前天看见一条有关联想移动的新闻。联想在杨元庆领导下,继拿下IBM的PC全部业务之后的又一个大手笔,是去年并购了谷歌旗下的Moto,并入联想移动。而在日前,联想集团执行副总裁、移动业务集团总裁、摩托罗拉移动管理委员会主席刘军离职,是继先前多个重量级中高层管理离去的又一个超重量人物离去,据说是为联想移动连年亏损负责。
联想手机甚至连年市场占有率下降已经不是负面新闻了,这一点也是不争的历史。令我最不能相信的是,按说还算年轻的杨元庆,他那个脑子怎么就是那么的僵硬,就像一个PROM一样,刷了一次就固化了,被柳传志扶上马又送一程后,就知道固守从前PC的营销经验。当然了,他是这样,一群手下在他的威逼利诱下,肯定是亦步亦趋,阿谀奉承。整个联想毫无创新意识,更没有锐意进取的精神,就是泗水一潭!居然搞智能手机的思路也是那么陈旧,真让人大跌眼镜。对比一下比他还老的任正非,看看人家的华为,比他强多少,你个杨元庆是不是看人家老人跑步超过自己特别开心啊。尼玛,联想10年开发经费都不如人家1年的,你联想还能不能更逗逼点?!
当初购买IBM的PC业务其实就是一个亏本买卖!就在它完成并购之后没多久,Apple就出了iPhone,从此智能手机市场被挖掘出来,并形成现在PC市场逐渐衰落的局面。我就说IBM不会做亏本买卖,这不让市场发展印证了我当时的猜测。联想却没有从中得到点教训。说到这里,肯定有看官反驳:联想的盈利绝大多数都是从PC事业赚的,而且品牌和国际市场等无形资产的升值更是无可估量。这个谁都懂,但是,正是PC业务的强壮,才麻痹了联想人,让他们不思进取,让他们固步自封,让他们最后被市场所抛弃。它们赚得了当下,却失去了未来。从这一点看,特别的失败。
就不说联想它国内国外卖的同一型号笔记本配置降低售价上涨等等被人吐槽的恶心人的事儿了,这种被人诟病的事,估计杨大经理是不理会的。咱不说那个,就说,网上那么多人指着你后脊梁骂街头上都冒烟了,你居然不知道?!难道你赡养了一群只会在旁边说进谗言歌功颂德的小人?你自己就从来不上个网,看看大家如何说联想?你不就是个联想集团的头嘛,是什么使你就这么的目空一切了?就能那么心安理得的二13地活着?人说富不过三代,我看你个第二代就要把联想玩儿完!真纳闷你整天忙乎什么傻13的事情。平庸傻没关系,但要自知。嗨,让人怎么一个叹字了得。
但愿别让他的喽啰们看见,不过幸好本人不在国内,它们也把我怎么不了。
前面是个引子,咱还得说正事。
话说也是巧合,最近一直追踪一个打折信息论坛,它们那里有着狂热的各种打折信息的挖掘者们,发布自己发现的各种打折、优惠、新品等等的信息,从生活用品(咖啡机)到专业工具(电钻),从食品(Pizza)到前沿IT产品,当然,最热的要说就是电子新品相关的,智能手机、电脑、SSD等等,它的参与和火热程度从每次刷屏几乎都可以看到新内容。当然有高端也有低端入门。可以想见里面参杂着不少的商家,发布信息只不过是一种软文。当然还有各种以盈利为目的的,不过要想在这里得到尊重并长久生存,都会保持不给他人带来利益损失并在你情我愿事情摆在桌面上的底线,否则当然会被大家所唾弃,那样的话赚利只能是一时之事。这也是闲话。
