论SP行业中的天才现象
早在2000年刚有增值业务的时候，我们做有奖答题产品，在福建就有专业户产生，每期大奖基本上都拿走了，他们通常是三个人协作，换人不换卡，作职业来玩，那时候大奖是5000元，真实的现金。一二三等奖加起来有一万左右。这一万基本上都被这三个人拿了。前几期没注意，他们每期换一个手机卡来玩。后来我们改变游戏积分规则，他们玩不动了，不过很快就钻技术漏洞，拿一部支持红外的手机，连着电脑，写一个小程序来玩（不接收下行）。不过这个很快就被我们发现，也换手段规避了。我们就称之为专业户，或职业玩家。不过他们的存在也调动了业务的火爆，形成了你追我赶的局面，他们目的就是奖金。这种人头脑厉害，我很PF他们：在市场中寻找一切赚钱机会。
01年开始风行一种轮盘短信游戏，估计大家都晓得是怎么回事。不过有一次一位先生玩过火了，他以为是1毛钱1条，但当时定价是4毛钱信息费。每玩一次就丢5毛钱，他玩得有点多，上千条。结果找上门来。好说歹说退了款。这是我第一次真实见到大额退费。那个时候SP还是比较牛的，有投诉根本不怕，有一些新的SP根本没有客服这一岗位。
后来就有了移动的双退承诺，也就有了投诉专业户。说实话，像天才哥哥这样的人，两年前我就见过了很多，只是人家很低调，目的也就是钱，不像这里捧成“红人”。加上天才自己炒作自己，同一IP多个ID，再整一个粉丝团，这样的人不去娱乐行业发展，确实可惜。
我对天才现象只持半欣赏态度，进入SP行业6年了，从早期的声讯开始，形形色色的招数都见过了，为了生活也不得不使用一些手段。但我本人还是期待SP行业是一个可以长远持续发展，能够为用户提供一些务实的服务。在韩国，增值业务就是非常健康的。
但天才表面看起来冷静，沉着，敏捷，懂得游戏规则——或说太懂游戏规则了，所以他们只是对一些中小SP下手。于是对整个行业基本上没有积极意义。反而为大SP，有背景的SP扫清了障碍。空中网牛吧？华友牛吧？他们违规设局，手法先进，面积广，受众多，金额大……可是，天才你有招数吗？
天才的目标似乎是运营商，逼运营商想办法去规范SP——如果我们把天才行为看成是好的动机的话——但是，运营商能对大SP下手吗？没办法，别人背后有人，我弄人家，人家说不准还会在背后弄我呢！那就让SP去背黑锅吧：兄弟，这次你就认了，下次想办法声音弄小一点让你赚回来。
所以说，天才哥哥如果确实不为利往，确实如传说中那样有头脑，你应该试试去弄一家大SP试试？北京有一家公司成立才一个月，某一天一个电话遍接30个省市的SMS，IVR，WAP。违规的众多先进手法也经常被其他SP学习模仿，你去试试？
SP行业真正混乱的根本原因，不在于运营商，不在于SP，而在于中国这个特殊的人治背景。
突然想起一个笑话：一个中国留学生在外国的超市里购物，撕下小资费标签贴在大资费商品上去交钱，照样过了。所以说中国人聪明。天才也很聪明。
另一个中国留学生打投币电话，用细长的线吊着硬币，投进去打一会儿，要卡了就又拉出来再投进去继续打。所以说中国人聪明。SP从业人员也聪明。
在中国有一个特色现象是：先做大，再规范。像一些企业的发展也是这样的路。就好比当年的口号：允许一部分人先富起来（潜台词：等你富起来了后看我怎么收拾你）。
2000年的时候，SP行业非常规范，很”自律“。那时候除了聊天类，少有包月服务，大部分SP靠赚点播。SP行业投入少，见效快的特点很快吸引了一些特别人物，如官商，他们利用背景资源迅速接入，大量群发，逛赚包月费，渐渐SP行业被媒体关注，正规的SP也开始随大流，钱才是硬道理啊！后来被315盯上，人人喊打。而这些矮门槛进来的SP背景硬，运营商根本不敢动：一动事关自己的位置。
我说的是根本原因是人治环境
SP行业混乱肯定不是一个原因决定的。”运营商和SP的社会公德心“肯定存在缺失问题，但不是决定性的。譬如王府井卖毛衣，1、2、3、5、6、7、8家都卖正宗的，利润肯定不高了，4这一家卖歪的，赚了，3和5看见了马上就会效仿。如果要说根本原因，那就是楼上这位师兄说的：中国人的诚信问题。
天才你打的旗帜很鲜明，叫什么整顿行业，那你应该直接跟信产部联系，写一个科学的，大量事实依据的调查报告，实在不行就去***吧，找一找**。而不是跟中小SP闹一闹，因为你动不了根基。
中国的税收问题严重，腐败问题严重，官商现象严重，希望天才多多努力，一并整顿了。
SP成型
一时兴起写了一篇贴子讨论“天才现象”，引起一些同行的争论。天才家族公告说“与违规SP做斗争，维护消费者的合法权益，我们只是以自己的行动以唤起大众的维权意识，推动中国移动增值产业的良性发展为己任，打造社会***新移动，共创和谐移动通信”。这个意义非同寻常，感动，就好比为CCTV里的“感动中国”各位获奖人物感动。
