商务谈判女王张莉:与孩子谈判沟通,再多的技巧,都不及“共情”有效

亲爱的朋友,

纵然我们学会再多的谈判技巧,面对自己爱的人,比如孩子,都无法施展。但谈判思维,帮我们进行更有效的亲子沟通。

读完全文需要2分钟。希望我的分享,对你有启发。


商务谈判女王张莉:与孩子谈判沟通,再多的技巧,都不及“共情”有效_第1张图片
香火旺的千年古刹


今天大年初一,我们一家四口,去位于北京怀柔的千年古刹红螺寺,拜佛祈求平安。


两个孩子,上下山,几千个台阶,都是自己爬。大概是有些累,还有些困,儿子很烦躁,时不时动手打人。


所有的谈判策略,在此时都是无效的。你同意吗?


唯有共情——我懂你,我爱你,我知道你只是有些累,我猜你只是想让妈妈抱一抱... ...会让孩子,伸出双臂,乖乖地趴在自己的肩头。


但是,我们不是天生说产生共情的语言的。特别是中国传统父母,崇尚棍棒底下出孝子,忽略了情感的维系。


路上碰到好几个家长,孩子害怕下台阶的,不小心摔倒的,调皮动贡品的... ...不懂得谈判心理学的家长,无一例外,都采用冷漠而残酷的沟通方式。


不出所料,那几个孩子,报以委屈,大哭,更多的抵抗行为,弄得路人侧目。出来拜佛的,对自己的孩子,都没有显出诚意,何以感动佛?


我也不是,一开始,就懂得这个“共情”,这个家人之间最有效的沟通。我之前,以为拥有谈判技巧,就可以搞定所有状况。


是不是真的如此呢?


当然不是。


于是,我开始研究心理学,特别是幼儿心理、亲子教育等。


从《正面管教》、《怎样说孩子会听,怎样听孩子才会说》中,找到了适合我实践的方法。


下面这4招小技巧,可以帮助我们更好地实践。做一个善于谈判,又懂得沟通的好妈妈。


1、全神贯注地倾听,取代心不在焉


现在家长一般都喜欢看看电视、打打游戏、刷刷微信,有时候太入神,孩子说话嘴上说在听,其实心不在焉,会让孩子感到气馁。


如果我们可以真正认真地看着孩子,倾听孩子的叙述,他们就更容易表达面临的困境。有时候,孩子需要的,只是我们与他们产生共情。


2、用“哦... ...”“嗯... ...”“是这样啊... ...”来回应他们的感受,代替提问和建议


当孩子被提问、责怪、建议的时候,很难有清晰的思路和积极的态度去想问题。


以关心的态度,使用“哦... ...”“嗯... ...”“是这样啊... ...”等简单的话来回应孩子,孩子就能在描述的过程中,整理自己的思路和感受,从而有可能自己找到解决的办法。


3、说出孩子的感受,取代否定感受


奇怪的是,我们越是想让孩子摆脱不好的感受,不管我们态度多好,孩子也只会越难过。


父母通常不愿意说出孩子的感受,是因为他们担心,说出来孩子会更难过。其实相反,当孩子听到这些话,心理会感到安慰,会感觉到有人能理解他们内心的感受。


如“这件事让你很生气!”


4、用幻想的方式实现他们的愿望,替代逻辑上的解释


当孩子想要一样我们没有的东西时,我们往往给孩子解释,为什么没有。但是我们越解释,孩子越不听,甚至大哭耍赖“我就要、就要... ...”


有时候,孩子对某种东西的渴望心情,一旦得到了理解,他们就能比较容易地接受现实。


如“真希望我能立刻把玩具变过来给你玩”


5、所有的感受都是被接纳的,但某些行为必须受到限制。


我儿子到了手部敏感期,情绪上来,就喜欢动手动脚。女儿有时候,也会因为弟弟动了她的东西,而动手打弟弟。

之前,我都是教训的口气,往往都是,孩子们被压住怒气之后,我转身他们就打起来。


当我接纳他们生气的情绪,并明确告诉他们,什么可以做,什么不可以做。他们变得更加愿意,用我建议的方式沟通。


“我看得出来,你很生姐姐的气。用嘴巴告诉他,你将怎么做,而不是用拳头。”


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