亚马逊怎么联系客服

在Amazon1688亚马逊论坛http://www.amazon1688.com/看到的一篇干货，更多咨询请关注亚马逊导航http://hao.amazon1688.com。

作为亚马逊卖家，在平台运营过程中，和亚马逊客服打交道是常有的事，但是卖家在亚马逊怎么联系客服？美国亚马逊怎么找客服？亚马逊卖家联系客服，能够解决店铺中存在的问题。只是对于刚刚入驻亚马逊平台的新卖家来说，可能不知道如何联系亚马逊客服。

亚马逊卖家怎么联系客服？

卖家可以在亚马逊卖家后台联系客服，美国亚马逊卖家找客服也可参考以下步骤：

1）登录亚马逊卖家后台，在卖家后台右上角“帮助”里面，点击“联系我们”，选择相应的问题服务类目；

2）卖家可以选择与亚马逊客服咨询问题的方式，咨询方式通常包含电子邮件、电话和聊天这3类，但部分类目可能不同时支持这3种方式。其中，电子邮件，也就是常说的开case，每个问题会成为独立的case，直至case的关闭；电话，就是将自己的电话号码留下后，亚马逊卖家支持人员会与卖家进行电话沟通；聊天，卖家与亚马逊卖家支持人员进行在线网页即时聊天。

卖家除了要掌握在亚马逊怎么联系客服的方法，还可以留意亚马逊客服与自己交流时的服务质量，因为在这个时候，卖家与亚马逊客服的沟通，其实和客户与亚马逊卖家的沟通本质上是类似的。同理可见，卖家在提供客服服务时，需要尽量让客户对自己提供服务满意。

那么，亚马逊卖家如何提高客服质量？

卖家在与客户沟通前，要尽量在订单中提供详细而完整的信息，比如发货与退货政策、保修等，同时要了解客户的想法，紧跟消费者的购物趋势。

1）卖家需要以真诚的态度来对待每一位客户，建立起相互之间的信任和客户的忠诚度，提高客户的满意度，让客户觉得你是值得保持长期联系的；

2）卖家在营销活动、广告、客服或者其他方面对客户造成的损失或者是不好的体验，需要为此向客户道歉，可以通过一些优惠方式进行弥补；

3）卖家在联系客户时，尽量不要频繁地联系客户，而是要让客户自己选择要了解的信息；

4）客户在联系卖家客服处理问题时，卖家需要保证客户服务的质量，能与客户进行很好的交流与互动，让客户对自己的产品、服务感到满意；

5）卖家需要制定适当的网购安全措施，避免客户信息、财务信息被出卖或被盗用的问题出现。

卖家需要尽早掌握亚马逊卖家联系客服的渠道和方式，这样的话，卖家在亚马逊运营遇到问题时，不至于不知道在亚马逊怎么联系客服，加快问题的解决。此外，卖家在与客户沟通的过程中，需要提高自身的客户服务质量，提高客户的忠诚度和满意度