动车选座，期待更进一步

从今年的10月12日起，铁路部门将推出动车组列车“自主选座”及“接续换乘”两项便民服务新举措。登录中国铁路客户服务中心12306网站，就可以看到《接续换乘和选座功能使用说明》，该《说明》显示，目前12306网站支持C、D、G字头的动车组列车选座，但此功能仅提供相邻座位关系选择。

动车能选座了，大获人心啊，说实话每次坐火车都会遇到换坐的请求，特别是自己一个人出行时，可能被换很多次，换到自己都没坐了，以后这种情况就不会了吧。其实广大旅客呼吁网购火车票开放选座功能已经很多年了，因为这在技术上并不是什么难题，飞机、电影院早都可以选座了，这次终于推出动车选座，为铁总顺应民意、满足民需点赞。

笔者了解到，早在去年12月起，在海南环岛高铁就开始试行了网上购票“选座功能”，电脑和手机APP都可实现。而今开始在全国范围内的动车组列车正式推行“选座功能”，无疑将大大方便全国旅客的出行。选座的实现在技术上只是一小步，但在服务理念上却是一大步，这体现了从铁道部到铁路总公司的变化，由运输的管理者向服务者的不断转变。

好事不怕多，动车选座之后，笔者期待能更进一步，普通列车也早日放开，而且选座模式也可以尽善尽美，满足多样需求。动车虽然方便快捷，但仍有很多人选择普通列车，他们同样有选座的需求，特别是卧铺列车，需求可能更加强烈。而在技术上，动车选座、普通列车选座应该不存在区别或障碍，期待铁总全面开放选座，满足所有旅客的需求。在选座模式上，笔者以为也可以做的更好。现阶段只是可以选择相邻位置，笔者建议可以参照电影院的选座模式，把所有座位的平面图展示给乘客，让乘客自由选择，满足不同乘客，特别是多人出行的需求。

另外，动车选座也可以与大数据相结合，可以根据旅客以往的选座记录，自动分析提供推荐座位，也可以结合之前推出的“订餐服务”，个性化提供“组合服务”，以更好的满足旅客多样化的个性需求。

应该说，铁路服务部门近年来一直在不断深化改革，推出了很多民众喜闻乐见的好举措，不断改善着以往人们印象中“铁老大”的刻板形象，旅客出行的满意度不断提高，我们要为之点赞。但同时也希望铁总能继续加大改革力度，因为旅客的需求是个性化、多样化的，服务无止境，希望铁总不要“骄傲自满”，要继续本着一切为了旅客的理念，不断提高服务质量，不断推出贴心服务，让更多旅客更早受益。