我的观点很明确：如果这面高举的旗帜是真的，那天才等人的行为要么方式不对（能力原因），要么方向不对（判断力原因）。如果坚持认为为了这个方向所走的路是对的，那我认为他们的目的并不是旗帜，而是钱包。
我个人认为：SP行业混乱的根本原因不在于运营商，不在于SP，而在于中国这个特别的人治环境。
我从99年开始涉足SP行业，从业6年没换过公司，对SP行业既恨又爱。我非常期待SP行业能够规范，能够成为一个真实地为大家服务的行业，但目前这个行业很混乱，要治混乱，就要找原因，而且要找根本原因。要找根本原因，就要从SP的发展有一个纵观，看它的演变与历史，从它开始出现，到发展，到变质，到混乱，到整治，再到规范……
电信增值业务的第一个品牌，就是168声讯台。98年以前，大家认为它是普通消费者所不能承受的，8角钱1分钟，那时候8角钱还是比较值钱的。168几乎是全业务，健康、音乐、查分、彩票查询、甚至有长篇性知识介绍（语气生硬，科普的，跟现在的嗲声挑逗不可同日而语）。也正是那段时间开始出现以21打头的8位接入号的声讯服务（SP模型，为电信服务），大多数的那些SP主攻聊天业务，提供用户间的匿名聊天平台或是直接提供人工陪聊。服务对象主要是电信用户，手机用户，呼机用户。当中文呼机出现后，有了股票服务或地下赌球信息服务。鸿联95的许多老资格员工都清楚这时候的情况吧。随便提一句，有多少人知道鸿联95的老大的背景？呵呵！
那时候很风光的，印一点漂亮的小DM单或手册，到大街上挨着商家发，见到衣着鲜丽的行人发，看到有手机的人更要发。然后公司里另一部分声音甜美的妹妹坐着等用户打进来，东拉西扯瞎聊，陪聊人员提成1毛钱/分钟。电信收一些固定的管理费或19、28分成。那时候是新鲜事物啊，而且非常正规的标明了价格，所以尽管火爆但投诉很少。后来出现了一些小情况，开始变得不平静：很多人迷上了与陪聊小姐电话交流，电话费一个月打三千（那时多是后付费座机），手机充值卡打了100马上又充100接着聊，有人写血书求爱信到声讯台来，吓人吧？特别是一些小P孩。电话费单出来后用户开始与电信扯皮，尽管消费了也要扯，于是有了退费。最搞笑的是：有一初中生，夏天，抱着被子到单元楼顶，带一部话机，随便剪断一根电话线，接上，拨打到天亮。累了困了就在天台上呼呼大睡……这在当时的报纸上是一个轰动的新闻。
声讯服务的低成本高回报很快吸引了一些厉害角色，声讯台一时之间多如牛毛——没考试，没审核，找人拿一个本本就可以开业，下月就结算，就象现在的SP或CP公司。办公场所简单，就租一民房，大家围着沙发坐，一人抱一部电话，从聊人生聊理想到聊性，从倾听到分析到勾引……竞争激烈与管理办法的粗漏导致行业开始混乱，于是渐渐出台了一些政策：家用座机限信息费30元，商用座机限60元……陪聊业务一下子陷入低谷，聪明的声讯台写程序判断用户拨打的总时间，过了30元金额时间自动切断，再打就是忙音……媒体疲劳了，也不再作为热点卖点来登……
正当大家认为声讯业务开始没落了的时候，手机短消息出现。革命性的变化啊，现在意义上的SP开始出现（那时候都叫增值服务，SP这一概念还只是一个术语，不单用户搞不大懂，很多SP从业人员自己都不懂）。那时候的SP其实是很正规的，也很用心经营业务，业务多而全，恨不得用户就只选一家服务商。基本上没有什么包月服务（插一句：最先“醒”过来的SP开始发展包月用户，渐渐变大，现在的几家大SP没有不是这样起家的）。短语下载火爆（成就了所谓中国第一写手姬鹏飞），黑白手机的图标下载（这东西的技术研发成本还是高，现在的SP中少有人懂得如何开发，如果能做，都是早些时候SP公司出来的人），手机mid音乐（同前）、彩票天气预报新闻股票（那时候是不交什么版权税的，没有人提这个事，大家都认为互联网上的东西本来就可以互相抄）、文本游戏（21点啊，答题啊，轮盘赌啊，猜大小啊，猜谜语啊，对对联啊、泡泡小新啊……）、聊天节目（情缘天空啊、都市夜归人啊什么的）……最重要的是这个时候基本上收按条费用，设的奖品奖金都是真实的，你愿意用就交钱，而且信息费基本上不超过2毛钱一条，跟现在的2元一条相比，对用户的伤害程度确实不同。
那时候SP很牛的，运营商会找到SP来做一些东西：催费、群发、广告……运营商会派人到SP的公司去上班做事，会请SP的负责人吃饭一起想一些业务点子，会找用户来一起开联谊会共同讨论增值业务走向。我们公司那时候有一个聊天节目，短信交友的，有一对男女真的谈起了恋爱，带着红包礼物来公司感谢我们的红线。我们那个激动啊，都觉得从事这个行业很光荣，为人民服务，价值得到了体现。
