网络故障排障简单总结

1. 从网络故障本身来说，经常会遇到的故障有哪些？
   答案:
    物理层故障；
    数据链路层故障；
    网络层故障；
    以太网络故障；
    广域网络故障；
    TCP/IP故障；
    服务器故障
    其他业务故障等。

2. 简述网络发生故障的具体分布。
   网络发生故障的具体分布为:
    应用层占3%；
    表示层占7%；
    会话层占8%；
    传输层占10%；
    网络层占12%；
    数据链路层占25%；
    物理层占35%。

3. 网络发生故障的原因有哪几种?
   (1) 逻辑故障
   (2) 配置故障
   (3) 网络故障
   (4)协议故障
   (5) DDOS攻击
   (6) 网络管理员差错
   (7) 海量存储问题
   (8) 计算机硬件故障
   (9) 软件问题

4. 网络故障管理一般包括哪5点?
    对网络进行监测，提前预知故障；
    发生故障后，找到故障发生的位置；
    解决故障；
    记录故障产生的原因，找到解决方法；
    故障分析预测。

5. 常用的网络故障测试命令有哪些？
   常用的网络故障测试命令有ipconfig、ping、tracert、netstat和nslookup等。

6. 故障诊断应该实现哪三方面的目的?
   ● 确定网络的故障点，排除故障，恢复网络的正常运行；发现网络中故障点的原因，改善优化网络的性能；
   ● 观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。

7. 简述故障诊断的步骤。
   (1) 确定故障的具体现象，分析造成这种故障现象的原因。
   (2) 收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。
   (3) 根据收集到的情况考虑可能的故障原因，排除某些故障原因。
   (4) 根据最后的可能故障原因，建立一个诊断计划。
   (5) 执行诊断计划，认真做好每一步的测试和观察，每改变一个参数都要确认其结果。

8. 简述故障排除过程。
   (1) 识别收集故障现象
   (2) 对故障现象详细描述
   (3) 对计算机设备本身的运行状况进行检查
   (4) 列举可能导致错误的原因
   (5) 缩小搜索范围
   (6) 隔离错误

9. 网络故障排除的过程大致可分为哪5个步骤?
   (1) 定义问题
   (2) 找出原因
   (3) 计划修复
   (4) 证实结果
   (5) 对输出进行记录

10. 故障检测要做到哪些？
    ● 接收故障发生错误的检测报告并做出响应;
    ● 分析故障发生情况，制定排错方案;
    ● 使用各种故障诊断工具，执行诊断测试;
    ● 确认故障类型及性质。

11. 简述网络故障报告的内容。
    (1)通过各种途径报告网络故障;
    (2)网络故障自动报警，具有自动通知的手段，包括寻呼机、手机、电子邮件等方法。
    (3)根据网络故障的危害程度将报警指示分级管理，系统根据故障级别做出不同反应。

12. 简述在部件基础上进行故障定位的3个步骤。
    (1) 确定该问题的实际性质
    (2) 隔离该问题的原因
    (3) 解决该问题

13. 网络诊断硬件工具有哪些？
    (1) 数字电压表
    (2) 网络测试仪
    (3) 时域反射计(TDR)
    (4) 高级电缆检测器
    (5) 其他硬件工具

14. 网络诊断软件工具有哪些？
    (1) 网络监视器
    (2) 协议分析器

15. 网络管理和监控工具主要包括哪几个?
    (1) 性能监视器
    (2) 网络监视器
    (3) 协议分析仪
    (4) HP OpenView Windows 2000系统故障诊断工具

16. 常用的网络网络诊断工具有哪些？
    ．Opnet网络仿真工具
    ．NS2网络仿真工具
    ．NS3网络仿真工具
    ．Matlab网络仿真工具
    ．CASSAP网络仿真工具
    ．SPW网络仿真工具