小程序如何助攻餐饮业服务？

       在餐饮行业，小程序还是一个新秀，但这个“新秀”已为多家大牌企业解决了困扰很久的痛点，有效解决了餐饮业营销中的拉新客、留老客、做促销的三大问题。

       1、拉新客：促进无缝转化

        如今，线上流量越来越贵，线下餐饮老板要把线下的流量管理起来，只要餐厅将自带的流量运营好，就能形成自有的流量。小程序 让消费者还未到店就已经与餐厅产生关联。

       餐企老板可以充分利用“附近的美食”这个功能来宣传品牌并覆盖餐企周边三公里内的消费者，扩大用户数量，促进用户餐前的到店转化，从而为餐企带来更多的社交流量。

       2、留老客：提升功能体验

        移动互联网时代的入口是二维码，餐饮老板可以设置生成带参数的小程序二维码，并置于餐桌桌面上，消费者到店后可以通过扫码点餐、扫码埋单等优化服务体验，降低等待时间，提升点餐体验，还能节约时间，提高餐厅翻台率。

        小程序能提供在线买单功能，消费者通过小程序可以自主点餐，提升就餐体验的同时，还能节约时间，提高餐厅翻台率。在提升用户体验后，发放相应会员权益到用户的账户中，把消费者转化成为会员，鼓励再次消费。此外，小程序还可以进行客户意见搜集从而及时进行改进，更好的留住消费者。

       3、做促销：刺激多次消费

       餐饮老板需要认识到，消费者离店后，服务并未结束，餐后的关系营销才刚开始。餐企可以借助小程序来积累存量会员形成自己的顾客矩阵。

       餐企通过日常的产品展示、信息推送等，让消费者能保持对餐厅的关注度。还可以通过小程序的会员管理系统发放消费积分、优惠券、充值有礼、评价有礼等来刺激多次消费，来完成有效的营销行为。

       在互联网时代，餐饮行业的竞争不仅是时间维度的赛跑，还是空间维度的竞争。小程序的出现为餐饮业的时间和空间都延伸出新的可能性，为餐企和消费者带来优化升级的管理和服务体验。