一条条写完，切忌卖萌。

②无论是排期邮件还是需求更新邮件，发送之前一定要跟相关团队人员做好沟通工作，否则很容易引起对方的反感，因为对方觉得你没有尊重他；项目上线后的邮件，发送前，要跟自己的老大先汇报一下，表示尊重，大概就是说，老大，项目上线了，一切运行正常，我一会发个上线报告，先跟您老说一声哈之类的；

③如果项目中有一方特别努力，付出特别大（这批人往往是开发同学），你就需要在邮件中特别的大师不留痕迹的表达一下，然后可以拜托自己的老大，说让他回复邮件赞一下某某团队，这样，被赞的那个团队就会非常受用~

④发邮件的时候，需要提到的人，一个都不要少，可能你只是粗心，但是在别人看来，就是很大的事情了，毕竟很多老大是从邮件中看员工的工作进度和内容的噢~

如果想到其他的，我再补充咯~

希望我在记录自己收获的点滴时，也能跟大家一起进步~