运营做不好？这几个原因或许能找到答案

听了身边很多成功人士，却依然成就不了自己。同样，互联网运营人员经常问到一个问题：为何我看了很多干货，但却运营做的还是一塌糊涂。究竟原因何在？难道是自己不优秀？

运营是一项系统性的工作，单一概念是体现不出运营的内涵的。特别是对于运营新人，最基本的概念性东西都没有理解，自己对产品都定位模糊不清，这种情况下做运营将是极吃力的，甚至功归一溃。

下面笔者从这几个角度探讨、梳理问题所在。

一、知己知彼（你了解产品吗？你喜欢你的产品吗？）

军事上有“知己知彼百战不殆”，只有对自己有清楚的理解，对用户需求有深刻的体会，你才能在运营战略上更高一筹。一个对自己都不了解的人，如何能在竞争激烈的社会中脱颖而出，一个连自己都不喜欢的人，如何让别人喜欢你呢？

当运营遇到挫折，说产品烂的不行；当用户抱怨问题太多，说客服怎么服务的等，展现出一幅怨天尤人的样子，进而不喜欢产品。

不喜欢恰恰反映出运营对产品的理解程度以及本身的专业能力，如果你对产品各个模块功能了如指掌、对用户需求拿捏的准确，对产品所处的阶段该做何种方案运筹帷幄，那么你遇到问题自然就去找原因，如此你对产品才会产生感觉。

基于这个原因，培养你对产品的热爱，首先是你得懂产品。从产品模块、产品功能、产品定位等方方面面清清楚楚，遇到问题寻找问题根源，并不断试错，培养你对产品的喜爱。

要做好运营，首先要爱自己的产品。

二、目标导向

无论做任何事情，有计划有目标才事半功倍。幸运之神也总是垂青有准备有目标的人。做运营没有目标，你容易走入歧途。

拿微信公众号举个例子，只是每天定时更新文章，只看一下阅读量与关注量增加幅度，还每天勤勤恳恳加班到很晚，结果一个月下来、半年下来，效果甚微，自信心受到打击。

在运营时，有没有想过微信运营指标有哪些？不同文章为何阅读量与转发量有很大的区别？哪种渠道更适合推广？这篇文章是用户所喜欢的吗？哪种手段成本最低？，等等。

所以，需要清楚每个方案、每个细节，目的是为了什么？适不适合？成本是否最低？所做的工作要围绕、吸引用户、留住用户、提升转化为导向，而不是仅仅为了运营而运营。

三、为了KPI而不顾长线发展

前面讲到运营人的目标很重要，与此对应的另外一个问题是KPI，谁也躲不开的一个话题。尤其是在大公司里，KPI很重要，但很多时候它也只是一个数字。KPI的各项指标是用来干什么？量化工作效果！如果执着于这个数字，而忘记制定这项指标的初衷，则是本末倒置。

很多KPI数字都是很容易完成的，因为只要是网络上的数字，多多少少都是刷的渠道，不管是用户数、粉丝量，还是活跃度、留存率、排行榜，这背后的完整产业链早已超乎你的认知。

优秀的产品运营人，在完成KPI的同时会去思考业务的长期发展模式，选择最适合当下的运营重心，在正确的时期做正确的事情，绝不会轻易做出杀鸡取卵的壮举。

四、学会与用户“谈恋爱”

我认可黄老师的“唯爱与用户不可辜负”，对待用户就像对待你的恋人一样。运用触动的理念打动用户，不要为了得到暂时的利益以及用户，便不择手段。

不要想着先回报，要想着先服务好用户，这样当你在需要的时候，有可能用户会给你超乎想象的回报。当然不是说就不讲效益，而是在追求效益的同时，与用户保持一种朋友感。

其实这是一种艺术的运营，当用户需要的时候，马上想到的是XX，这种感觉是多么美妙。

五、形成自己的方法论，并坚持下去

运营需要的是不断的实践，在实践的基础上思考、总结，形成自己的方法论，并不断坚持下去。所以，干货不是用来看了，很得多了未必是好事。有自己的方法论与大局观、思维方法、分析问题的切入角度、找到复杂问题的突破口，等等。

运营不会那么顺畅，更多的是要执行并不断坚持。

六、保持一颗生活充满美好的心态

运营有时候需要增加点美妙感，因为运营经常加班，要保持美好的心态。工作之余做该做的事情，享受生活的美好，增加生活趣味感。

相信，有兴趣的人，他的运营才能更有趣味。

运营，其实也可以做好。