几个海外回来的留学生开始创业，选择了互联网，但一直处于亏损状态，好一点的网站靠一些些广告养活着，更多的还是继续烧钱。2000年开始，网站嫁接了短消息服务，一改历史开始赢利，那时候很多人关心新浪季度报表啊，尽管知道是假的，也期从中找到一些参考。有人去找终端厂商谈产品嵌入，有人开始融资上市，但大多数都局限于SMS。有一点眼光的开始谋求数据业务发展，就有UT的几个巨头下海了，于是这个行业有了华友世纪，成就了今天的王秦岱——我很佩服这个人，敢拿1800万砸一件可能是水漂的事，当然他也成为许多创业型SP企业的老板的梦想。这个行业开始壮大。
自写短信是多么简单的一个业务，那时候可火了。甚至很多网站到02年底还是免费为用户提供。没什么MO，MT的概念，没什么管理办法，没平台，用户想写多少就写多少，想发给谁就发给谁，想怎么写就怎么写，聪明的用户就利用它来发广告，调用某个稳定的网页，手工发或是小程序发……于是就有了黑名单制度——不曾想今天的黑名单主要是用于过滤“天才用户”、“运营商”……也没有敏感字符过滤机制。不像现在，CDMA、小灵通这些字符通过QQ都是发不出去了。那时候的主要服务就是股票、天气、QQ、聊天、答题游戏。基本上没有客服这一岗位，最多就是负责产品策划的人对用户的疑问进行回答，经理可能也要接电话。
媒体开始鼓吹互联网经济复苏，越来越多的人关注增值业务。正是这个时候SP行业埋下了变质的种子：一些大人物或特殊背景的人物开始入主SP，通信管理局的领导的关系、电信的管理人员、运营商内部的人下海从业、媒体行业成立部门来运作、工商税务的高干子弟们更是注册多个公司来玩，运营商自己的亲戚来开始干，可笑的还有和315沾着边的人。包月一时风起，运营商的地位陡增，早期的SP到其他省玩，业务越做越大，公司越开越多，老SP里的从业人员因为经验成为被大家互相挖取的对象，吃香极了……01-03年成立的公司应该占据着目前SP数量的一半吧。
这些人入主SP行业并不按规范来，因为我有背景关系，怕谁啊？春节的时候我主动给你发一条祝福你：XX公司祝你新年快乐，期待你使用我们的服务并提出好的建议——收费1块钱——牛吧？。模糊定制指令，一上多下，按条提高到2元，包月到8元10元15元，高考信息属于专有的，30元/月还连续收你三个月。情色内容提供，网站代收费……好时候还好就是没强发包月单的，或是有我没听说。当时业内发生了一件大事，但外人多数并不知道：因为违规过份，某运营商领导干涉，被SP公司的背景关系一句话引起捅下课。自此之后没有运营商愿意去做这样两边不讨好的事。那时候移动梦网还没什么SP管理平台，你要申报新业务简单得很，打一个电话或写一页纸就可以了。正规的SP还是继续站在用户的角度考虑业务，而不正规的SP就是脑袋一拍，有了招：免费试用，到期不取消就转为正式服务。这个东西直到今年才在提出规范办法，可见相关的人员都干什么去了。
用户开始投诉，1860通通转到SP的电话上，SP开始正规的有了客服岗位，但态度还是极傲慢的：你可以骂可以投诉，不理你就是了。后来就退费，再后来就双倍，三倍，十倍……有了投诉专业户。SP开始重视客服工作，懂得了如何安抚用户，如何欺骗用户。市场人员兼职客服变成专业客服，1860下岗的小妹在SP里大显身手，再把其他小妹也挖出来，职业技校的学生被1860一个班一个班的签走，一年后又都“送”给SP，一时之间，1860都成了SP的摇蓝。——这个现象有些地方还存在的。
大多数用户并不知道自己被捆了什么移动梦网，联通在信，一直到2003年315晚会，SP成了人人喊打的代名词。人们纷纷感叹：原来还有这些黑幕啊！用户确实是麻木的，如果没有315晚上，SP的混乱还会更激烈。
央视也正是这时从中看到了赢利点，各个品牌节目都找到了合作伙伴，与媒体合作成为时尚或是SP自认为的转机。说实话，央视公众确实有够不要脸的，到今天真正应该成为被收拾的。死人了可以搞竞猜，02年315，04年315晚会搞短信参与自打两耳光（一年前一耳光，一年后又一耳光），年年春晚把许多SP一年没赚的钱都赚了。——备注：2002年只有联欢通公司以赞助的方式让联通在信成为315晚会的互动方式之一，另一是12315，当时移动梦网并不可以参与的。315捅出移动梦网黑幕后，收拾了一些SP，发送0000或00000有效了，发送接入码到接入码有公司介绍了，发送？到接入码有帮助了，用户可以自主退订了。一切就像农贸市场一样。人们晓得有一个新词语叫梦网了。
不管是大公司，还是小公司，背后都有一层关系，利益关系也好，人情关系也好，这种关系的深浅决定着SP的大小与生存能力（基本上可以这样说，但不绝对）。有人拿到了风险投资，有人上市了，有人承担了平台建设，有人开始转做CP。