前些日子,这里热炒elephone,之所以热,一是便宜才200刀,二是有人评价不错,三是居然缺货,一个三线不入流的产品居然如此热,以至于暂时断货,不尽令人称奇。这如同最近刚刚在市场可以买到的Asus的ZenFone 2如出一辙,也是在这里热炒,价钱从$250起,64GB版$380,后来全境出现断货。当然它们都有一个特点,就目前来说性价比特好,那么这就让人有得可说,有让人眼馋的根基,有让人掏钱的动力。你个联想出100个垃圾手机系列,也没有人家一个产品让人难忘,联想你就自掘坟墓吧。
热炒还不行,从留言来分析,可以看出阻止了人们购买的端倪。他们会猜测,或者从他人的评测中,留言中找到一些产品缺陷,比如信号可能不如人意,于是各种的犹豫和试探。先不说,这些低端产品,就说高端品牌,哪个出厂后不是被用户发现有缺陷,几乎全都是,那不还都在装大尾巴狼一样的高大上着赚取着高额的产品溢价?!关键不在小缺陷。
有人指出,其实那些小缺陷不是硬件的,固件、软件升级可以弥补补救。但是有人又说了,很是怀疑他们是否及时推出更新。我倒是去看了看elephone的官方论坛,寥寥数十人的小点击量和回复,但是最近的软件更新是5月30日的,不算过时啊,还算可以啊。那么他们为什么就不像我一样去看看官网呢?谷歌一搜就有,很方便的啊,这是另外一个话题了。
从那个帖子的回复来看,从最开始的,看指标让他们眼前一亮,看价格不由自主地掏信用卡的冲动,看评价不由得欣喜,到后来的脱销,再到现在,各种的质疑和犹豫,于是各种的小毛病会被放大。可以想见,如果没有特别的改观和变动,这款产品在这里的市场,就此不会有太大的进步了,热了一下就过去了。
大家都知道,做好产品市场是如何如何的重要,不过产品不好卖,可能市场销售研发等等都有问题。在这里想到了老罗的那个“锤子”,前期市场不能不说,做的不错,市场切入也是恰到好处,后来和人辩论,无论输赢,总是给产品做了免费广告,不说是正负广告吧,产品质量也不是辩论中的那么不堪,设计也是上品,做工也一流,它的售后不好吗?没听说;它的软件差评吗?不知道啊;它有重大质量问题吗?没有吧;品牌太差了?还有比不知所云的elephone(近似Elaphodus这种偏门)更次的嘛。但是锤子走到今天的地步,不尽令人惋惜。
前面的举证、印证、推导论证都忽略啊,直接进入正题。
一个产品要给客户希望,一个可见的光明未来和持续的希望。你的售后为什么?你的产品升级为什么?你创立品牌为什么?说到底,你做产品为什么?难道仅仅为了赚钱?用户凭什么让你赚钱,凭什么把钱给你?用户买产品,当然是买方便,买了心情舒畅,可是不久就心情变坏,或者没有潜在的持续心情舒畅的可能,用户会买吗?会,但不会持久。你不给人未来的希望,并且这种希望一步一步地变成小小的现实,并且从历史来看,你给人的希望是可以实现的,虽然会有小遗憾,但是你的产品给人持续的可期待的愉悦。最好的是,未来还有小惊喜,能做到这,就是最最恰到好处的了。那么人们不会拒绝你的邀请。苹果是这样,曾经的微软是这样,IBM也是这样。能做长久的产品,都是这样。而再不济,你也不要给用户绝望啊,想xxx一样的。
曾经我以前写过,一个产品,尤其是现在的便携移动娱乐产品,要让用户玩起来,不仅让大家玩得起,还要和大家一起玩,可以玩了,就有了用的动力,也有了希望。你玩游戏过关为什么都被设计从易到难,令人上瘾,那是因为你充满了希望,有了希望就有了动力。哪天它让你绝望了,那么你和他就彻底再见了。
看看elephone在论坛中的轨迹,经历了希望,充满希望,小疑惑,小疑虑,小迷茫的过程,如果他们没有改进,可以预见,不会有好的前途和钱途。