民营医院品牌建设7大败笔,尽早避免!

医院品牌是什么?医院品牌是医院品牌建设的目的就是要在社会公众心目中树立值得信任和值得托付自己健康乃至生命的服务形象。医院品牌就是患者对医院的认知度,树立好的品牌形象对医院来说尤为重要。对民营医院来说建立品牌是很艰难的,然而这又是医院发展过程中必须攻克的难题,那么医院品牌要如何建立呢?

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一、建牌六策

1.求新之策

求新,医院的医疗品牌的生命力在于求新,只有开展新技术、新项目、新特色、新服务、才能适应市场的需求。

2.求先之策

求先,一是品牌占先,即抢先进入患者心里;二是实力占先,确立第一选择为主,占据优势,第一具有巨大的势力,称之为正宗。

3.避强之策

强弱分明的两个医院正面竞争,结果只有弱者失败。因此,与综合实力强大医院竞争,不能简单的模仿,而要另辟蹊径,避其锋芒,才能取得市场竞争的成功。

4.选空之策

任何强大的专科,再有优势,也有一定的空隙,谁能寻找到了这个空隙,谁就可能赢得市场,成为后起之秀。

5.超强之策

医院品牌的树立过程就是一个市场化经营不断强化、在强化的过程,即求名牌更大、更强、更新的过程,市场占有份额也就更大、更多。在选择哪一个决策的时候要先清楚自己医院的当前状况,适合那个决策用哪个决策。

6.泛化之策

一科一品、一院一品都是医疗品牌经营的基本要求,但任何医院的单一化都意味着起始化。医院品牌经营要以一品为主,多品联动,走泛化之路,形成相关医院品牌多元化经营的格局。

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二、品牌建设七大败笔

1.追时赶髦

关于跟风炒作,最经典的故事当属“以人为本”。1990年代,正与摩托罗拉决战手机市场的诺基亚公司认识到:科技源于人,也是为了服务于人。越是高深的科技,就越要从人性出发,为人们提供方便,而不是让人们为其复杂的功能和眼花缭乱的设计而困扰。于是,诺基亚在其广告中加入了“科技以人为本”的品牌精神。

2.附庸风雅

近几年的中国,“文化”风靡一时。本来是想应季多做些餐饮、住宿、采摘等小本生意,却非要堂而皇之地祭起“文化节”的招牌。蜂拥而至的都市人感受到的并非什么文化,而是赤裸裸的买卖,甚至是明目张胆的宰客。

3.道貌岸然

国内医院历来重视伦理道德的力量。医院品牌文化时髦起来后,更是将其赫然写进文化手册里,用以约束员工的言行。

4.恃强凌弱

“80后”是叛逆的一代,“90后”是张扬的一代。在这样的大背景下,很多医院以自己所处的相对强势地位,无条件要求员工对医院做出单方面承诺。

5.鱼目混珠

随机进入到一家国内医院的主页,然后打开医院文化栏目,大家肯定会发现这样的现象:除了或追赶时髦或附庸风雅的医院使命、医院宗旨、核心价值观等文化纲领,以及生搬硬套、牵强附会的解释外,更多的则是各种各样的活动。其中,公立医院的网页有明显的相似性。

6.暗度陈仓

国内某乳品企业的成功经验曾被当作学习的典范。在它如日中天的时候,每天都有成千上万的人前来取经。

至少从形式上看,D公司的企业文化确实有着很高的专业水准。文化纲领做得很有特色,高端大气上档次;文化宣传也颇费心思,在厂区的外墙上、厂内的车间里挂满了漂亮的招贴画,甚至连烟囱上都涂满了口号和标语。

7.画饼充饥

从表面上看,国内的医院老板们是很重视文化的。大会小会讲,张口闭口谈,三句话不离文化。可一旦深入到医院内部,我们却根本找不到文化落地的途径。于是就形成了这样的怪现象:老板和高管们在谈医院文化,普通员工们也在谈医院文化,但大家说的和做的根本就不是一码事。

医院品牌对于患者来说不仅是对一个医院及其技术、服务的一种评价和认知,更是一种信任。因此,医院要想树立良好品牌就要要用心服务患者。

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