正是这种大大小小的关系，让运营商无法下狠手来规范SP行业，一方面是下手必然伤到业绩（或叫政绩），影响自己的位置，另一方面也影响自己的收益（岁贡啊，红包啊，股份啊）。在中国，人们已经无法顾及长远了，谁也没有想到常小兵会去联通作老大吧？移动打压联通的年代里，互联互通那么多年是怎么解决的？为什么到今天四张网络的短消息还是没有通到底？不要说什么竞争，打破垄断，企业化……在中国就是人治，正如那位网友说的，你要么去改变规则，如果改变不了规则就顺应规则。
后面无非就是要写到我所见识的骗人的招数了，顾及面子就不提了。我这次换个角度和大家谈一谈运营商，主要谈谈移动与联通。
抛开我的SP角色，站在用户的立场，我得出的结论就是：移动不要脸，联通不争气。移动从电信分家拿了多少好东西走，烂账都留给电信了，然后很快做大，不为别的，就因为有第一桶金，有钱好办事啊。移动为了黑用户的钱，搞一些套餐，各种卡，还有消息优先级，所谓的动感地带，完全就是欺负学生，等你把适用的套餐开通完了，你该交的费用已经很乐观了。而所谓的移动计费准确也是相对而言，相信大家都看过A移动卡打B移动卡，A计时60秒，按1分钟计费，B则是61秒，按2分钟计费的故事吗？一个做平台的朋友告诉我，目前中国移动采取的计费中还有一些猫腻，而且非常过份的，不能讲了。怕。
做彩铃到底谁赚了大头钱？做WAP流量费与信息费的比多少人认真算过？为什么移动要打压免费WAP站点？WAPTX一年为移动贡献80G的流量，那该多少钱？移动为什么一会唱红脸一会唱白脸？一会睁眼一会闭眼？
移动的不要脸还体现在他们的从业人员身上。向SP拿红包，对平台商吃回扣的事大家都清楚，最可恶的还是他们红包照收，事情不一定办，出了问题还得自己担着。他们表现对SP的人客客气气的，私下都把SP当作呼来唤去的随从。我最高见过一个收了20万现金的家伙（其他可能有更高的的我没见过），手都不抖一下。某种程度上说，这些人比SP还黑。做SP的谁不怕运营商？怕他哪天不高兴了，不结算，罚没收入，扣10%，降低10个点，交保底费，交保证金？客服电脑接通率如何？——反问一句，你们打1860有多少次是一次就接通了的？关于话音服务这一块又有多少人是满意的？XXSP有一个朋友曾经很想把某个人物揍一顿的，后来到底揍没有我就不知道了。
联通出现才11年，期间又建设CDMA网络（它的真实用途，有多少人清楚？）国家是希望联通的出现引入竞争，实际上也达到了一定的效果，但联通实在是不争气。联通人员的素质总体上差移动一个档次，这话可能一些人不爱听。它的计费系统问题已经讨论了几年了，还是没有解决，延迟计费问题还是被许多学生利用（打爆扔卡），不知道实名制后会不会有所改变。UP新势力的出现整整比动感地带晚了2年啊，2年时间该是多少市场机会？在增值业务这个行业，许多运营商连业务是怎么回事都不清楚，他们中的多数人只晓得是啥子概念，跟那些记者一样，讲起来头头是道，做一起一点不通。有一个在运营商指手划足习惯了的家伙辞职到了SP当副总，三个月不到就自己辞职了——这些人呆在位置上以为自己了不起得很，离开位置的时候啥也不是。吃饭收红包是他们最大的本事，做得不动声色，一本正经的样子，普通员工开着宝来车当步……移动这一点比他们好，至少移动的人稍懂业务。
当移动看到一个新的竞争对手后，第一想到的就是打压。这11年来，实际上非常同情联通的发展，机会不一样，结果肯定不一样。联通每卖一部CDMA手机，实际上是亏本补贴（企业算法上的亏本）。都在说联通信号差，但这实际上与移动打压有关，如果不是军方关系或背景，CDMA信号还会差很多。这里面的故事非常血腥，我就不多讲了——做这行的，如果你是移动的SP，不妨查一下SP管理办法，绿色环保四个字是不是所允许SMS发送的？中国移动通信这6个字呢？山东的移动与联通分别高了一个廉通与遗动的视频剪辑，都看过的吧？大家知道不知道这两个老总今何在？事实上，如果没有联通，大家可能都要用10元钱1分钟，双向收费的移动卡了。这绝不是不可能，垄断嘛。联通的存在，让移动这个大***有所收敛，而二***却又处处不争气，给大***留下可打击的空间。
如果你是做联通的SP，那你通常会换一个壳公司去接入移动，为什么，怕移动不高兴啊，人家要专业服务，不让竞争对手有机会……事实上呢？大家都心知肚明壳公司还是那家，表现上看不出来，大家乐呵乐呵算了！
顺便这里提一件事：自己有碗饭吃，也要让别人有饭吃，10010或1860的小妹，都只是公司的代表，错误不是她们犯下的，但面对客户承受骂声却是他们每天必须的。系统出错肯定是存在的。——其实SP里的客服何尝不是这样？
所以不论是SP还是用户，都不要为难他们。
我见过移动不少大腕，联通的见得少一点。希望这些意见不会引起大家不满。反正你也不知道我是谁，不要随便去给谁小鞋穿，可能会穿错的。
