2020-03-19

第二周第四天

片段主题：表达事实的原则（片段节选自《用事实说话》P.70-P.76）

【I：用自己的话重述原文】

WHAT:谈话的成功与否，核心在于是否回归事实本真，脱离事实本身的谈话无论怎样炫彩铺陈，终归是失败的。那怎样确保真实，要遵循“SCOUT检查表”给出的五项基本原则。

HOW:按照“SCOUT检查表”的五项基本原则贴近事实讲话：

1.具体（ Specific）：避免模糊类词语，尽量利用具体化的表述文字，如时间、地点、事件、背景、行动等细节。

2.公正（ Candid）：不偏不倚，利用标准说话，让听众明确你的立场。

3.客观（Objective）：用可观察到、可证实的话佐证你的观点。

4.不带感情色彩（ Unemotional）：带情绪的谈话是有偏差的，尽量避免感情色彩的融入。

5.及时（ Timely）：尽量立足此时此地，用当前的眼光看待当前的问题。

WHY:避免偏见，营造一个客观、准确贴近真相的谈话。

WHERE:家庭生活、职场、人际交往等场所。

【A1：描述自己的相关经验】

（故事）刚搬新家时家里缺个衣架，先生上班要穿制服，回到家先换衣服。家里，卧室、客厅、书房时不时能看见他随处扔的衣服。一晚，我特别气愤的说：“天天四处乱扔衣服，一点也不珍惜我的劳动果实”。先生特委屈，“我哪有天天扔，哪有四处，你也没给我买那么多衣服”，好吧，我又气愤又觉好笑，没力气继续争论。

（反思）与先生的谈话犯了解读事实的错误，针对先生扔衣服的事实应该这么说：“最近三天我在沙发上看见两次你的衣服，在书房看见一次”，即用可观察到的事实和具体时间、数据客观阐述事实；“如果你能把制服和家居服都放在阳台柜上，你穿脱方便，我收拾也省事”，提出合理建议。避免带有偏见和情绪的认为他随处放衣服是“不珍惜我的劳动成果”，还用了“一点也不”这个词对先生的行为加以解读，有点上纲上线，事实上是我家里缺少一个衣架。

【A2：我的应用（目标与行动）】

（目标）这段时间，儿子9点半才上床，可是一上来就会抱着10多本绘本，不讲完不睡觉，本周与儿子的沟通中尽量运用“SCOUT检查表”给出的五项基本原则，改变孩子拖延晚睡的习惯。

（行动）

具体：告诉孩子每天晚上9点半就要关灯睡觉。如果需要看书，9点半之前必须读完。

公正：告诉孩子，读书和早睡都很重要，要想二者不冲突，就要提前安排时间读书。

客观：孩子上床晚主要是父母原因，尽量早点引导孩子上床，在睡前让孩子安静的读几本书，准时入睡。

不带感情色彩：不要像以前那样，“爸爸妈妈很累了”“你怎么总是这样”批评孩子，而是要就事论事。早读书，早洗漱。