160亿“网红”喜茶再次被曝食品安全问题。
近日,南京市玄武区市场监督管理局抽检16批次果茶(奶茶)及6批次食用冰,涉及喜茶、奈雪、都可、一点点等品牌。其中,来自喜茶两家门店的一批次食用冰样品、四批次现售果茶及奶茶被检出微生物污染,也就是细菌。
随后,喜茶迅速针对该问题作出致歉说明并列出整改措施。然而,这并不是喜茶第一次为食品安全问题道歉。在资本加持下快速扩张的喜茶,未来能否提高管理,不让消费者再次“失望”?
被检出菌落总数超标11倍
6月12日,据江苏卫视报道,2020年6月2日,“夏日冷饮”专项检测启动,南京市玄武区市场监督管理局抽检16批次果茶(奶茶)及6批次食用冰,涉及喜茶、奈雪、都可、一点点等品牌。
南京市玄武区市场监管局食品科科长罗亚玲介绍,工作人员对冷饮店、咖啡店,包括一些快餐店的食用冰块都做检测,主要是检测卫生的指标,比如大肠菌群还有总菌群的数值。目前,餐饮环节的散装食用冰尚无国家标准,抽检人员参照预包装食用冰标准做了风险评估。根据要求,菌落总数和大肠菌群标准分别为100CFU/g,10CFU/g (读CFU每克)。
结果显示,1批次抽样来自喜茶南京珠江路店的食用冰,菌落总数检测为1200CFU/g,超标11倍。
罗亚玲表示,制冰机的设施设备、餐饮制作场所以及人员操作不规范等问题,都可能会造成这样的微生物污染,出现菌落总数超标的现象。
此次专项检测中,除了6批次食用冰中有一批次抽样有微生物污染外,抽取的16批次现制现售的果茶、奶茶中还有4批次样品存在微生物污染,包括1批次抽样自喜茶珠江路店的纯奶茶,和3批次抽样自喜茶中山路分店的果茶。该4批次样品里有三款检出了大肠菌群,并且4款菌落总数都高于同类标准。
抽检结果说明,这两家喜茶门店存在一定食品安全风险,如果不予重视,消费者食用相应产品后,很可能会引起胃肠道不适等后果。目前,对于抽检发现的问题,市场监管部门已经第一时间通报喜茶管理方,并约谈相关负责人,要求加强环境卫生的清洗消毒和人员管理。
罗亚玲透露,企业整改到位后,要向市场监管部门提交整改报告,监管部门会随机现场检查,如有必要还会再开展一次检测。
喜茶就食品安全问题道歉
针对以上问题,6月13日,喜茶在其官方微博上发布“关于南京门店饮品及冰块抽检的说明”,表示让大家失望了。喜茶称,初步了解主要的原因是门店操作不规范导致,如取冰时把使用过的冰铲直接放置在冰块上,制作饮品时冷藏牛奶放置在常温状态中时间太久等。
喜茶表示,目前正进行5项整改,包括:第一时间对涉事两家门店进行整改,对门店其他重要食安环节进行彻底排查。除门店自身做彻底清消毒外,请第三方专业消杀消毒公司到店进行消毒作业,同时对南京15家门店马上开展自查;在目前制冰机门店每周清洁消毒一次的基础上,安排制冰机厂家专业人士每季度增加一次拆机深度清洁。本周内完成全国所有门店的制冰机与冰块质量专项检查,排查和整治高风险门店,同时再次对门店设备管理员做制冰机操作培训,加强门店制冰机管理的标准,并定期由总部和第三方检测单位到门店进行现场检查和校准;再次加强门店冰块及奶制品使用规范,规范门店冷藏牛奶使用后要立刻及时归位冰箱,避免脱离冷链,冰铲严禁放于冰槽或制冰机内;重新宣导洗手消毒规范,并在日常营运过程中追踪落实;积极配合政府的后续食安调查,同时向大家透明公开门店食安状况。
在此份说明中,喜茶还向消费者致歉,并表示一定吸取教训。然而,事实上,这并不是喜茶第一次为食品安全的问题道歉。
2019年5月10日,喜茶就厦门万象城店被思明区市场监管部门查出容器ATP指数(ATP是三磷酸腺苷的缩写,ATP指数超标说明餐具清洁程度不达标)超标等问题致歉,喜茶表示,针对检查所暴露出的问题,将采取3项加强管理的措施。
2019年6月2日,喜茶针对苏州圆融店的外送饮品中喝出苍蝇的问题发布说明并致歉,说明中制定了四大整改方案。
此外,2018年12月4日,喜茶上海兴业太古汇店被曝在外卖喜茶中,消费者喝到疑似“透明指套”的异物;2019年1月4日,喜茶西安赛格店被曝“垃圾爆满,环境脏乱差”。
资本加持下快速扩张
年年岁岁道歉相似,岁岁年年问题不同。喜茶食品安全事件频发的背后,是其快速扩张的门店。
今年3月,据36氪报道,喜茶即将完成新一轮融资,由高瓴资本和Coatue(蔻图资本)联合领投,投后估值或将超过160亿元。天眼查数据显示,喜茶A轮融资由今日资本、IDG资本投资超1亿元人民币,B轮由黑蚁资本、龙珠资本投资4亿元人民币,B+轮由红杉资本、腾讯投资领投。
资本加持下,喜茶快速扩张门店,数据显示,喜茶于2019年已经在43个城市开出了390家门店,而2018的这一数字是163家。截至发稿,喜茶境外门店包括中国香港2家门店和新加坡3家门店。
此外,喜茶方在今年年初透露,2020年喜茶门店总数将达到800家。据喜茶官方公众号,仅4月喜茶已经在多个城市新开设了16家门店。扩张的脚步虽然不停,但从目前频繁被爆出食品安全问题但现状来看,喜茶的管理仍需提高。
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