运营商这些败类的存在，如何让他们能够对SP下狠手整顿？一顿就是等于自己减自己的奖金啊。上面不说，大家你好我好都好一团和气，上面一说，亲爹亲妈也不认，该怎么办就怎么办——真希望哪天哪个SP的老板怒沉百宝箱，直接抖出来，大家一拍两散。
天才家族，对这些现象，你的所谓“逼运营商下狠手”到底对达到效果吗？
01年开始风行一种轮盘短信游戏，估计大家都晓得是怎么回事。不过有一次一位先生玩过火了，他以为是1毛钱1条，但当时定价是4毛钱信息费。每玩一次就丢5毛钱，他玩得有点多，上千条。结果找上门来。好说歹说退了款。这是我第一次真实见到大额退费。那个时候SP还是比较牛的，有投诉根本不怕，有一些新的SP根本没有客服这一岗位。
后来就有了移动的双退承诺，也就有了投诉专业户。说实话，像天才哥哥这样的人，两年前我就见过了很多，只是人家很低调，目的也就是钱，不像这里捧成“红人”。加上天才自己炒作自己，同一IP多个ID，再整一个粉丝团，这样的人不去娱乐行业发展，确实可惜。
我对天才现象只持半欣赏态度，进入SP行业6年了，从早期的声讯开始，形形色色的招数都见过了，为了生活也不得不使用一些手段。但我本人还是期待SP行业是一个可以长远持续发展，能够为用户提供一些务实的服务。在韩国，增值业务就是非常健康的。
但天才表面看起来冷静，沉着，敏捷，懂得游戏规则——或说太懂游戏规则了，所以他们只是对一些中小SP下手。于是对整个行业基本上没有积极意义。反而为大SP，有背景的SP扫清了障碍。空中网牛吧？华友牛吧？他们违规设局，手法先进，面积广，受众多，金额大……可是，天才你有招数吗？
天才的目标似乎是运营商，逼运营商想办法去规范SP——如果我们把天才行为看成是好的动机的话——但是，运营商能对大SP下手吗？没办法，别人背后有人，我弄人家，人家说不准还会在背后弄我呢！那就让SP去背黑锅吧：兄弟，这次你就认了，下次想办法声音弄小一点让你赚回来。
所以说，天才哥哥如果确实不为利往，确实如传说中那样有头脑，你应该试试去弄一家大SP试试？北京有一家公司成立才一个月，某一天一个电话遍接30个省市的SMS，IVR，WAP。违规的众多先进手法也经常被其他SP学习模仿，你去试试？
SP行业真正混乱的根本原因，不在于运营商，不在于SP，而在于中国这个特殊的人治背景。
突然想起一个笑话：一个中国留学生在外国的超市里购物，撕下小资费标签贴在大资费商品上去交钱，照样过了。所以说中国人聪明。天才也很聪明。
另一个中国留学生打投币电话，用细长的线吊着硬币，投进去打一会儿，要卡了就又拉出来再投进去继续打。所以说中国人聪明。SP从业人员也聪明。
在中国有一个特色现象是：先做大，再规范。像一些企业的发展也是这样的路。就好比当年的口号：允许一部分人先富起来（潜台词：等你富起来了后看我怎么收拾你）。
2000年的时候，SP行业非常规范，很”自律“。那时候除了聊天类，少有包月服务，大部分SP靠赚点播。SP行业投入少，见效快的特点很快吸引了一些特别人物，如官商，他们利用背景资源迅速接入，大量群发，逛赚包月费，渐渐SP行业被媒体关注，正规的SP也开始随大流，钱才是硬道理啊！后来被315盯上，人人喊打。而这些矮门槛进来的SP背景硬，运营商根本不敢动：一动事关自己的位置。
我说的是根本原因是人治环境
SP行业混乱肯定不是一个原因决定的。”运营商和SP的社会公德心“肯定存在缺失问题，但不是决定性的。譬如王府井卖毛衣，1、2、3、5、6、7、8家都卖正宗的，利润肯定不高了，4这一家卖歪的，赚了，3和5看见了马上就会效仿。如果要说根本原因，那就是楼上这位师兄说的：中国人的诚信问题。
天才你打的旗帜很鲜明，叫什么整顿行业，那你应该直接跟信产部联系，写一个科学的，大量事实依据的调查报告，实在不行就去***吧，找一找**。而不是跟中小SP闹一闹，因为你动不了根基。
中国的税收问题严重，腐败问题严重，官商现象严重，希望天才多多努力，一并整顿了。
SP成型
一时兴起写了一篇贴子讨论“天才现象”，引起一些同行的争论。天才家族公告说“与违规SP做斗争，维护消费者的合法权益，我们只是以自己的行动以唤起大众的维权意识，推动中国移动增值产业的良性发展为己任，打造社会***新移动，共创和谐移动通信”。这个意义非同寻常，感动，就好比为CCTV里的“感动中国”各位获奖人物感动。
我的观点很明确：如果这面高举的旗帜是真的，那天才等人的行为要么方式不对（能力原因），要么方向不对（判断力原因）。如果坚持认为为了这个方向所走的路是对的，那我认为他们的目的并不是旗帜，而是钱包。
我个人认为：SP行业混乱的根本原因不在于运营商，不在于SP，而在于中国这个特别的人治环境。
