右下角客服按钮

浏览国外 SaaS 类产品网站，常常能发现网站右下角的客服入口。

目前推出此类服务的代表公司有 Intercom 和 Drift，国内则有美洽

前几年 Intercom 刚推出这类客服功能时，觉得新奇，便时不时发两句话上去跟老外客服实时瞎聊。后来见得多了，便也「视而不见」，真有问题了才会点击。

周五在 Product Hunt 提交一个新应用后，迟迟不见成功（其实是我的操作问题），便点开客服按钮询问原因。可能因为时差，没有得到即时反馈。

今晚在家打开邮箱看到收到对方的邮件回复，莫名欣喜。再打开 Product Hunt 网站，点开右下角按钮，发现我当时在办公室咨询的内容竟也仍旧存在。

对我来说，「请通过电子邮件联系我们」或「请来电垂询」这类沟通方式已经越来越让我失望，尤其是致电之后还要一步步按数字才能接到人工服务的客服电话！而这个右下角的小小按钮带来的便捷、实时、一对一、个性化、多端同步的客服，有什么理由不喜欢呢？

客服本该如此。