一场核酸检测引发的互联网医疗之变

记 者 | 马微冰

来 源 | Tech星球(微信ID：tech618)

测体温、戴口罩、勤消毒，是大多数人对新冠疫情的印象。

从1月底爆发肆虐，到4月初各地接连宣布解封，笼罩全国整整一个季度的疫情正逐渐得到控制。但随着各大企业返工潮来临，为了防止疫情复发，各地通过“核酸检测”的手段进行精准防控。

疫情以来，核酸检测一直作为鉴定是否感染新冠的有效手段。4月15日，北京市卫生健康委下发通知，所有返京人员均应隔离观察14天，并出示7日内未见异常的核酸检测报告。在“后疫情”关键时期，核酸检测更是成为众多员工复工的健康通行码。

“原本以为北京会快速解封，却没想到随着国外疫情的爆发，成为了全国疫情最严重的地区，即便要隔离，我也不想再等了”，萧林对Tech星球（微信ID：tech618）讲道。

可万万没想到，核酸检测成为萧林进京的第一道难关。

1个人的“碰壁”和10个人的“顺利”

萧林告诉Tech星球，在寻找可以进行核酸检测的机构时，他多次碰壁。

萧林先咨询了定点隔离安置湖北返程人员的酒店，得知其只对隔离人员进行检测。紧接着问到常去的医院，医院回复称不针对个人做核酸检测，个人需要提前做一个预先基本检测，预先检测有相关症状，才给予做核酸检测。

拥有核酸检测资格的机构很少，萧林最后不得不求助市长热线，才了解到三所检测机构名称。

由于北京的酒店只认7天内出具的核酸检测报告，拥有核酸检测资格的机构，大多每周只开放一天。萧林费尽周折拿到当周的预约资格，在4月15日来到检测机构，排队了半小时检测。

检测过程大概不超过5分钟，但萧林寻找检测机构过程却用了好几天。不同的是，电商代运营公司负责人周佳荣则通过手机淘宝，一键为员工完成复工预约核酸检测，从检查到拿到结果只用了24小时。

长达数月的疫情，让企业经营大受创伤。复工复产迫在眉睫，周佳荣所在公司不到五十人。同事不少是来自湖北和黑龙江等疫情严峻省份，20多名外省员工复工，需要做核酸检测。

“疫情的影响蛮大的，今年的品牌客户减少了很多预算。很多人以为像我们这种偏运营类的公司，远程办公也可以保证正常运转，但实际上并非如此。比如选品、设计等很多工种需要现场配合完成。”周佳荣表示。

由于对核酸检测了解甚少，周佳荣便想到在手机淘宝上试一试。在新冠核酸检测专区咨询客服后，立即确定了公司附近可以直接预约10人团队的核酸检测地点。

“离我们公司不远，线上预约又很方便，预约时间的选择余地也比较灵活”，周佳荣找到了一条捷径。

周佳荣介绍说，整个取样过程，专业且迅速，护士每完成一个标本的取样，就会更换手套消毒，“用棉签在喉咙取样，会感觉轻微的不舒服，但取样过程很快”。

一天后，周佳荣和同事们拿到了自己的检测报告，公司隔天便顺利复工复产。

其实，除了到达测试地点，阿里健康的新冠核酸检测服务还支持上门服务，应对企业的各种需求。据悉，部分地区20人以上就可以预约核酸上门检测服务，各地标准略有不同。

核酸检查背后的阿里健康布局

疫情之下，生活中的各个基础行业受到挑战。教育、物流、办公如此，医疗行业更不例外。“互联网+医疗”在疫情中的重要性愈发突显。

3月20日，在国务院联防联控机制新闻发布会上提到的统计数据显示，在国家卫健委的委属委管医院中，互联网诊疗比去年同期增加了17倍，一些第三方互联网服务平台的诊疗咨询量增长了20多倍。

以阿里健康为例，4月21日，阿里健康宣布联合美年大健康、迪安健检、爱康国宾、博奥颐和等天猫旗舰店，推出了新冠病毒核酸检测在线预约服务。有需求的企业和相关团体，在手机淘宝、天猫、支付宝、UC或夸克搜索等APP中，便能够轻松预约检测。

根据阿里健康体检行业负责人董宇透露的数据，服务推出后，相关预约量和咨询量均出现大幅增长，其中约六成咨询量来自企业或团体。

越是紧急时刻，越能体现企业的技术能力。此次疫情中，阿里健康从互联网医疗、医药新零售、慢病管理、医疗人工智能、防疫科普等方面，迅速为多个医疗健康场景提供应急解决方案。能够火速上线这一项服务，飞速推进核酸检测在线预约，这背后是阿里健康“数年磨一剑”的数字化建设。

疫情之中，阿里健康运用自身的“数据+算力+算法”，一方面为复工企业提供核酸检测方案，另一方面为检测机构提升了工作效率，从而实现检测资源的有效配置。

阿里经济体各业务线“战疫”的协同效应也发挥出来了。今年2月，阿里推行的支付宝健康码，目前已覆盖全国70%的城市；高德地图推出疫情地图、疫情科普应用；菜鸟物流协作调配运力；天猫聚划算打通检测入口；钉钉为全国300多个医疗队搭建管理平台，提升医院的信息化建设能力；阿里云与疾控中心CCDC合作，通过后台算法进行疫情研判，为国家疾控中心官网进行安全维护，为地方医院搭建业务系统。