我从99年开始涉足SP行业，从业6年没换过公司，对SP行业既恨又爱。我非常期待SP行业能够规范，能够成为一个真实地为大家服务的行业，但目前这个行业很混乱，要治混乱，就要找原因，而且要找根本原因。要找根本原因，就要从SP的发展有一个纵观，看它的演变与历史，从它开始出现，到发展，到变质，到混乱，到整治，再到规范……
电信增值业务的第一个品牌，就是168声讯台。98年以前，大家认为它是普通消费者所不能承受的，8角钱1分钟，那时候8角钱还是比较值钱的。168几乎是全业务，健康、音乐、查分、彩票查询、甚至有长篇性知识介绍（语气生硬，科普的，跟现在的嗲声挑逗不可同日而语）。也正是那段时间开始出现以21打头的8位接入号的声讯服务（SP模型，为电信服务），大多数的那些SP主攻聊天业务，提供用户间的匿名聊天平台或是直接提供人工陪聊。服务对象主要是电信用户，手机用户，呼机用户。当中文呼机出现后，有了股票服务或地下赌球信息服务。鸿联95的许多老资格员工都清楚这时候的情况吧。随便提一句，有多少人知道鸿联95的老大的背景？呵呵！
那时候很风光的，印一点漂亮的小DM单或手册，到大街上挨着商家发，见到衣着鲜丽的行人发，看到有手机的人更要发。然后公司里另一部分声音甜美的妹妹坐着等用户打进来，东拉西扯瞎聊，陪聊人员提成1毛钱/分钟。电信收一些固定的管理费或19、28分成。那时候是新鲜事物啊，而且非常正规的标明了价格，所以尽管火爆但投诉很少。后来出现了一些小情况，开始变得不平静：很多人迷上了与陪聊小姐电话交流，电话费一个月打三千（那时多是后付费座机），手机充值卡打了100马上又充100接着聊，有人写血书求爱信到声讯台来，吓人吧？特别是一些小P孩。电话费单出来后用户开始与电信扯皮，尽管消费了也要扯，于是有了退费。最搞笑的是：有一初中生，夏天，抱着被子到单元楼顶，带一部话机，随便剪断一根电话线，接上，拨打到天亮。累了困了就在天台上呼呼大睡……这在当时的报纸上是一个轰动的新闻。
声讯服务的低成本高回报很快吸引了一些厉害角色，声讯台一时之间多如牛毛——没考试，没审核，找人拿一个本本就可以开业，下月就结算，就象现在的SP或CP公司。办公场所简单，就租一民房，大家围着沙发坐，一人抱一部电话，从聊人生聊理想到聊性，从倾听到分析到勾引……竞争激烈与管理办法的粗漏导致行业开始混乱，于是渐渐出台了一些政策：家用座机限信息费30元，商用座机限60元……陪聊业务一下子陷入低谷，聪明的声讯台写程序判断用户拨打的总时间，过了30元金额时间自动切断，再打就是忙音……媒体疲劳了，也不再作为热点卖点来登……
正当大家认为声讯业务开始没落了的时候，手机短消息出现。革命性的变化啊，现在意义上的SP开始出现（那时候都叫增值服务，SP这一概念还只是一个术语，不单用户搞不大懂，很多SP从业人员自己都不懂）。那时候的SP其实是很正规的，也很用心经营业务，业务多而全，恨不得用户就只选一家服务商。基本上没有什么包月服务（插一句：最先“醒”过来的SP开始发展包月用户，渐渐变大，现在的几家大SP没有不是这样起家的）。短语下载火爆（成就了所谓中国第一写手姬鹏飞），黑白手机的图标下载（这东西的技术研发成本还是高，现在的SP中少有人懂得如何开发，如果能做，都是早些时候SP公司出来的人），手机mid音乐（同前）、彩票天气预报新闻股票（那时候是不交什么版权税的，没有人提这个事，大家都认为互联网上的东西本来就可以互相抄）、文本游戏（21点啊，答题啊，轮盘赌啊，猜大小啊，猜谜语啊，对对联啊、泡泡小新啊……）、聊天节目（情缘天空啊、都市夜归人啊什么的）……最重要的是这个时候基本上收按条费用，设的奖品奖金都是真实的，你愿意用就交钱，而且信息费基本上不超过2毛钱一条，跟现在的2元一条相比，对用户的伤害程度确实不同。
那时候SP很牛的，运营商会找到SP来做一些东西：催费、群发、广告……运营商会派人到SP的公司去上班做事，会请SP的负责人吃饭一起想一些业务点子，会找用户来一起开联谊会共同讨论增值业务走向。我们公司那时候有一个聊天节目，短信交友的，有一对男女真的谈起了恋爱，带着红包礼物来公司感谢我们的红线。我们那个激动啊，都觉得从事这个行业很光荣，为人民服务，价值得到了体现。
几个海外回来的留学生开始创业，选择了互联网，但一直处于亏损状态，好一点的网站靠一些些广告养活着，更多的还是继续烧钱。2000年开始，网站嫁接了短消息服务，一改历史开始赢利，那时候很多人关心新浪季度报表啊，尽管知道是假的，也期从中找到一些参考。有人去找终端厂商谈产品嵌入，有人开始融资上市，但大多数都局限于SMS。有一点眼光的开始谋求数据业务发展，就有UT的几个巨头下海了，于是这个行业有了华友世纪，成就了今天的王秦岱——我很佩服这个人，敢拿1800万砸一件可能是水漂的事，当然他也成为许多创业型SP企业的老板的梦想。这个行业开始壮大。
