提问的艺术之3WH提问框架

别笑，提问也是一种特殊的技能，我算是见得多了，从高中开始为各种亲戚朋友同学老师修电脑电视洗衣机，真的是感触良多，刚开始我还认真的排除错误，比如任务管理器打不开了，先不说他们不会使用百度，很多人连话都说不明白，于是只能远程找病毒，真的是一行一行的注册表在改（夸张修辞）。后来我算是明白了，他们那需要保有数据，于是之后，软件毛病一律重装，硬件毛病一律换零件。

但他们大多都是一些非本计算机专业的人，他们又不靠这东西吃饭，而出毛病最多的编程方向，更是有众多的人说的不知所云，乱七八糟。我隐约记得小学时好像有一个老师给我讲过一种学习方法，就是重点是什么（what），重点在哪（where），什么时候进行复习（when），于是我对这一整套的标准加以改造，形成了我所谓的3WH，这个框架是借用了编程语言中的概念，没别的意思，可以理解为模板，当然3WH是专为编程设计，其他方面暂不清楚

 什么是3WH

所谓3WH（What，Where，When，How），是一种用来描述和记录编程故障（Bug）的信息语言，分别指程序中出现错误的一切便于诊断的信息。如果看不明白也没事，这不重要。

What（是什么）

what一般来说就是故障的报错信息，是程序对用户的直接反馈，它应按如下规则叙述：

你可能需要提供：

错误信息（控制台的错误信息（包含单元测试），客户端（浏览器）报错信息，非程序错误信息（如IDE设置错误），数据库错误信息）

//一个经典的算数异常，您需要至少提供一下的内容

java.lang.ArithmeticException: / by zero
	at cn.tineaine.pj.common.dao.testCode.testAty01(testCode.java:16)

Where（在哪里）

错误出现的位置和范围，这部分信息是辅助于错误信息来判断错误原因的，为了表述清楚可以截图附加发送过去

所谓位置，就是指代码中发生故障的位置，而范围，就是指移除该范围内代码程序便可恢复正常，也就是说该范围内存在错误，位置和范围最大的区别就是位置是在不清楚代码那一部分有错误，而范围则将错误收敛到一个最小的异常单元，已经找到了哪里出现问题，但不知道如何解决

你可能需要提供：

故障位置/范围（语句级，方法级，类级，项目级）

按下面这种方法提供故障位置：

    //StudentControllor.java类中出现异常，源程序片段如下：

	@Test
	public void testAty01() {
		...
		System.out.println(0/0);        //这一行提示错误，只要移除该行代码正常运行
        ...
		
	}

//如上所示，用户已经确定了故障的范围，只要移除打印语句，代码即可正常执行，因此这种情况下需要说明最小范围是语句范围

When（触发时机）

触发时机比较好理解，就是指在执行哪一步时出现问题和做了什么之后出现问题，也就是说，代码在执行到哪一步出现问题？你做了什么才导致这个程序报错？需要提供在最早出现故障前对程序的修改操作

你可能需要提供：

代码周期（编辑期【在IDE中就报错，无法编译】，编译期【在编译期报错，无法编译】，运行期【在执行时出现故障】，非预期【程序可以正常运行，但是运行结果不符合预期】）

最晚操作（故障出现前对代码做过哪些修改？）

//假设一个经典的数组引用越界异常（引用不存在的数组下标）

故障周期（编译期）
最晚操作（试图遍历一个数组）

How（解答）

这个部分一般是为了记录如何解决问题，常用于归档问题的解决方案，以便于后续查询

解决方案：

 

---

总结

其实这种提问模式不难理解，就是要向解答者（比如老师）传递尽可能多的有效信息，从而尽可能的让解答者更轻松的进行判断

另外，再说一些和3WH无关的东西，就是提问的礼仪：

1. 无论解答者是否给出了你满意的答案，一定要说谢谢，这是礼貌问题
2. 向别人请教就需要放低身段，不要倨傲自大
3. 别人有不为你无偿解答的权利，很多时候大神也很忙
4. 提问前一定一定要事先百度一下，遇事就问绝不是一种好习惯