战疫院长访谈录｜西安市红会医院副院长许鹏：做疫情大考中的合格答卷人

面对突如而来的疫情，医疗机构既要构建严密的感控体系，也要提供必要的紧急医疗服务，这对医院管理、学科实力、护理服务和后勤保障等多维度的能力都是一次考验。陕西省西安市红会医院副院长许鹏接受健康报记者采访时表示，疫情下的卫生应急是“一面镜子”，折射着医院的精神政治风貌和学科团队实力。西安市红会医院在接到上级部门的指令后，第一时间动员全院力量，群策群力，联防联控，制定严谨的院内流程规范，坚定不移地执行落实，既保障了防控“无死角”，也开展了必需的手术治疗。

多措并举保障手术进行

许鹏谈到，西安市红会医院成立于1911年，在战争年代承担着救护任务，挽救了无数战士的生命，救济了无数灾民。作为西安市最早的公立医院之一，医院骨科被国家卫生健康委评为国家临床重点专科，年门诊量70余万人次，年手术量5万余例，被誉为“西部骨科航母”。在这场疫情阻击战中，面临大量开放性创伤和四肢骨折的急诊患者，医院迅速成立骨科应急手术队，承担骨科急危重症患者的救治任务，人员涵盖各亚专业医师、手术护士及麻醉师，一方面承担院内患者的手术任务，另一方面参与兄弟医院的会诊和手术应急。作为全国骨科专业的高水平单位，医院牵头参与了3部新冠肺炎疫情下骨科相关疾病诊疗规范的制定。

许鹏告诉记者，“我们有底气堪当重任，疫情期间接收患者，离不开强有力的制度流程保障。患者大多数是开放性创伤和四肢骨折，以髋部骨折最多，患者一旦卧床，易引发褥疮等并发症，必须尽早做手术恢复健康。骨科应急团队成员多次接受感控培训，反复模拟穿脱隔离服。对可疑新冠肺炎患者，团队将其转到负压手术室，手术后再转移至负压病房，待排除新冠肺炎后，才将患者送往病房。”

优化流程夯实感控体系

许鹏介绍，1月21日医院在西安市卫生健康委的指示下，第一时间成立了应急指挥领导小组，以及院感防控组、物资协调组、物质保障组、检查督导组、消毒队、流调队，完善组织架构，设置制定规范预案，开展全员培训，让人人掌握防控知识。

“发现发热病人如何处置，疑似病例如何开展应急手术？面对一系列问题，我们关口前移，设立应急预案和就诊流程，完善病区管理，确保就诊患者得到安全、高效、便捷的医疗服务。” 许鹏说，在门急诊实施三级预检分诊模式，设置普通发热门诊和新冠肺炎发热门诊，门急诊设置单一通道，出入口分开，所有病区取消探视，实行单人单间收治，住院患者均需行核酸检测及CT排查。根据疫情进展情况，这些规范不断修订完善。

着力发展“互联网+医疗”

目前，疫情得到控制，医院成立复工复产防控领导小组及工作团队，制定下发《西安市红会医院复工复产期间新冠肺炎疫情防控工作方案》。许鹏介绍，当下就医人数不断增加，医院预检分诊处、发热门诊、隔离病区、门急诊及住院病区的患者就诊流程进一步优化，增加重点岗位人数，严格落实“凭码出行”和“一码通”查验制度；进一步落实门诊预约诊疗服务，利用预约平台分时段预约就诊，避免门诊患者聚集现象，确保一人一诊一室；积极与第三方检测机构合作，对所有发热患者及正常住院患者进行全面筛查，确保医疗安全。

“疫情突发也锤炼了我们提供优质医疗服务的能力，让我们探索医院发展的新模式。”许鹏介绍，疫情推动了医院互联网+医疗模式向纵深发展，疫情期间医院上线了西安市红会医院互联网医院，400余名高年资主治医师、副主任医师及主任医师同步上线，开展网络咨询，学科覆盖广泛，为患者答疑解惑，提供靠谱的知识和就医指南。”他强调，医生与患者之间通过文字、语音、图片等形式，实时在线互动交流，既有效提高了问诊效率，也解决了疫情期间不同类别患者的“刚需”，随后“互联网+医疗”模式要继续完善，确保线下与线上同时提供高质量医疗服务，满足患者不同的就医需求。

最后，许鹏总结说：“疫情检验了医院‘不忘初心、牢记使命’主题教育成果，反映了干部的态度、能力、作风。感谢全体医务工作者用自己的行动践行救死扶伤的誓言，把防控责任扛在肩上，舍小家为大家。医院派出支援湖北前线救死扶伤的医务人员、支援西安市公共卫生中心救治新冠肺炎患者的医务人员和留守医院本部开展防控工作的医务人员，都出色地完成了任务，他们是医院的骄傲，人民不会忘记他们的贡献。”

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文：朱永基

编辑：管仲瑶

审核：陈会扬 曹政 闫龑

公益支持：恒瑞医药

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