《梁宁--产品思维30讲》05同理心训练：产品要顺应用户潜意识
三大产品经理~~~
做出Facebook的扎克伯格
做出了QQ的马化腾
做出微信的张小龙
这三个人有一个共同点：性格内向，不爱社交。
疑问：为什么想性格内向，不爱社交的人会做出千亿人依赖的社交产品？
为什么用户总是口是心非？
举例：Sony准备推出Boomboes音箱，他们搜集了一些潜在的消费者，组成焦点小组，来讨论这个新产品的颜色，黑色还是黄色？
经过讨论，每个人都认为应该是倾向于黄色。
会议结束后，组织对小组成员表示了感谢，并告诉他们，在离开时，每个人都可以免费带走一台Boomboes音箱作为回报，结果每个人拿走的都是黑色的音箱。
为什么口是心非？用户研究到底要做什么？
因为人会基于自身所处的角色，所在的场合和个人的认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话。但是正确的话，不代表就是这个用户真实的选择。
所以不要被言辞所迷惑，而是要想办法看到用户的真实选择~~~
好销售和好产品经理的区别是什么？
1.体会各种人的情绪和潜意识
2.不被一个人基于角色交流而说出的言辞所迷惑
3.看到人基于潜意识流露的真实选择
只有做到以上几点，才有做一个好产品经理的开端！
一个好的销售人员最擅长的就是打破防御，因为每个人对销售人员一定是防御的。
1.销售人员需要充分呈现自己可以呈现的所有资源
2.让用户认为自己获得了专业的服务，而且赚了便宜
3.抓住用户心里上小小的满足，打破防御，促成用户对的选择。
一个好的产品经理，根本不让用户启动防御。
因为一个产品没有表情，没有声音，甚至不能让用户多注视一会儿。
一个产品如果引发用户启动意识，让用户思考，就是在推开用户。
为什么？因为意识即防御~~~
马化腾推荐一本书叫《Don’t make me think》
对用户防御的态度和敏感度，也是一个好销售和一个好产品经理的区别。
产品是被动的艺术~~~
社交中，如果碰到对方的防御情况，你就会手足无措。
举个例子，恋爱当中，如果有一方产生了防御机能，那么这段感情最终工会走向分离~~~
而那些优秀的产品经理，总是退到网络背后，根据数据看到人们在独处时，
潜意识
流露出而做出自然的选择。他们对用户不评判，不教育，最多的就是柔性的引导，多半是默默响应和持续服务。
快手的宿华曾经说：“让产品自然生长，不要去触碰用户，不要去打扰他们，让他们自然地形成一种互动关系”
一个产品要做到的就是迎合用户潜意识下的选择。
比如烟草的包装新品，但是包装一定要让用户觉得很熟悉——让用户潜意识里觉得安全的感觉，这样就不会触发防御。
潜意识是如何形成的~~~
脑海中已经存在的东西，是什么时候放进潜意识中去的呢？两种情况。
1.在童年的时候，比如说耳熟能详的儿歌，拉链式的昏黄灯光，一些踢毽子，丢沙包的游戏
2.重复，是非常主要的催眠，也是生活中经常使用的。
比如雷军是个催眠大师，他喜欢劝人8~10小时，只要对方一松懈，重复的想法瞬间就被植入他的潜意识中了。
另外一种就是微笑，微笑可以让人放下防御。
我们会有相似的观念，被类似的观念束缚，有了共同的样子，这就是集体人格。比如联想人有联想人的样子，阿里有阿里人的样子，如果你为一个集体做产品，需要研究集体人格。
问题：如果要做一个产品让别人用，怎么样去突破防御？
我的想法：
首先需要确定市场的基调，然后寻找这一类人的共同观念，
其次，我会找出这类人的童年共同经历的某些事件，找出相同点，
再者，我会让用户去主导产品的生产，通过找到不断的潜意识里相同的东西，让产品用户自发的去配对。
最后，我就不断重复这类潜意识的东西，无需自己输出，全靠产品用户自发的去传播。
比如：我要开发一款关于“聚会”的产品，我就会定位70年代，80年代，90年代不同的时代，然后找出他们类似的童年游戏，或者潜意识里想完成却未完成的东西，首先让用户放下防御，注册登录不需要太多的方式，手机验证码即可，享受一些优惠的“政策”，（前期也可能是无收费），让用户感受到实用，感到在聚会时可以凝聚力量，好玩，有趣，然后自发去朋友圈，或者其他社交网站宣传，这样一来，会有越来越多的人去模仿，我们只需要择优而选那么互动性强，受众面广的游戏去推广，去开发就行了！
以上纯属个人不成文的瞎想，读者看看就好！！
我是莫从良，不感性，不性感，行胜于言，唯爱与知识不可辜负~~~~
以上特别感谢《梁宁--产品思维30讲》的作者梁宁老师，现在能做的就是模仿，相信不就将来会有自己的输出~~~
再者要感谢“产品思维群”的小伙伴们，每天给我动力，不同的产品思维让我们更好的产生火花，感谢你们一路携手，与我同行！