通路云群控售后手册

一、服务器状态为断开

1、首先确定电脑和群控主机是否在同一局域网

Win+R快捷键打开运行框，输入cmd，打开命令行后输入ipconfig，获取IPv4地址

根据IPv4地址进入路由器后台，以TP-LINK路由器为例，进入设备管理

如果路由器下有tongluyun这台设备，说明服务器与电脑主机在同一局域网。如果不存在，请检测您的网络配置。

2、确定服务器和主机在同一局域网后，进入路由器后台找到tongluyun，点击管理，查看tongluyun服务器ip地址。

（如果从路由器后台获取不到服务器ip，请使用如下方法：点击）

3、打开通路云群控软件，打开顶部菜单：系统——服务器设置——输入tongluyun服务器前三位ip——扫描服务器——解决。

如果群控主机可以获取到ip，但软件获取不到ip，请查看该方法：点击

二、手机断开连接、显示初始化

首先检测手机是否连接正确，数据线是否完好。

检查USB调试是否打开，下拉通知栏——打开USB连接设置——选择媒体和USB调试。如果是第一次连接手机，会弹出一个窗口，勾选并一律允许USB调试。（通路T10如果不显示USB调试需要先进入USB调试撤销USB调试授权）。如果没有，换根数据线。

如果仍然显示初始化，在软件上右键该手机，删除即可。

三、群控操作手机不同步、脚本不执行

打开手机桌面上的XP框架——模块——勾选x输入法——重启，一定要重启才会生效。

四、无法打字

设置如下：

五、无限重启

进入XP框架，模块——勾选x输入法——重启

T10第一次不要开启超级授权，如果已经开启了并且出现无限重启，只能刷机解决，请向售后索要刷机包。

六、升级软件后群控软件找不到手机

手动重启服务器，再强制更新一下服务器。

七、微信闪退

1、关机，重启

2、开机等待十秒，不要开启微信，直接执行修复微信脚本

3、如果不能修复，卸载，重新安装微信。