自写短信是多么简单的一个业务，那时候可火了。甚至很多网站到02年底还是免费为用户提供。没什么MO，MT的概念，没什么管理办法，没平台，用户想写多少就写多少，想发给谁就发给谁，想怎么写就怎么写，聪明的用户就利用它来发广告，调用某个稳定的网页，手工发或是小程序发……于是就有了黑名单制度——不曾想今天的黑名单主要是用于过滤“天才用户”、“运营商”……也没有敏感字符过滤机制。不像现在，CDMA、小灵通这些字符通过QQ都是发不出去了。那时候的主要服务就是股票、天气、QQ、聊天、答题游戏。基本上没有客服这一岗位，最多就是负责产品策划的人对用户的疑问进行回答，经理可能也要接电话。
媒体开始鼓吹互联网经济复苏，越来越多的人关注增值业务。正是这个时候SP行业埋下了变质的种子：一些大人物或特殊背景的人物开始入主SP，通信管理局的领导的关系、电信的管理人员、运营商内部的人下海从业、媒体行业成立部门来运作、工商税务的高干子弟们更是注册多个公司来玩，运营商自己的亲戚来开始干，可笑的还有和315沾着边的人。包月一时风起，运营商的地位陡增，早期的SP到其他省玩，业务越做越大，公司越开越多，老SP里的从业人员因为经验成为被大家互相挖取的对象，吃香极了……01-03年成立的公司应该占据着目前SP数量的一半吧。
这些人入主SP行业并不按规范来，因为我有背景关系，怕谁啊？春节的时候我主动给你发一条祝福你：XX公司祝你新年快乐，期待你使用我们的服务并提出好的建议——收费1块钱——牛吧？。模糊定制指令，一上多下，按条提高到2元，包月到8元10元15元，高考信息属于专有的，30元/月还连续收你三个月。情色内容提供，网站代收费……好时候还好就是没强发包月单的，或是有我没听说。当时业内发生了一件大事，但外人多数并不知道：因为违规过份，某运营商领导干涉，被SP公司的背景关系一句话引起捅下课。自此之后没有运营商愿意去做这样两边不讨好的事。那时候移动梦网还没什么SP管理平台，你要申报新业务简单得很，打一个电话或写一页纸就可以了。正规的SP还是继续站在用户的角度考虑业务，而不正规的SP就是脑袋一拍，有了招：免费试用，到期不取消就转为正式服务。这个东西直到今年才在提出规范办法，可见相关的人员都干什么去了。
用户开始投诉，1860通通转到SP的电话上，SP开始正规的有了客服岗位，但态度还是极傲慢的：你可以骂可以投诉，不理你就是了。后来就退费，再后来就双倍，三倍，十倍……有了投诉专业户。SP开始重视客服工作，懂得了如何安抚用户，如何欺骗用户。市场人员兼职客服变成专业客服，1860下岗的小妹在SP里大显身手，再把其他小妹也挖出来，职业技校的学生被1860一个班一个班的签走，一年后又都“送”给SP，一时之间，1860都成了SP的摇蓝。——这个现象有些地方还存在的。
大多数用户并不知道自己被捆了什么移动梦网，联通在信，一直到2003年315晚会，SP成了人人喊打的代名词。人们纷纷感叹：原来还有这些黑幕啊！用户确实是麻木的，如果没有315晚上，SP的混乱还会更激烈。
央视也正是这时从中看到了赢利点，各个品牌节目都找到了合作伙伴，与媒体合作成为时尚或是SP自认为的转机。说实话，央视公众确实有够不要脸的，到今天真正应该成为被收拾的。死人了可以搞竞猜，02年315，04年315晚会搞短信参与自打两耳光（一年前一耳光，一年后又一耳光），年年春晚把许多SP一年没赚的钱都赚了。——备注：2002年只有联欢通公司以赞助的方式让联通在信成为315晚会的互动方式之一，另一是12315，当时移动梦网并不可以参与的。315捅出移动梦网黑幕后，收拾了一些SP，发送0000或00000有效了，发送接入码到接入码有公司介绍了，发送？到接入码有帮助了，用户可以自主退订了。一切就像农贸市场一样。人们晓得有一个新词语叫梦网了。
不管是大公司，还是小公司，背后都有一层关系，利益关系也好，人情关系也好，这种关系的深浅决定着SP的大小与生存能力（基本上可以这样说，但不绝对）。有人拿到了风险投资，有人上市了，有人承担了平台建设，有人开始转做CP。
正是这种大大小小的关系，让运营商无法下狠手来规范SP行业，一方面是下手必然伤到业绩（或叫政绩），影响自己的位置，另一方面也影响自己的收益（岁贡啊，红包啊，股份啊）。在中国，人们已经无法顾及长远了，谁也没有想到常小兵会去联通作老大吧？移动打压联通的年代里，互联互通那么多年是怎么解决的？为什么到今天四张网络的短消息还是没有通到底？不要说什么竞争，打破垄断，企业化……在中国就是人治，正如那位网友说的，你要么去改变规则，如果改变不了规则就顺应规则。
