陆柒捌啰小分队-R10-小路

【R：阅读原文】片段选自《好好说话》

沟通不只是一般人眼中的说话技巧，更是一种帮助你打破自身局限、在交流中实现自我，并且进一步帮助他人自我实现的技能。

我们很多人在传达信息时，往往面临两个难题：没机会、没效率。这其中包含一个共通的重要因素——时间。

很多人有个毛病，想着既然时间紧迫，那么当然就要快问快答、长话短说，恨不得像相声里“报菜名”那般，连珠炮似的一口气把事情说完。

时间既是阻碍沟通最大的绊脚石，也是成就沟通最好的催化剂。所以在沟通中，我们最需要的往往是为自己赢得时间，才能让人家愿意听我们好好说话。

在此，我们要介绍一个“买时间”的小技巧。

什么叫“买时间”呢？简单说，就是在对方不给我们足够时间说话的时候，先别忙着去埋头想自己要讲什么，而要先去思考——如何才能让别人愿意花更多的时间听？

我们得先给自己争取到时间，才有机会说清楚自己的想法。

比如在面试中，当主考官突然出题：“现在给你一分钟时间，请你展现一下个人魅力（或其他特质）。”这时，你会怎么办？一分钟，够干什么呢？唱首歌都不够，怎么展现个人魅力？

其实，这就是考验我们在条件不足的时候，要想办法创造条件体现自身的能力。此时我们要做的其实不是展现魅力，而是争取能够展现魅力的时间。

如果我们没什么可以当场展示的才艺（这几乎是肯定的），那我们可以这么说：“让我用一分钟时间展示魅力，这个挺难的，尤其对于我来说。其实工作的时候我是一个没什么魅力的人，存在感不强；但不知道为什么，身边很多朋友都说跟我相处起来很舒服，一起做事的时候，能让他们觉得特别安心。也许，这也是一种奇怪的魅力吧！所以，可能会有点超时，但是不知道我可以讲几个这方面的例子吗。”

这短短几句话里包含了三层意思。

第一，制造意外。面试官要求展示魅力，但是作为应聘者来说，你不按常理出牌，直接告诉面试官你几乎也没什么魅力好展示的，至少在这个场合施展不开。

第二，引发好奇。抛给面试官一个疑问：没什么魅力，为什么别人愿意跟我一起工作呢？你难道不想知道吗？

第三，回应主题。当面试官对你所说的“没有魅力却受欢迎”这个主题开始感兴趣时，你就可以开始讲几个小故事，说明自己是如何春风化雨、润物无声，能让人觉得舒服却又不显露自己。即使超时，对方也不会计较，因为我们已经给自己买到了时间。

所以，当表达的时间受限时，千万不要继续一根筋地按照原本的思路讲下去，也不要把话说得跟连珠炮似的，而要首先考虑为自己买时间，让对方有耐心听，我们才有可能完整地表达自己的思路。

【I:拆解原文】

沟通是我们在生活中与他们发生联系的重要方式，通常在我们想要达成某种目的的时候需要和对方产生交流和对话。

但我们通常会遇到时间有限，沟通受到限制的情况，就容易犯语速过快，话说不清楚的毛病。只是单方面的把事情说完了，但沟通的效果通常会很差。

如何才能在有限的条件下和有限的时间里，做到既表达清楚，还能让对方愿意听我们把话说完。

书中交给我们一个小技巧：就是使出浑身解数争取更多的时间。

首先，制造意外，不按套路出牌。生活中我们经常已经被千篇一律的信息消磨了激情，突然出现不安常规套路的情况，容易引起关注；

然后，激发兴趣，勾起好奇心。当人的大脑神经开始躁动的时候，就容易促使事情进一步发展；

最后，回归正题，实现沟通目的。沟通的最终目的，是为了达到我们的期望需求。只要开始产生了双方的交流机会，就容易找到切入口，一步步深入。

比如，我们通常遇到营销人员的时候，高手一般都不会以上来就推销产品，而是会采取一些拉家长，聊八卦，让你放松警惕时，再抛出与产品相关的有趣的话题，一下就吸引了注意力，当最终回归到介绍产品的时候，他已经成功了一半了。

有个做HR的朋友，她是他们招聘组邀约到访量最高的。她是如何做到的呢？

首先，在拨通对方电话的时候，她不会自报家门，而是一上来就询问对方一些比较专业的问题，比如职业规划，期望的目标，通常求职者都会绕不开岗位需求，平台发展、薪水这些诉求。

然后，再等对方抛出诉求后，她会迅速介绍自己公司的强大背景，五百强、国企，让对方产生兴趣；

最后，顺利邀约对方来司面试。

她在电话邀约里，从头到尾都不会透露自己是招保险销售的，因为只要一开口，可能就容易被对方挂电话。她正是很好的运用了这种沟通技巧才让工作开展得更顺利。

【A1：描述自己的相关经验】

当老板正在气头上或者心情很不好的时候，我们通常要去沟通汇报工作的时候，总是想着快速把工作汇报完，生怕成了老板的出气筒。但通常这种情况下，我们的沟通效率会比较低，可能很难得到老板的重视，也容易导致最后问题没有得到老板的首肯，而影响了工作进度。

如何在有限的时间内，让老板接受敏感的建议？

当所有人都觉得销售任务太高，想找老板调低任务的时候，老张是如何做到让老板主动开口调减任务的。

首先，老张找老板并没有说任务定得离谱的事，而是汇报了另外的工作，完全没有提及和抱怨销售压力大，根本不可能完成任务（不按套路出牌）

然后，老张汇报了本月工作超额完成，因为在所有销售团队里，连续半年以来，只有老张团队是本月完了销售成任务的(引起老板好奇，他们团队是怎么做到的)

最后，老板自己主动提出了关于下个月月度目标制定的事情，这时候老张就可以顺势开启与老板沟通这件事了，自己的团队之所以本月完成了任务是因为组立有位成员正好这个月接了个大的工程单，才补上了销售空缺。按照以往的惯例，也是很难完成任务的。

沟通并不是单一的讲自己的诉求，如何在有限的时间内，创造更多的信息，让对方愿意继续听下去，继续聊下去，需要我们转换思路，换个打开方式，会导致不同的沟通效果。

【A2：以后我怎么应用】

通常在时间比较紧急的情况下，我都会比较难控制自己的语速，可能一紧张就容易加快语速把话给一股脑噼里啪啦的说完了。这样通常会语言表达不够清晰，给对方的印象也会比较差。

我希望以后无论在何种情况下，首先我得保证自己语气和语速适中，特别是在今后的工作中，根据不同的工作场合使用恰当的沟通方式。开口前先确定沟通目的，在不具备沟通条件时，忌硬碰硬，采用侧敲旁击的战术。说前多思量，说时多察颜，说后多总结。