阿里生态中的各个分支，都将自己的技术长板运用在医疗健康中，为阿里巴巴健康数字新基建夯实根基。

随着医疗成为社会亟待提升效率的重要一环，阿里健康的业务也正悄然升级。

2014年，阿里收购中信旗下的二十一世纪有限公司，10月更名为阿里健康，正式进军健康赛道。紧接着在阿里集团支持下，阿里健康延伸了自己的触角。对保健产品品牌收购，增加营收支柱；在此基础上，阿里健康落子不断，与医院合作，打通在线挂号、问诊、购药流程，形成线上线下一体的医药健康服务体系。

同时，阿里也建立了自己的互联网医院，打造成为拥有数万名专业医生、药师和营养师的庞大线上机构。此外，通过投资并购几大线下健康机构，融入阿里云、达摩院的先进技术，阿里大健康开始全面升维。

从武汉封城后推出对湖北地区的免费问医服务，到疫情蔓延至全球后将问医服务覆盖全球华人，从推出“买药不出门”、“放心购药计划”、“慢病福利计划”，解决疫情隔离措施下的全国3亿慢性病患者的买药问题，到上线全国100城在线预约新冠核酸检测服务，帮助全国复工复产。疫情期间，接连不断的业务动作既是多年深耕健康领域的厚积薄发，也传递出阿里布局数字健康新基建的决心。

“阿里集团其实把健康当成一个非常重要的赛道，一个战略的重点来进行布局”，阿里健康资深副总裁马立在4月1日一次媒体采访时表示。

2020年3月15日，阿里健康换帅，朱顺炎出任CEO。伴随人事调整，阿里健康表示，朱顺炎的加入， 将为面向未来的创新加强组织保障和投入，助力加速全社会医疗健康领域的数字化“新基建”。

背后的基石

如同疫情中加速发展的在线教育、远程办公，众多场景需求被催生，互联网医疗也是如此。互联网线上问诊，地方医疗服务，互联网医药服务，医疗云建设等等，应运而生。

对于如何建设数字健康新基建，马立进一步阐释了阿里健康与其他平台布局健康服务的不同之处。

“技术驱动是基础，为互联网、大数据、云的能力，还是AI人工智能提供能力。再者是产业结合，从传统互联网过渡到产业互联网，要跟产业的各种环节要进行紧密的整合。最后场景为王，不能脱离真实的使用场景而闭门造车。”马立说道。

“在重视应用的基础上要对产业有深入的理解，然后进行场景整合”，与其他企业在单一领域布局健康服务不同，阿里健康结合的是阿里巴巴全平台的生态协同能力，包括云计算、人工智能、大数据、电子商务、物流等。

阿里内部科研机构达摩院，从AI技术角度，基于阿里巴巴的数据中台能力，将人工智能技术融入医疗监测领域，影像AI技术的研发将新冠CT筛查缩短至20秒，准确率高达96%。针对各种疾病的基因检测与诊断，也通过AI技术大幅提升效率。

“像冰山露出水面的那一部分一样，这一部分能不能做得好，其实是依靠90%的在水面下面的那些基础能力的支撑。”马立总结道。

伴随着疫情期间互联网医疗的快速建立社会公众认知，一场名为“数字健康新基建”的变革如火如荼展开。

在此前媒体总结的阿里巴巴数字健康新基建的具体医疗场景中，涉及到六大板块，包括：区域医疗云、医疗人工智能、电子健康档案、互联网医疗、药品流通网络和药品追溯系统。

阿里巴巴健康新基建版图

这六大业务板块彼此交织融合成一套生态体系，为复杂的医疗健康行业提供一套横向打通的、完善的医疗健康基础设施。支撑阿里巴巴数字健康新基建这座巨大冰山，除了阿里健康原有业务联动之外，还有阿里生态中其他业务的链接，共同探索互联网医疗领域，呈现出目前的阿里生态下各种医疗措施。

值得注意的是，除了疫情中凸显的“刚需”，阿里健康的此次“起飞”，有着政策东风的加持。

自2月份以来，包括国家卫健委在内的政府机构陆续出台政策，鼓励开展互联网医疗的实践，以应对疫情中慢病患者不方便线下就医等难题，4月28日召开的国务院常务会议更是明确，要适应群众数字消费新需求，促进网上办公、远程教育、远程医疗等应用。

云计算、数据智能、智联网和移动协同技术组成的新基础设施，阿里大健康已经俱备。在此次新冠疫情中，阿里数字新基建搭建起了支撑数亿人防控疫情、复产复工的数字防疫系统，成熟的数字化开发能力正在医疗健康行业蝶变。

5G时代正在疾驰而来，国内疫情正在逐渐退散。阴霾消散，人们分明看到，阿里数字健康新基建的蓝图雏形俱现。

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