后面无非就是要写到我所见识的骗人的招数了，顾及面子就不提了。我这次换个角度和大家谈一谈运营商，主要谈谈移动与联通。
抛开我的SP角色，站在用户的立场，我得出的结论就是：移动不要脸，联通不争气。移动从电信分家拿了多少好东西走，烂账都留给电信了，然后很快做大，不为别的，就因为有第一桶金，有钱好办事啊。移动为了黑用户的钱，搞一些套餐，各种卡，还有消息优先级，所谓的动感地带，完全就是欺负学生，等你把适用的套餐开通完了，你该交的费用已经很乐观了。而所谓的移动计费准确也是相对而言，相信大家都看过A移动卡打B移动卡，A计时60秒，按1分钟计费，B则是61秒，按2分钟计费的故事吗？一个做平台的朋友告诉我，目前中国移动采取的计费中还有一些猫腻，而且非常过份的，不能讲了。怕。
做彩铃到底谁赚了大头钱？做WAP流量费与信息费的比多少人认真算过？为什么移动要打压免费WAP站点？WAPTX一年为移动贡献80G的流量，那该多少钱？移动为什么一会唱红脸一会唱白脸？一会睁眼一会闭眼？
移动的不要脸还体现在他们的从业人员身上。向SP拿红包，对平台商吃回扣的事大家都清楚，最可恶的还是他们红包照收，事情不一定办，出了问题还得自己担着。他们表现对SP的人客客气气的，私下都把SP当作呼来唤去的随从。我最高见过一个收了20万现金的家伙（其他可能有更高的的我没见过），手都不抖一下。某种程度上说，这些人比SP还黑。做SP的谁不怕运营商？怕他哪天不高兴了，不结算，罚没收入，扣10%，降低10个点，交保底费，交保证金？客服电脑接通率如何？——反问一句，你们打1860有多少次是一次就接通了的？关于话音服务这一块又有多少人是满意的？XXSP有一个朋友曾经很想把某个人物揍一顿的，后来到底揍没有我就不知道了。
联通出现才11年，期间又建设CDMA网络（它的真实用途，有多少人清楚？）国家是希望联通的出现引入竞争，实际上也达到了一定的效果，但联通实在是不争气。联通人员的素质总体上差移动一个档次，这话可能一些人不爱听。它的计费系统问题已经讨论了几年了，还是没有解决，延迟计费问题还是被许多学生利用（打爆扔卡），不知道实名制后会不会有所改变。UP新势力的出现整整比动感地带晚了2年啊，2年时间该是多少市场机会？在增值业务这个行业，许多运营商连业务是怎么回事都不清楚，他们中的多数人只晓得是啥子概念，跟那些记者一样，讲起来头头是道，做一起一点不通。有一个在运营商指手划足习惯了的家伙辞职到了SP当副总，三个月不到就自己辞职了——这些人呆在位置上以为自己了不起得很，离开位置的时候啥也不是。吃饭收红包是他们最大的本事，做得不动声色，一本正经的样子，普通员工开着宝来车当步……移动这一点比他们好，至少移动的人稍懂业务。
当移动看到一个新的竞争对手后，第一想到的就是打压。这11年来，实际上非常同情联通的发展，机会不一样，结果肯定不一样。联通每卖一部CDMA手机，实际上是亏本补贴（企业算法上的亏本）。都在说联通信号差，但这实际上与移动打压有关，如果不是军方关系或背景，CDMA信号还会差很多。这里面的故事非常血腥，我就不多讲了——做这行的，如果你是移动的SP，不妨查一下SP管理办法，绿色环保四个字是不是所允许SMS发送的？中国移动通信这6个字呢？山东的移动与联通分别高了一个廉通与遗动的视频剪辑，都看过的吧？大家知道不知道这两个老总今何在？事实上，如果没有联通，大家可能都要用10元钱1分钟，双向收费的移动卡了。这绝不是不可能，垄断嘛。联通的存在，让移动这个大***有所收敛，而二***却又处处不争气，给大***留下可打击的空间。
如果你是做联通的SP，那你通常会换一个壳公司去接入移动，为什么，怕移动不高兴啊，人家要专业服务，不让竞争对手有机会……事实上呢？大家都心知肚明壳公司还是那家，表现上看不出来，大家乐呵乐呵算了！
顺便这里提一件事：自己有碗饭吃，也要让别人有饭吃，10010或1860的小妹，都只是公司的代表，错误不是她们犯下的，但面对客户承受骂声却是他们每天必须的。系统出错肯定是存在的。——其实SP里的客服何尝不是这样？
所以不论是SP还是用户，都不要为难他们。
我见过移动不少大腕，联通的见得少一点。希望这些意见不会引起大家不满。反正你也不知道我是谁，不要随便去给谁小鞋穿，可能会穿错的。
运营商这些败类的存在，如何让他们能够对SP下狠手整顿？一顿就是等于自己减自己的奖金啊。上面不说，大家你好我好都好一团和气，上面一说，亲爹亲妈也不认，该怎么办就怎么办——真希望哪天哪个SP的老板怒沉百宝箱，直接抖出来，大家一拍两散。
天才家族，对这些现象，你的所谓“逼运营商下狠手”到底对达到效果吗？