深圳行记——关于志愿服务工作

深圳是中国改革开放的前沿阵地，是离资本主义最近的地方。在飞机上还在想象深圳是个什么样子。
可能是期望太高的缘故，下了飞机，对宝安机场有一点点小小的失落。
与上海的浦东机场和虹桥机场相比，首先，宝安机场的层高不是很高，采光也不是很好，有点压抑。其次，人与商店是隔离的，仿佛在走一条狭长的、两边都是墙的走廊，与商业的融合方面还欠缺。第三，从下飞机到走出机场，要走的路程有点长，仿佛有两公里那么长，不过这也可能与两边缺乏商业有关，人的注意力都聚焦在走路上，没能有效分散。
当大巴行驶在深南大道上，失落一点点散去。深南大道无论在设计还是维护上都不由的让人称道。双向八车道，中间隔离带居然是大约两车道的绿化。更让人叫绝的是，道路的每一侧都有宽约两个车道的绿化，与后面的住宅或商业隔开。一眼望过去，一片郁郁葱葱、生机盎然，仿佛一条翠绿的玉带。路面干净整洁，让人很是舒服。
进入志愿服务工作调研阶段，深圳更是让人眼前一亮。无论从听到的，看到的，都觉得这是一个志愿精神深入到骨髓、流淌于血液的城市。综合上海以及其它地方的情况，可以这么说，中国大多数城市的志愿服务像是把外来的苗直接种在自己的土壤里，而深圳的志愿服务则是自己从土壤里长出来的。很多荣誉就不用说了，仅仅从深圳称自己是“志愿者之城”就可见一斑。
仔细分析，深圳志愿服务工作比较成功的原因，我想大概有这么几点。
第一，城市发展过程中的需要。深圳是移民城市，现在的深圳绝大多数都是外地人。据深圳相关部门的人讲，深圳还没改革开放的时候，本地人大概只有十几万人，随着改革开放的推进，这么多所谓的土著人大部分要么去了香港，要么去了国外，留下的极少。城市原有的社区、邻里、乡土关系影响式微。
这些来自天南海北的外乡人出于相互帮助、相互慰藉的需要，自然而然的凑在一起抱团取暖了。“来了就是深圳人，来了就是志愿者”。
第二、香港的影响。在深圳，志愿者都被称为“义工”，这是一个很香港化的称呼。不到深圳，真不能切身体会深圳和香港如此之近。在深圳，有个叫中英街的地方。
中英街，顾名思义就是深圳和香港共同管辖的地方，两者的界牌就在这条街的中间。据说，这条街原来是一条小河，随着河的干涸，两边的居民开始填河造房，慢慢两边就连在了一起。面对近在咫尺的香港的成熟的志愿文化，深圳没有理由不拿来学习借鉴了。
第三、工作机制。深圳成立了志愿工作领导小组，由市委书记担任组长，我想这在全国是绝无仅有的。在中国，很多事情只有一把手重视，一把手亲自挂帅，事情没有办不好的。还有，深圳对志愿者本身想了很多奖励办法，在精神奖励层面，形成了“市长奖”、“百优”、“星级评定”等多层次的奖励体系。在落户评分、保险保障、金融支持等方面也有不少倾斜，促进了志愿者工作的积极性。
第四、思维观念。接触下来发现，无论是一线的志愿者，还是志愿工作的管理者，思维还是很开放的，一直在求新求变。在谈到目前深圳志愿工作面临的最大难题是，一位管理者说，就是如何解决供需两端的对接，需求如何被发现，供应如何跟得上，需要借鉴滴滴打车的模式，引入互联网思维，把需求和供应进行有效对接。
赠人玫瑰，手有余香。我想，志愿服务工作，要像深圳那样，从真实的需求出发，因地制宜，不能强行移植，而要耐心浇灌，使志愿之苗慢慢从土壤里拱出来，经历风雨，最终开花结果。